10 étapes clés pour créer un site Web exceptionnel pour les petites entreprises

Photographe indépendant, propriétaire d’une quincaillerie ou d’un autre type de petite entreprise, un site Web performant est essentiel au succès de votre entreprise. En tant que webmaster ayant travaillé à la création ou à la commercialisation de plus de 100 sites Web de petites entreprises, je sais ce qu'il faut pour créer des sites Web professionnels intéressants et attrayants.

Si vous souhaitez créer un nouveau site Web de démarrage ou rendre votre site actuel plus efficace, voici 10 étapes clés pour démarrer et aider le site Web de votre petite entreprise à faire face à la concurrence sur le marché en ligne.

1. Obtenir un bon nom de domaine

Votre nom de domaine, également appelé adresse de votre site Web, est souvent le point d’entrée sur votre site. Il est important que cela fasse bonne impression à des fins de convivialité, ainsi que pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).

Voici quelques conseils pour trouver un nom de domaine optimal:

Rendez-le facile à épeler. Essayez de ne pas utiliser d'argot, de mots composés ou extrêmement ésotériques.
Gardez-le aussi court que possible. Plus il est court, plus il est facile de se rappeler et de taper correctement.
Utilisez l'extension de domaine appropriée. Essayez de toujours en faire un nom de domaine .com (par opposition à .net, .co, etc.) sauf s'il est plus approprié d'utiliser une autre extension, telle que .gov, .edu ou .org.
Évitez les nombres et les traits d'union. Ils sont difficiles à retenir, moins élégants et mémorables que les noms de domaine ne contenant que des mots et sont peut-être mal compris lors de la vocalisation du nom de domaine.
Faites en sorte que l'adresse soit large pour faciliter la croissance future. Par exemple, Amazon.com est une adresse de site Web beaucoup plus large que BooksOnline.com et permet à Amazon de vendre à peu près tous les types de biens de consommation au lieu de livres uniquement, comme cela était initialement prévu.
Assurez-vous que c'est mémorable. Avec autant de sites Web sur Internet, il est important que le nom de votre site Web soit accrocheur, afin que les gens ne se souviennent plus comment y accéder.
Recherchez le nom de domaine. Naviguez sur Google pour voir si une adresse de site Web similaire existe déjà en ligne et vérifiez qu'elle ne contient aucune marque déposée.
Vérifiez si le prix est correct. Déterminez si vous pouvez acheter l'adresse de votre site Web souhaité à un prix raisonnable, car la plupart des bons noms de domaine sont choisis et devront être achetés au propriétaire actuel.
Évitez les noms absurdes. Choisissez un nom qui donne un sens afin que les utilisateurs sachent immédiatement ce que votre entreprise est. Yahoo et Google sont des noms accrocheurs, mais ils coûtaient très cher à la marque et votre petite entreprise peut ne pas avoir le même budget.
Créez une URL conviviale pour le référencement. Lorsque cela est approprié, essayez de trouver une adresse de site Web compatible avec le référencement, comprenant des mots clés et la géolocalisation; par exemple, «www.LasVegasElectrician.com».

2. Achetez un hébergement de site Web sécurisé et évolutif avec un bon support technique

Un hébergeur de site Web (ou parfois appelé fournisseur d'hébergement de site Web) est une entreprise qui offre la technologie et les services nécessaires pour qu'un site Web soit affiché sur Internet. Vous connectez votre nom de domaine à votre fournisseur d'hébergement afin que, lorsque les utilisateurs visitent l'adresse de votre site Web, votre site Web que vous stockez sur votre compte d'hébergement s'affiche.

Les services d'hébergement peuvent coûter entre 2 $ et 100 $ + par mois, selon le type de technologie et d'assistance que vous choisissez. Vous pouvez généralement obtenir un rabais si vous achetez un plan annuel plutôt qu'un plan mensuel.

