13 façons dont les entreprises peuvent utiliser le référencement et le marketing pour lutter contre l’impact du coronavirus

À ce stade, vous devez prendre les précautions de sécurité recommandées par l’Organisation mondiale de la santé (OMS).

De nombreux gouvernements fédéraux intensifient leurs politiques pour protéger leurs travailleurs contre certains impacts économiques de l’auto-isolement généralisé.

En Italie, l’une des régions les plus durement touchées à ce jour, le gouvernement a négocié un accord avec les banques pour la suspension des versements hypothécaires, par exemple.

Et au Canada, où j’habite, la période d’attente pour les allocations de chômage a été supprimée.

Il existe de nombreuses ressources réputées pour aider les employeurs et les employés à se préparer à COVID-19, comme ce guide de l’OMS.

Pour les travailleurs indépendants et les propriétaires de petites entreprises, l’aide peut être plus difficile à trouver.

Comment votre entreprise peut-elle survivre à l’impact économique d’une épidémie de COVID-19 – ou à l’éloignement social nécessaire pour en prévenir une?

Restez calme et optimisez

Ce n’est pas le moment de paniquer.

Je vois des comptes alarmants d’amis marketing et SEO d’amis de clients qui retirent leurs contrats et arrêtent les opérations marketing jusqu’à nouvel ordre.

Cette réaction instinctive prépare votre entreprise à une lutte longue et difficile pour récupérer.

Que vous soyez une entreprise d’aménagement paysager, un restaurant familial, un petit magasin de détail ou une autre entreprise privée, vous pourriez subir des pertes de revenus au cours des prochains mois.

Entreprise de produits ou de services, commerce électronique ou brique et mortier, nous nous préparons tous pour un succès.

Il y a beaucoup d’incertitude autour des impacts économiques potentiels de COVID-19, et c’est certainement effrayant.

Mais ce qui est certain, c’est que nous récupérerons.

L ‘«aplatissement de la courbe» fonctionne comme une méthode pour atténuer les dégâts d’une pandémie en réduisant non seulement le volume de cas et donc la pression sur les systèmes sociaux, mais aussi en répartissant les cas dans le temps, afin qu’ils puissent être traités plus efficacement.

La recherche organique est un jeu à somme nulle; vos gains ou pertes sont exactement équilibrés par les gains ou pertes des autres dans les SERPs.

Nous considérons la recherche payante et les réseaux sociaux comme une vente aux enchères en direct, mais nous n’avons pas tendance à penser au bio de cette façon.

C’est vraiment un espace de vie, de respiration et de compétition et si vous n’avancez pas activement, vous êtes en retard.

Budgétisation du marketing et du référencement pendant la pandémie de coronavirus

Si vous réalisez entre 1 et 5 millions de dollars de ventes par an, vous devriez consacrer 7 à 8% de vos revenus bruts à la publicité et au marketing, selon la Small Business Administration des États-Unis.

J’ai travaillé avec des entreprises à forte croissance avec un budget de 10 à 12%, mais pour la maintenance, 7% est un strict minimum.

Cela signifie que pour chaque tranche de 100 000 $ de revenus bruts, vous devriez disposer d’au moins 7 000 $ par an pour la publicité et le marketing.

Il est essentiel de maintenir au moins ce niveau d’investissement marketing tout au long de la pandémie de coronavirus.

Si vous ne pouvez pas vous permettre de grandir maintenant, tant pis.

S’il est judicieux de réduire certaines publicités payantes pour le moment (par exemple, vos employés ne peuvent pas venir pour servir les clients, il n’y a donc aucun intérêt à les attirer chez vous), alors c’est une décision logique faire.

Le référencement et le marketing entrant sont cependant un long jeu.

Vous avez investi dans la construction de vos processus et flux de travail, en garantissant la qualité des données avec une mesure cohérente, en créant une audience et une base de clients et en créant un contenu de qualité qui se classe.

De plus, vous pouvez compter sur le fait que d’autres vont paniquer et sous-estimer l’impact d’une décision émotionnelle sur leur horizon commercial de 6 à 12 mois.

Au fur et à mesure que leur engagement diminue, leur cadence de publication ralentit, peut-être que le volume ou la qualité de leurs critiques diminue, et qu’ils perdent de leur traction sur tous les canaux, vous avez la possibilité d’aller de l’avant et de sortir en tête.

