10 façons de maîtriser l’art du marketing numérique

Lorsque les locataires potentiels recherchent le self-stockage sur Internet (comme le font jusqu’à 90%), la grande majorité cliquera sur les résultats qui apparaissent «au-dessus du pli», ce qui signifie généralement les premières annonces qui apparaissent avant qu’il ne doive défiler vers le bas. Lorsque votre annonce apparaît dans ce sweet spot, vous avez une excellente chance de décrocher un nouveau prospect de location. S’il apparaît sous le pli, cependant, il n’est que légèrement meilleur que s’il apparaît à la page 10 des résultats.

La plupart des opérateurs de self-stockage le reconnaissent, et certains des plus grands ont ainsi considérablement augmenté leurs dépenses de marketing numérique, augmentant ainsi la mise pour ce jeu à enjeux élevés de capture de nouveaux clients. Pour preuve, ne cherchez pas plus loin que les derniers rapports sur les bénéfices des fiducies de placement immobilier de l’industrie. Extra Space Storage a vu ses dépenses de marketing augmenter de 24% au cours des neuf premiers mois de 2019. Lors de son appel aux résultats, le PDG Joe Margolis a déclaré: «La publicité numérique est aussi chère que nous l’avons jamais vue. près de 7 millions de dollars de plus en marketing en 2019 que l’année précédente.

Dans cet esprit, une grande partie de la publicité numérique se concentre sur le marketing par moteur de recherche (SEM). Google et d’autres moteurs de recherche utilisent des algorithmes en constante évolution pour déterminer l’ordre d’affichage des résultats de recherche. Vous voulez garantir que votre propriété apparaît au-dessus du pli? Soyez prêt à payer – beaucoup. Le coût dépend de nombreux facteurs, mais l’offre dépassant la demande dans de nombreuses villes, les enchères pour les mots clés de libre-entreposage montent en flèche.

Cette course aux armements numérique pourrait atteindre le point de verrouiller tout sauf ceux qui ont les poches les plus profondes. Si vous voulez gagner de nouveaux locataires loin de vos concurrents, vous devez maîtriser l’art du marketing en ligne. Alors, comment vous tenez-vous quand tout le monde a un budget plus important? Voici 10 choses que vous pouvez faire pour vous assurer de maximiser vos efforts de marketing numérique.

1. Connaissez les mots-clés de recherche les plus importants de votre marché

L’une des premières choses que vous devez faire est de cibler les mots clés importants pour votre marché. Certains coûtent plus cher que d’autres. Souvent, vous en avez plus pour votre argent en ciblant des mots clés de niveau intermédiaire qui peuvent obtenir moins de visites, mais ils sont moins chers et n’entraîneront pas autant de terrain de jeu.

2. Analysez les conversions au fil des clics

En ce qui concerne la publicité numérique, n’oubliez pas que le terme PPC signifie «paiement par clic». Cela signifie que vous payez chaque fois qu’un prospect clique sur votre annonce, qu’il se retrouve en tant que client. Il est donc dans votre intérêt de maximiser le nombre de locataires réels que vous obtenez pour chaque clic payé. C’est ce que l’on appelle votre “taux de conversion”, et c’est un bien meilleur indicateur de la progression de votre campagne que le nombre de clics que vous obtenez.

Si votre taux de conversion est faible, passez en revue l’expérience des prospects sur votre site Web et envisagez de l’optimiser avec un appel à l’action clair pour louer ou réserver une unité de stockage en quelques clics. Si un prospect doit appeler un numéro pour plus d’informations, les chances sont élevées qu’il va rebondir sur le résultat suivant pour des réponses plus rapides à ses questions.

3. Maîtriser le ciblage géographique

À moins que vous n’ayez beaucoup de propriétés qui couvrent une ville entière, ne gaspillez pas votre argent avec des termes de recherche comme «self-stockage à Dallas». Vous finirez probablement par payer beaucoup de clics par des personnes qui vivent à Dallas mais ne le feront jamais être des clients parce qu’ils sont à 32 kilomètres. Il est préférable de limiter votre stratégie de mots clés aux personnes effectuant une recherche dans un petit rayon de votre propriété.

4. Optimiser pour les mots clés Longtail

Plutôt que de miser sur les termes de recherche évidents où la concurrence est féroce, offrez sur des phrases clés plus longues et plus spécifiques. Celles-ci auront généralement un coût inférieur et un taux de conversion plus élevé, car elles intéressent un public plus spécifique.

Quels termes devez-vous utiliser? Concentrez-vous sur les caractéristiques ou services uniques de votre propriété. Vous ne seriez pas en affaires si vous ne pensiez pas avoir un produit supérieur.