Voici quelques lignes directrices pour choisir un bon plan d'hébergement de site Web:

Bien que vous puissiez obtenir un forfait d’hébergement «serveur partagé» pour seulement 2 USD par mois, je vous déconseillerais en général. L'hébergement partagé signifie que vous partagez un serveur et ses ressources avec d'autres clients, ce qui peut nuire aux performances de votre site. En outre, si l'un des autres sites Web sur votre serveur partagé est piraté, il est possible que votre site Web soit également infecté.
Un plan d'hébergement «serveur dédié» est l'option la plus chère (le coût peut varier de 100 à 2 000 USD par mois), mais cela rendrait votre site Web le plus performant possible. Avoir un plan de serveur dédié signifie que la machine serveur physique est entièrement dédiée à votre site. par conséquent, toutes les ressources sont à vous et il est plus sécurisé qu'un plan d'hébergement partagé, tant que la technologie est optimale. Cependant, cela coûte beaucoup plus cher que ce que la plupart des petites entreprises sont généralement disposées à payer. Une fois que vous avez un site très performant, c'est peut-être ce dont vous avez besoin, mais c'est exagéré pour les plus jeunes entreprises et les entreprises en démarrage.
Le compromis que je recommande généralement est un plan d'hébergement «serveur privé virtuel» (VPS) offrant le meilleur des deux mondes. Le coût varie entre 20 et 50 USD par mois, ce qui est abordable pour les services d'hébergement que vous recevrez. Un VPS est une machine partitionnée pour agir comme plusieurs machines, ce qui lui confère un coût comparable à celui d'un hébergement partagé, avec un potentiel de sécurité et de performances similaire à celui d'un plan d'hébergement de serveur dédié.
Assurez-vous que votre hébergeur dispose du support téléphonique et / ou de discussion pour pouvoir vous aider rapidement en cas de problème. L'assistance par courrier électronique peut souvent prendre trop de temps et devenir frustrante lorsqu'un problème doit être résolu immédiatement. L’assistance téléphonique est la meilleure solution, mais la conversation fonctionne également.
Il doit exister une interface serveur facile à utiliser, telle que cPanel, pour accéder à votre serveur. Vous ne souhaitez pas utiliser les commandes de terminal pour afficher le contenu de votre serveur et effectuer des modifications, sauf si vous pouvez vous permettre d'engager un administrateur de serveur professionnel pour vous aider.
Vérifiez quel type de sécurité de serveur est en place sur le serveur que vous envisagez. Vous voudrez pouvoir accéder à votre serveur via le protocole SFTP (Secure File Transfer Protocol). Des sauvegardes quotidiennes du contenu de votre serveur doivent être effectuées. Il devrait également exister une méthode simple, en un ou deux clics, pour installer les certificats SSL (Secure Sockets Layer). Assurez-vous que la société d'hébergement effectue une maintenance de sécurité régulière. Idéalement, votre hébergeur dispose d'un protocole de sécurité publié que vous pouvez consulter afin de savoir comment protéger ses serveurs.

3. Affichez une description claire de votre entreprise

Il est important que les gens sachent qui vous êtes et ce que vous faites immédiatement afin qu'ils ne se sentent pas déroutés lorsqu'ils visitent le site Web de votre petite entreprise. Assurez-vous que votre bannière principale (également appelée "image de héros") et les bannières suivantes sont des représentations visuelles de vos services. Vous disposez également d'un texte d'introduction, situé en haut de la page, qui décrit qui vous êtes et ce que vous faites. .

De plus, assurez-vous que les liens de la page "À propos de nous" sont facilement accessibles dans les menus de navigation principal et de pied de page afin que les utilisateurs puissent cliquer dessus et en savoir plus sur votre entreprise.

4. Implémenter le meilleur système de gestion de contenu

Un système de gestion de contenu (CMS) est un logiciel ou une application utilisé pour créer et gérer du contenu numérique. Un bon CMS vous aidera à maintenir votre site, et vous n’avez pas besoin de beaucoup de connaissances techniques pour l’utiliser. Vous devez choisir un CMS conçu pour vos besoins spécifiques. Différents systèmes sont utilisés pour différentes raisons, telles que la convivialité, l'extensibilité et le budget.