C’est le moment de garder le cap et de vous attaquer à toutes ces tâches de référencement et de marketing potentiellement impactantes que vous avez eues en veilleuse.

Que vous travailliez avec une agence ou que vous gériez le marketing en interne, ce sont des tâches sur lesquelles votre équipe peut travailler tout en s’isolant et en travaillant à distance.

13 tâches SEO et marketing à faire MAINTENANT pour une récupération plus rapide du coronavirus

1. Interviewer les employés et les clients

Utilisez Zoom ou Google Hangouts pour héberger et enregistrer des appels vidéo.

Interrogez vos employés et clients sur leurs expériences uniques et leur connaissance de vos produits, services et culture.

Utilisez Otter.ai (illustré ci-dessous) pour transcrire l’audio.

Au cours des prochains mois, ces transcriptions et vidéos seront une riche source d’informations privilégiées pour vos articles de blog, votre contenu social, vos communiqués de presse, etc.

2. Faites un mini-audit de vos actifs de contenu

Un audit de contenu complet prend du temps et de l’expertise, mais vous pouvez faire beaucoup pendant cette période lente pour améliorer les performances de votre contenu avec un mini-audit.

Si vous n’avez pas conservé d’inventaire de vos éléments de contenu à ce jour, c’est le moment idéal pour commencer.

Créez une nouvelle feuille Google Sheet ou Excel et utilisez un onglet pour chaque type de contenu:

Webpages.Emails.Blog posts.Whitepapers.Ebooks.Presentations.Videos.Infographics.Articles que vous avez publiés en externe.Etc.

Si vous êtes vraiment ambitieux, vous pouvez également suivre les articles que d’autres ont publiés sur votre entreprise.

Maintenant, évaluez chaque pièce avec un œil critique.

Quels morceaux et images de haute qualité pouvez-vous réutiliser pour d’autres canaux? Quels morceaux ont obtenu le plus de parts sociales? Le plus de backlinks? Quels sont ceux qui génèrent le plus de trafic sur le site?

Ce peuvent tous être des opportunités pour:

Mise à jour avec un nouveau contenu Optimisation avec de nouveaux CTA et mots-clés Ajout de liens internes vers de nouveaux produits / services Re-promotion lorsque les affaires reprennent.

3. Planifier des webinaires

Vous souhaitez répondre aux questions fréquemment posées sur votre approche de la réparation de petits moteurs?

Présentez-vous de nouveaux membres, produits ou fonctionnalités à votre clientèle?

Inspirer les réservations saisonnières pour plus tard cette année?

Si vous êtes constamment attaché sur le terrain et que vous paniquez maintenant dans un bureau vide en vous tortillant les pouces, c’est le moment idéal pour essayer votre jeu de webinaire.

Il s’agit d’une tactique marketing particulièrement efficace en B2B, car 91% des professionnels disent que les webinaires sont leur format de contenu préféré pour l’apprentissage.

Si vous êtes novice en matière de webinaires, consultez Le guide ultime des webinaires: 37 conseils pour des webinaires réussis pour vous aider à démarrer.

4. Nettoyez vos dégâts administratifs

“Voici certaines des choses que je prévois de faire:

Travail administratif: nettoyer les fichiers, supprimer les choses dont je n’ai plus besoin, fermer les contrats ouverts qui ne devraient pas être ouverts.Site Web: écrire certains messages que je voulais obtenir qui ont des conseils à jamais, et faire un référencement depuis longtemps en retard nettoyer. Webinaires et podcasts: recherchez quelques-uns que je peux présenter et travailler sur certains emplacements et idées pour l’avenir. Livres: lisez cette pile de livres de marketing que je n’ai pas encore pu! ” – Jenny Halasz

5. Visez différents types de SERPS

Si vous êtes comme beaucoup de propriétaires de petites entreprises, vous n’avez même pas eu le temps de penser à devenir plus sophistiqué que d’avoir une présence dans la recherche et peut-être d’essayer d’équilibrer vos efforts organiques et PPC pour une bonne couverture.

Maintenant que vous disposez d’un peu de temps et d’espace pour creuser plus profondément, vous pouvez tracer votre domination de la position zéro, des carrousels vidéo, des extraits de paragraphe, etc.

Vous pouvez voir comment les optimiser dans 10 façons d’obtenir plusieurs classements Google organiques.

