17 éléments de conversion incontournables du commerce électronique

Même si vous créez les meilleurs produits au monde, votre boutique de commerce électronique échouera si vous ne disposez pas d'un entonnoir marketing efficace.

Un entonnoir bien planifié vous assurera d'obtenir le meilleur retour sur investissement de tout le travail acharné que vous consacrez à la création de vos produits. Donc, pour vous aider à bien faire les choses la première fois, voici une liste de 17 éléments de conversion que votre entonnoir marketing e-commerce devrait inclure.

Afin de maximiser les conversions avec votre entonnoir marketing, vous devez commencer par gagner du trafic. De là, vous pouvez réaliser des conversions, puis effectuer un suivi après. Voyons les éléments qui s'appliquent à chaque étape de ce processus.

Trafic

Chaque entonnoir commence par le trafic. Si vous générez plus de trafic, vous aurez plus d'opportunités de conversion. Voici une liste des cinq meilleures sources de trafic pour les magasins de commerce électronique.

1. Annonces numériques

Il existe des méthodes moins chères de gestion du trafic de commerce électronique comme le marketing de contenu, mais elles mettent beaucoup de temps à produire des résultats. C'est pourquoi, pour générer rapidement des ventes, en particulier lorsque vous venez de lancer votre boutique en ligne, vous devez diffuser des annonces.

Vous pouvez commencer avec des publicités Facebook car elles sont faciles à configurer et sont également abordables. Les publicités Pinterest sont également idéales pour les magasins de commerce électronique, car la valeur moyenne des commandes est de 154 $, soit plus du double de la valeur moyenne des commandes sur Facebook. De plus, moins d'entreprises utilisent des publicités Pinterest, vous devriez donc pouvoir acheter des publicités encore moins chères ici.

2. Marketing d'influence

Une autre technique qui peut apporter des résultats instantanés est le marketing d'influence. Cela peut en fait coûter beaucoup moins cher que les annonces, car le retour moyen sur chaque dollar dépensé en marketing d'influence est de 6,50 $.

Instagram est le meilleur réseau de marketing d'influence en ce moment car il génère l'engagement organique le plus élevé. Trouver des influenceurs qui veulent vous aider à vendre des produits sur Instagram devrait également être facile car c'est une grande entreprise sur le réseau.

3. Partage sur les réseaux sociaux

Le partage sur les réseaux sociaux est une méthode gratuite qui peut aider à générer du trafic. Vous devez partager les pages de destination de vos produits et tendre la main aux influenceurs avec des milliers d'adeptes afin de les convaincre de partager les pages. Cela vous permettra d'obtenir du trafic gratuit.

4. SEO

Les méthodes ci-dessus vous procureront un trafic instantané. Mais si vous n'utilisez que des méthodes payantes, la gestion de votre boutique en ligne deviendra très coûteuse. C'est pourquoi vous devriez investir dans des méthodes de gestion du trafic à long terme comme le référencement. Utilisez un bon outil de recherche de mots clés pour voir quels mots clés liés à vos produits sont recherchés.

Optimisez ensuite vos pages de destination pour ces mots clés et créez des backlinks. Si vous suivez ce processus et suivez les tendances SEO de Google, vous commencerez à générer du trafic à partir des moteurs de recherche dans quatre à six mois. C'est un long processus, mais cela coûtera moins cher que les publicités ou le marketing d'influence.

5. Articles de blog

Il peut être difficile de générer du trafic sur les médias sociaux et les moteurs de recherche vers une page de produit, car de nombreuses personnes ne voudront pas partager une page ou un lien vers celle-ci si elle est trop promotionnelle. C'est pourquoi vous devez créer du contenu utile gratuit sous la forme d'articles de blog, dans lesquels vous pouvez faire la publicité de produits pertinents. Pour de meilleurs résultats, écrivez des articles de blog plus longs car ils obtiennent plus de backlinks et de partages.

Conversions

La proportion de votre trafic convertie en prospects et en ventes dépendra de la façon dont vous optimisez votre site Web pour les conversions. Voici donc les différents éléments qui vous aideront à convertir davantage.

6. Pages de destination

La page de destination est une exigence de base d'une boutique de commerce électronique. Vous ne vendrez des produits que si vous disposez de pages de destination bien optimisées qui convainquent les visiteurs qu'il vaut la peine d'investir dans les produits.

Créez une bonne page de destination qui comprend des photos du produit, une description qui mentionne les avantages de l'utilisation du produit, une preuve sociale sous la forme de notes, d'avis ou d'autres contenus générés par les utilisateurs, et un bouton d'appel à l'action qui est présent ci-dessus le pli.