Voici quelques systèmes populaires avec des descriptions de leurs forces et faiblesses.

WordPress: WordPress est le CMS le plus populaire au monde. Il possède une vaste communauté de support active et de nombreux plug-ins utiles pour étendre les fonctionnalités de votre site. (Et si vous ne trouvez pas un plugin qui fait ce que vous voulez, il est facile de trouver un développeur WordPress capable de vous en créer un pour vous!) WordPress est également gratuit et relativement simple à installer. La plupart des développeurs de sites Web le connaissent bien, il n'est donc pas difficile de trouver une personne ou une agence capable de travailler sur votre site. Je recommande normalement aux petites entreprises d’utiliser WordPress pour créer leurs sites Web, en raison de sa souplesse et de son extensibilité.

Il convient toutefois de noter que la plus grande faiblesse de WordPress est la sécurité – parce qu’elle est si populaire, ce sont les pirates qui la ciblent le plus. Votre site WordPress doit être régulièrement entretenu et sécurisé afin qu'il ne soit pas piraté. En outre, il est difficile de sécuriser chaque plugin tiers. Par conséquent, la sécurisation de votre site WordPress doit être un engagement permanent au travers de diverses pratiques recommandées (pour vérifier si vos plugins ont été mis à jour au cours des derniers mois, assurez-vous qu'il s'agit bien d'une plugin fourni dans le référentiel officiel WordPress, suppression immédiate des plugins inutilisés, etc.).

Drupal: Drupal est un autre CMS populaire. Il offre de nombreux avantages similaires à WordPress, notamment la flexibilité, la facilité d'utilisation et une large communauté de support. Il s’agit en particulier d’un CMS plus sécurisé que WordPress (plus sûr de l’activité malveillante); cependant, il n’a pas autant de plugins ou d’options de thème, ce qui le rend moins extensible. Pendant de nombreuses années, le site Web de la Maison Blanche (Whitehouse.gov) était géré par Drupal, mais est depuis passé à WordPress, qu’il utilise encore aujourd’hui.

Joomla !: Un autre CMS populaire est Joomla! Hors de la boîte, il a de meilleures capacités de référencement, de sécurité et multilingues que WordPress; Cependant, à l’aide de quelques plugins, WordPress dépasse les capacités de Joomla!

Squarespace: Squarespace est un service auquel vous vous abonnez tous les mois ou tous les ans et qui facilite la création de sites Web et de blogs en faisant du "glisser-déposer". Il comprend la conception de sites Web, le développement, la maintenance logicielle, des mesures, un nom de domaine avec achat annuel, la sécurité SSL, une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, une bande passante illimitée et l'hébergement de stockage, le tout dans un package. Il est particulièrement adapté aux créations et vous fournit des modèles de conception de premier ordre. Si votre budget est serré, si vous avez besoin d'un site simple et beau, mais que vous ne pouvez pas vous payer un concepteur de site Web, c'est un excellent service pour vous.

Squarespace a une courbe d’apprentissage beaucoup moins longue que WordPress, Drupal et Joomla !, mais elle n’a pas autant d’options d’extensibilité. Toutefois, si vous avez peu ou pas de connaissances techniques et que vous recherchez un moyen simple et rapide de créer un site Web, Squarespace est une excellente option pour vous.

Wix: Wix est très similaire à Squarespace, mais il est un peu plus convivial. Il propose un abonnement mensuel, mais pas annuel, et inclut des fonctionnalités similaires. Wix est également un constructeur glisser-déposer – vous pouvez librement glisser-déposer des éléments n’importe où sur la page; En comparaison, Squarespace est plus structuré dans lequel vous pouvez glisser et déposer sur la page. La courbe d’apprentissage de l’utilisation de Wix est encore plus courte que Squarespace. Si vous devez publier un site rapidement, cela peut être votre meilleure option.