5. Utilisez des mots clés “négatifs”

Dans ce contexte, un mot clé à exclure n’est pas mauvais, nuisible, etc. C’est un mot clé qui vous permet d’exclure un public spécifique qui recherche des fonctionnalités qui ne s’appliquent pas à votre entreprise de libre-entreposage. Ils sont comme des mots clés longs, mais vous dites à Google de les ignorer. Par exemple, si vous proposez un emplacement et des équipements haut de gamme, vous souhaiterez peut-être exclure les prospects qui recherchent un produit à prix réduit et à nu, et vice versa.

6. Obtenez le bon timing

Un bon pêcheur sait qu’il y a de bons et de mauvais moments pour attraper du poisson. Y a-t-il un jour particulier de la semaine ou une période de l’année qui a historiquement généré de nouveaux locataires pour vous? Planifiez stratégiquement vos campagnes pour démarrer lorsque vous pensez que les prospects mordront. Ensuite, utilisez les données et analyses résultantes pour confirmer le moment où ces «piqûres» se produisent afin que vous puissiez optimiser la prochaine fois.

7. Vivez et respirez le référencement

Lorsque les internautes recherchent quelque chose en ligne, l’objectif du moteur de recherche est de montrer en premier ce qu’il détermine être les fiches les plus pertinentes. L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est le processus de gestion de votre présence en ligne pour maximiser votre pertinence avec les moteurs de recherche. Il y a des centaines de facteurs qui entrent en jeu, mais commençons par les bases.

Gardez le contenu de votre site Web à jour et ajoutez de nouveaux éléments aussi souvent que possible avec des articles ou des articles de blog. Écrivez des conseils utiles sur le stockage et partagez régulièrement des annonces sur les événements dans votre quartier. Le but est de faire en sorte que votre site Web ressemble à l’autorité claire sur tout ce qui concerne le self-stockage dans votre région.

8. Gérez votre réputation en ligne

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la plupart des clients en ligne refusent de vous croire sur parole. Ils veulent voir ce que tout le monde dit de votre marque. Ne dépensez pas d’argent pour attirer des prospects, mais seulement pour les perdre lorsqu’ils voient vos avis négatifs en ligne. Portez une attention particulière aux sites d’avis et répondez activement à tous les avis, en particulier les avis négatifs, de manière professionnelle. N’oubliez pas que les avis publiés sur Google Avis peuvent influer sur le classement de vos résultats de recherche, alors encouragez les locataires heureux à partager leurs expériences.

9. Soyez patient

Si la patience est une vertu, alors vous devrez probablement être un spécialiste du marketing numérique très vertueux. Il faut du temps pour construire quelque chose de valeur, et une bonne stratégie SEO et SEM n’est pas différente. Même avec le plus beau site Web, vous avez toujours besoin d’un historique cohérent des visiteurs du site et de backlinks réputés avant que les moteurs de recherche ne commencent à faire monter votre entreprise dans le classement.

Si vous avez un petit personnel ou un budget limité, il pourrait être judicieux d’envisager d’embaucher des ressources externes pour vous aider. Organiser une présence en ligne solide et faisant autorité requiert une attention continue, et à moins que ce ne soit votre point fort, cela vous éloignera probablement, vous ou votre personnel clé, de ce que vous êtes vraiment bon: gérer vos propriétés de libre-entreposage.

10. Cherchez des références

Voici un moyen simple et traditionnel de recruter de nouveaux clients en libre-service: demandez des références à vos contacts. De toute évidence, vous voulez des références de locataires actuels, mais pourquoi ne pas contacter les entreprises, les communautés d’appartements et d’autres organisations locales? Envisagez d’offrir un bonus de parrainage. Il peut s’agir d’un crédit de loyer pour les clients existants, de cartes-cadeaux ou de mois de stockage gratuits pour une entreprise locale. Faire preuve de créativité.

Il n’existe pas de solution magique qui perfectionnera votre marketing numérique du jour au lendemain. Chaque région a ses propres caprices et chaque entreprise de libre-entreposage est gérée un peu différemment. Commencez par appliquer ces 10 stratégies, puis adaptez-les en fonction de vos résultats. N’ayez pas peur d’essayer de nouvelles choses. Rappelez-vous, vous ne pouvez pas gagner une bataille si vous ne vous battez pas!

Mark Smith est directeur du marketing chez Yardi Systems Inc., qui fournit des logiciels de gestion pour le libre-entreposage et d’autres types de biens immobiliers. Il est impliqué dans la technologie immobilière depuis près de 20 ans. Pour plus d’informations, appelez le 800.866.1144; e-mail [email protected]; visitez www.yardi.com.

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