6. Obtenez des vidéos d’enregistrement

Les vidéos sont un excellent fourrage SEO en soi, elles peuvent vous aider:

Ciblez les mots clés à longue queue. Déclenchez des extraits. Apparaissez dans les recherches YouTube pertinentes.

Mais ils peuvent également être la base de tous les types d’autres contenus.

Comme mentionné ci-dessus, Otter.ai est un moyen peu coûteux de transcrire une vidéo avec l’IA (et si vous avez des employés qui ont besoin d’un travail à domicile, vous pouvez les faire regarder la vidéo et nettoyer les transcriptions, comme la technologie n’est pas pas parfait).

Intégrez la vidéo dans un article de blog et incluez la transcription.

Prenez des captures d’écran et utilisez-les comme images dans les réseaux sociaux.

Prenez 5 à 10 citations de la transcription vidéo et utilisez-les avec des images sur Instagram dans les mois à venir.

Réutilisez ces citations dans les communiqués de presse et les articles de blog à venir.

Jessica Foster explique comment créer des vidéos de questions / réponses convaincantes en 5 étapes dans sa récente chronique.

7. Travaillez sur votre stratégie d’avis en ligne

Le Web regorge de critiques en ligne auxquelles les entreprises n’ont pas répondu.

Vous n’avez pas besoin de revenir à l’aube de Yelp et de répondre à chacun, mais c’est le bon moment pour vous assurer que vos avis les plus récents ont une réponse réfléchie.

Créez une politique d’avis et, si vous avez un bon candidat, formez dès maintenant un employé pour gérer vos avis en ligne à l’avenir.

Écrivez quelques réponses de modèle et passez en revue votre message de marque avec eux.

Encadrez-les à répondre aux critiques négatives et à l’escalade des problèmes légitimes de service client à la bonne personne.

Donnez-leur les outils dont ils ont besoin pour surveiller les avis et recevoir des alertes.

Montrez-leur ce que vous attendez en ce qui concerne la mesure de la valeur des avis et des rapports mensuels.

8. Derrière le numérique de façon spectaculaire

«Obtenez votre vitrine en ligne afin que les gens puissent passer des achats personnels à la livraison de colis. Améliorez-vous en vidéo. Loom vient de diviser par deux leurs tarifs. J’ai obtenu un plan Pro d’un an aujourd’hui pour 48 $ US / an. C’est un outil énorme pour partager des informations avec les clients et les contacts. Évangélisez le télétravail. Partagez le mot sur les outils à distance comme Skype, Zoom, Google Docs, etc. ” – Shawn DeWolfe

9. Mettez à jour votre profil Google My Business pour les clients locaux

Utilisez-vous des heures spéciales?

Prendre des précautions particulières pour éviter la propagation de COVID-19?

Google souhaite que les entreprises locales utilisent les outils disponibles dans le tableau de bord GMB pour informer les clients de ce qui a changé.

Mettez à jour vos heures et la description de votre entreprise, partagez Google Posts avec des mises à jour et des offres, et assurez-vous que vos coordonnées sont correctes au cas où des gens essaient de vous joindre.

10. Montrez à votre site Web un peu d’amour

«Réparez votre site. Vous savez que ce n’est pas parfait, passez du temps à pratiquer ce que vous prêchez et faites de votre site l’aimant principal qu’il doit être! ” – Grant Simmons

11. Reniflez les liens non naturels

Dans sa récente chronique, Anna Crowe a partagé quelques histoires assez convaincantes sur l’importance de rechercher et de détruire des backlinks non naturels.

Dans un cas, un site avait reçu une pénalité manuelle de Google, mais avait atteint le top 3 dans les semaines suivant la suppression d’un fichier de désaveu et la suppression de plus de 1 900 liens non naturels.

Dans un autre, un site a perdu 82% de son trafic après avoir créé des milliers de liens contre nature.

Il existe de nombreuses façons différentes de créer des liens non naturels, et ils ne sont pas tous intentionnels.

Un référencement sans scrupules ici, un concurrent louche là-bas et tout à coup, vous ne pouvez pas comprendre pourquoi vos efforts de référencement ne portent pas leurs fruits.

Dans Comment trouver des liens non naturels vers votre site et que faire à leur sujet, Crowe explique 11 types de liens contre nature à surveiller et décrit un processus étape par étape pour les analyser.