Wix a beaucoup plus de modèles que Squarespace parmi lesquels choisir, mais une fois que vous avez choisi un modèle, vous devez vous en tenir à celui-ci ou être obligé de reconstruire complètement votre site. Avec Squarespace, vous pouvez modifier votre modèle à tout moment sans avoir à reconstruire l'intégralité du site.

5. Choisissez une bonne plate-forme de commerce électronique

Si vous envisagez de vendre des biens et / ou des services via votre site Web, vous aurez besoin de la technologie appropriée pour le faire. (Si vous ne vendez actuellement rien, vous pouvez envisager de le faire, car le commerce électronique pourrait potentiellement augmenter vos bénéfices.) Si vous décidez d'autoriser les utilisateurs à effectuer des transactions financières en ligne avec vous, vous devrez choisir la plateforme qui vous convient. modèle d'affaires.

Voici quelques plates-formes populaires de commerce électronique pour petites entreprises:

WooCommerce: WooCommerce est l’une des plates-formes de commerce électronique les plus populaires au monde. Elle peut transformer votre site Web WordPress en une boutique en ligne. Comme WordPress, il existe de nombreux plugins disponibles, et il s'attache à WordPress, ce qui le rend extrêmement flexible. Il existe de nombreux thèmes gratuits et premium pré-construits pour WooCommerce. (En règle générale, il est préférable d’utiliser un thème premium d’un développeur réputé, car il offrira une sécurité et un support améliorés.) Si vous n’êtes pas féru de technologie, vous aurez probablement besoin d’un développeur WordPress pour vous aider à le configurer. utilise le. WooCommerce offre également une très grande quantité de fonctionnalités et d’évolutivité dont votre petite entreprise pourrait avoir besoin.

Shopify: Shopify est une plate-forme de commerce électronique basée sur le cloud qui vous permet de créer et de personnaliser une boutique en ligne, ainsi que de gérer des produits, des stocks, des paiements et des expéditions. Ce n'est pas une extension WordPress comme WooCommerce – c'est une plate-forme autonome hébergée sur le serveur Shopify – donc si vous avez le site Web principal, votre site de commerce électronique en sera techniquement séparé. Vous pouvez créer un lien vers votre compte Shopify à partir de votre site Web standard créé avec WordPress, Drupal, Wix, etc., à moins que votre site Web principal ne dispose d’un plug-in d’intégration Shopify.

Les fonctionnalités incluent des produits illimités, une bande passante illimitée, une analyse de la fraude, des codes de réduction, des rapports et bien plus encore. Les principaux avantages de Shopify sont qu’il n’est pas nécessaire de faire appel à un développeur pour configurer un magasin et que tout le contenu du back-end est déjà configuré pour vous lorsque vous vous abonnez. L'inconvénient est que vous n'avez pas autant de contrôle et de flexibilité sur votre magasin que vous le feriez avec WooCommerce.

Shopify Plus: Shopify Plus est Shopify, mais avec un niveau de personnalisation supérieur, davantage de comptes d'employés et des options de commerce électronique international. Il a également un niveau de support plus élevé. Cependant, tout cela a évidemment un coût d’abonnement plus élevé, et il n’a toujours pas toutes les capacités de flexibilité et de personnalisation de WooCommerce.

Espace Squarespace: Squarespace dispose d'une option d'abonnement au commerce électronique. Si vous avez choisi Squarespace pour créer votre site et que vous avez des besoins très simples en matière de commerce électronique, vous pouvez choisir cet itinéraire. Business Squarespace facture des frais de transaction, mais vous pouvez les éviter en mettant à niveau votre abonnement vers un magasin en ligne de base. Il comprend un domaine gratuit, la sécurité SSL, le référencement, la récupération de panier abandonné, des remises, l’expédition en temps réel, et plus encore. Cependant, il a été noté que ce n’est pas aussi convivial que Shopify. Et comme Shopify, il n’est tout simplement pas aussi flexible que WooCommerce.

Wix: Wix a en fait une extension Shopify qui est très conviviale. Vous devrez mettre à jour votre compte Wix et vous abonner à Shopify pour pouvoir l'utiliser.

GoDaddy Boutique en ligne: GoDaddy dispose d'une plate-forme d'abonnement autonome pour le commerce électronique relativement nouvelle, relativement facile à configurer et à utiliser. Très peu de connaissances techniques sont nécessaires pour lancer votre boutique avec GoDaddy Online Store. Les modèles sont simples et propres, et légèrement personnalisables. Les fonctionnalités incluent des outils de marketing et de référencement, l’intégration des médias sociaux, la réservation de rendez-vous, la sécurité SSL, le chargement rapide de pages, etc.

6. Créer une interface utilisateur de site Web intéressante, mémorable et attrayante

Assurez-vous que l'interface du site Web de votre petite entreprise laisse une impression positive qui génère des résultats. Vous pouvez le faire en mettant en œuvre les suggestions suivantes:

Utilisez de superbes graphismes et des polices faciles à lire.
Assurez-vous que vos graphiques sont compressés et optimisés pour un chargement rapide. Si votre site Web est lent, les moteurs de recherche tels que Google pénaliseront votre classement.
Faites des recherches sur la concurrence pour voir comment ils ont conçu et optimisé leurs sites Web; implémentez des composants similaires qui fonctionneront pour le site Web de votre petite entreprise.
Faites des recherches sur votre public cible pour voir ce qu'il veut de votre site et le rendre facile à accomplir.
Restez constamment sur la marque tout au long de la conception de votre site Web.
Concevez un système de navigation intuitif permettant aux utilisateurs d’accéder rapidement aux pages dont ils ont besoin.
Publier des informations de contact facilement accessibles.
Incorporez des incitations à l'action évidentes (en particulier des boutons «acheter maintenant»).
Créez des pages standard pour les sites Web de petites entreprises, telles que:
Accueil
À propos de nous
Produits / Services (avec descriptions et images attrayantes)
Plan du site (à des fins de référencement)
Équipe de direction
Contactez nous
Conditions d'utilisation (le contrat en ligne régissant l'utilisation de votre site par les utilisateurs)
Politique de confidentialité
Pages supplémentaires relatives à votre petite entreprise spécifique

7. Optimiser le site Web de votre petite entreprise pour les moteurs de recherche

Le référencement est un ensemble de pratiques que vous appliquez sur votre site Web pour vous assurer que les moteurs de recherche indexent et classent votre site Web de manière appropriée, puis que vous le montrez aux utilisateurs des moteurs de recherche. Une fois que votre site Web est «exploré» par les moteurs de recherche, il entre en concurrence avec les sites Web au contenu similaire. Plus la conception et le contenu de votre site Web sont bons, plus votre site sera visible dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Le référencement comprend principalement les pratiques suivantes:

Recherche et mise en oeuvre de mots-clés
Code de site Web optimal
Vitesse de chargement rapide
Être en sécurité et avoir un certificat SSL installé; SSL est la technologie de sécurité standard qui garantit que les données transmises entre les serveurs Web et les navigateurs restent privées.
Avoir un site mobile
Existence de liens de haute qualité (liens sur des sites Web externes avec un contenu connexe) menant à votre site
Avoir de nombreuses critiques positives en ligne (Google, Yelp, Facebook, etc.)
Utilisation de liens internes dans votre site pour que les utilisateurs continuent à cliquer et à lire
Utiliser les médias sociaux pour créer un lien vers votre site (LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, etc.)

Le référencement est un processus permanent extrêmement important qui peut faire la différence entre l’affichage sur la première page des pages de résultats des moteurs de recherche (entraînant un trafic important sur votre site Web) ou la page 300 (ne générant aucun trafic).