12. Envisager une stratégie de sensibilisation

La pertinence ou non de tendre la main à vos clients pendant une pandémie dépend entièrement de votre type d’entreprise, de votre relation existante avec les clients et de l’objectif de la communication.

Les clients ont-ils l’habitude de vous entendre régulièrement par e-mail, SMS ou réseaux sociaux?

Ne laissez pas tomber cette relation.

Éloignez-vous des promotions collantes liées aux catastrophes (en vous regardant, American Apparel avec votre vente Hurricane Sandy).

Ce que vous pouvez faire, c’est faire preuve de créativité et réfléchir à la façon dont vous pouvez offrir une assurance, un lien social ou une assistance tangible pendant COVID-19.

«La décision de réduire votre budget en ce moment est réactionnaire plutôt que stratégique. Le référencement et le marketing en ligne sont des moyens de tisser des liens et de faire confiance aux gens et la façon dont vous y parvenez en période difficile est tout aussi importante que lorsque vous êtes prêt à les servir ou à les vendre directement. ” – Stratège Marketing et SEO Monisha Bajaj

«La décision de réduire votre budget à ce stade est réactionnaire plutôt que stratégique», explique Monisha Bajaj, stratège marketing et SEO.

“Le référencement et le marketing en ligne sont des moyens de tisser des liens et de faire confiance aux gens et la façon dont vous y parvenez en période difficile est tout aussi importante que lorsque vous êtes prêt à les servir ou à les vendre directement.”

Pourriez-vous héberger un espace vidéo en ligne une fois par semaine pour que les gens puissent s’enregistrer, avoir une discussion légère sur les tendances de votre industrie et peut-être échanger des astuces ou des conseils pertinents pour votre produit ou service? Pouvez-vous être un leader local dans la distribution d’informations fiables à votre communauté à propos des supports COVID-19? N’oubliez pas que beaucoup d’endroits n’ont plus de journal local ni de station de radio. Si vous avez le temps de recueillir des informations auprès du gouvernement local et des agences de santé et de vous assurer que les gens savent où ils peuvent se faire dépister pour le coronavirus, quelles mesures ils doivent prendre pour signaler les symptômes, etc., pourquoi ne pas les publier dans un blog ou dans votre newsletter électronique ? Incluez une clause de non-responsabilité selon laquelle vous ne donnez pas de conseils médicaux, et renvoyez toujours à la source d’origine des informations afin que les gens puissent les vérifier par eux-mêmes. Encouragez la conversation et répondez aux questions ou préoccupations qu’ils peuvent avoir.

13. Apprenez à mieux connaître vos clients avec une plongée en profondeur dans vos données propriétaires

«Parcourez vos analyses et vos données de ventes / prospects. Que savez-vous de vos clients? Que savez-vous des prospects qui ne vous ont pas choisi (ou des personnes proches de votre entreprise qui ne font pas de shopping avec vous)? Quelles sont les données analytiques que vous avez manquées dans le passé – sont-elles sur des iPhones, toutes visitent depuis la ville X? Comparez les tendances hors ligne et en ligne et déterminez ce que vous pourriez corriger aujourd’hui que vous n’avez jamais eu le temps de faire. » – Dave Rohrer

Et n’oubliez pas, mettez d’abord votre propre masque à oxygène…

Les interruptions de la chaîne d’approvisionnement, le besoin de distanciation sociale et l’incertitude économique imminente sont tous des facteurs de stress graves pour les propriétaires d’entreprise.

Vous avez des responsabilités vis-à-vis des employés, des clients et des autres parties prenantes, mais vous devez d’abord prendre soin de vous afin d’être en forme pour prendre soin de ces autres en premier.

L’OMS a publié un document intitulé Considérations sur la santé mentale pendant l’éclosion de COVID-19 que je recommande comme ressource pour nous tous qui luttons pour faire face à cette menace en évolution rapide.

Les mots comptent. La perspective compte.

Se concentrer sur l’avenir et sur ce que nous pouvons faire pour nous préparer à la reprise.

Envisagez-vous de vous attaquer à certains aspects de votre entreprise en cas de ralentissement? Partagez vos conseils pour les autres dans les commentaires.

Davantage de ressources:

Crédits d’image

Image vedette: Drew Beamer / Unsplash
Image in-post # 1: prise par l’auteur
Images In-Post # 2-3: Captures d’écran prises par l’auteur, mars 2020

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