8. Créer et publier régulièrement un contenu de qualité

La quantité de contenu et la fraîcheur sont toutes deux importantes pour les moteurs de recherche. Il est donc important que vous créiez un plan pour publier des articles de qualité et / ou des articles de blog sur votre site et sur des sites externes qui renvoient vers votre site. Si vous souhaitez que vos résultats de moteur de recherche occupent un rang élevé dans les résultats des moteurs de recherche et incitez les internautes à revenir sur votre site encore et encore, vous devrez mettre à jour votre site Web avec du contenu nouveau et pertinent aussi souvent que possible.

En plus du contenu des pages statiques et des articles, les témoignages constituent une excellente forme de contenu à publier sur votre site Web. Demander des témoignages à vos clients, puis les publier sur votre site Web est un excellent moyen de publier sur votre site des contenus frais et de haute qualité qui rendent votre petite entreprise plus attrayante.

Assurez-vous que votre contenu utilise un ton adapté à la marque que les gens apprécieront.

9. Installer les outils pour les webmasters

Exploitez les données vitales pour analyser le trafic et les performances du site en installant Google Analytics et Google Search Console (tous deux de préférence via Google Tag Manager) et Bing Webmaster Tools. Ces outils peuvent être utilisés pour suivre les types d’informations suivants:

Visiteurs quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur votre site
Nombre de vues sur chaque page de votre site
«Taux de rebond»: le pourcentage d’internautes qui visitent votre site et la quittent après avoir visionné une seule page (les algorithmes de Google donnent un meilleur classement aux sites Web dont le taux de rebond est faible, en supposant que les visiteurs passent plus de temps sur site et le trouver précieux.)
Temps moyen passé sur le site par les visiteurs
Explorer les erreurs sur votre site (erreurs que les moteurs de recherche ont trouvées sur votre site en analysant son contenu)
Liens brisés sur le site
Mots-clés qui conduisent les utilisateurs vers votre site
Backlinks vers votre site
Temps de téléchargement d'une page Web
Autres informations pouvant vous aider à améliorer votre référencement

10. Mettre en œuvre un plan de maintenance du site Web

Un site Web ne devrait pas être créé, puis autorisé à devenir obsolète. Pour avoir un site Web performant qui se classe bien dans les moteurs de recherche et ne soit pas piraté, vous devez vous assurer qu'il est correctement entretenu.

Voici quelques conseils pour créer un plan de maintenance de site Web pour petite entreprise:

Vérifiez les données de Webmaster Tools au moins une fois par mois et recevez les erreurs critiques par courrier électronique en temps réel.
Utilisez les données de trafic pour en savoir plus sur votre public afin de mieux le satisfaire.
Utilisez les données de performance pour optimiser et corriger les avertissements et les erreurs.
Assurez-vous que tous les logiciels sont toujours à jour.
Exécutez des analyses de sécurité pour vous assurer que votre site Web ne contient aucun malware et qu'il n'a pas été piraté.
Utilisez des «tests fractionnés» pour voir si certaines variantes de votre site Web améliorent les performances. Par exemple, si vous vendez un produit, vous pouvez avoir deux versions d'une page de destination particulière avec des images et un libellé différents: le test de fractionnement vous permet de voir quelle version présente un taux de conversion supérieur.
Suivez mes conseils sur le référencement (voir le point 7) et publiez en permanence un contenu de qualité (voir le point 8).
Trouvez des moyens efficaces et à la mode de commercialiser votre entreprise en ligne.
Autoriser les utilisateurs du site Web à vous fournir des commentaires sur votre site.
Continuez à consulter de temps en temps vos concurrents pour voir ce qu’ils font de leur présence en ligne et voir si ce qu’ils ont fait peut également fonctionner pour vous.
Assurez-vous que votre site Web est sauvegardé de plusieurs façons au moins une fois par jour et au moins 10 jours en arrière.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater après la lecture de cet article, la création d'un site Web performant pour les petites entreprises peut ne pas être aussi simple que vous le pensiez. Toutefois, si vous suivez les étapes décrites dans cet article, votre petite entreprise aura une excellente chance de réussir sur le marché en ligne.

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