La source

Comme vous pouvez le voir dans cet exemple, il y a des photos du produit, une critique cinq étoiles et un appel à l'action qui est placé au-dessus du pli. Vous pouvez voir la description si vous faites défiler vers le bas. Ils incluent également des informations supplémentaires telles que le nombre de points que vous collectez en effectuant l'achat et l'offre de cadeau gratuite. Cela convaincra plus de gens de se convertir.

7. Offrez des bosses

Les bumps d'offre sont de petites offres de vente incitative (pertinentes pour le produit sur la page de destination) qui sont recommandées aux personnes susceptibles d'être intéressées par un achat. Ils peuvent augmenter les revenus en encourageant les clients à acheter plus.

La source

8. Personnalisation

Une autre façon d'optimiser votre site Web pour les conversions est de personnaliser votre messagerie pour différents publics. Un bon exemple d'utilisation de la personnalisation est la création de différentes versions de pages de destination en fonction des paramètres UTM que vous utilisez dans vos campagnes PPC.

Imaginons que vous diffusiez des publicités sur Facebook, essayant de vendre différents types de vêtements: robes, jeans et t-shirts. Les clics générés par chaque annonce proviennent de différents types d'audience, en fonction de l'élément qui les intéresse le plus.

C'est là que les paramètres UTM entrent en jeu. Utilisez un générateur de code UTM pour attribuer correctement vos paramètres UTM à chaque annonce. Par exemple, une annonce pour une paire de jeans peut avoir un paramètre comme utm_content = jeans.

L'étape suivante consiste à créer une version optimisée de votre site Web en fonction du contenu que vous avez présenté sur votre annonce. Au lieu de créer plusieurs pages Web qui auront des URL différentes en permanence, vous pouvez utiliser un constructeur de site Web qui vous permet de présenter un contenu différent en fonction des paramètres UTM dans l'URL de votre campagne.

Si vous utilisez avec succès cette méthode de personnalisation du commerce électronique, vous obtiendrez une augmentation des bénéfices prévue de 15% d'ici 2020, alors assurez-vous de ne pas manquer cette technique.

9. Page de paiement

Sur la page de paiement, les gens devraient pouvoir voir les produits dans leur panier et voir une ventilation claire du coût de chaque produit, des frais d'expédition, des délais de livraison, etc. La plupart des propriétaires de magasins ignorent cette partie et créent de mauvaises pages de paiement qui en résultent dans beaucoup d'abandon de chariot. Le taux moyen d'abandon de panier est de 75,6%, alors assurez-vous d'accorder une attention particulière à votre page de paiement.

10. Page de remerciement

La page de remerciement est la page vers laquelle les gens sont redirigés après avoir effectué un achat. Sur cette page, vous devez informer les gens que l'achat s'est déroulé correctement et sans aucun hoquet. Vous devez également leur faire savoir quand la commande leur sera expédiée et le numéro de commande. Aussi, demandez-leur de vérifier leur boîte de réception pour un e-mail avec le reçu. Vous pouvez même vendre certains produits sur la page de remerciements.

11. Chatbots

Le taux de conversion moyen des pages de destination du commerce électronique est inférieur à 2%. C'est assez bas. Cela ne pouvait pas faire de mal d'ajouter un chatbot à la page de destination pour essayer d'améliorer un peu votre taux de conversion. Cela répondra à certaines des questions des visiteurs. Il peut également être utilisé pour collecter les adresses e-mail des visiteurs. S'ils ne se convertissent pas immédiatement, vous pouvez les nourrir par e-mail et les convaincre de se convertir plus tard.

12. Activation de l'aimant de plomb

Une autre façon de convertir le trafic en abonnés est de leur offrir un aimant de plomb gratuit comme un ebook utile sur un sujet lié à votre produit. Ce serait en fait un meilleur ajout à vos articles de blog. Beaucoup de visiteurs qui ne sont pas prêts à acheter s'inscriront pour ces aimants en plomb. Vous pouvez les nourrir par e-mail et promouvoir des produits plus tard.

13. Opt-in de réduction

Un autre type d'opt-in que vous pouvez utiliser est un opt-in de réduction. Définissez une fenêtre contextuelle de déclenchement de sortie pour qu'elle s'affiche juste lorsque quelqu'un quitte la page. Cette fenêtre devrait demander aux gens de s'abonner à votre liste de diffusion pour obtenir un code de réduction gratuit. Beaucoup de gens s'inscriront pour le code, et certains feront un achat. S'ils n'achètent rien, vous pouvez les contacter par e-mail.

Il faut du temps pour obtenir la bonne partie de conversion de l'entonnoir. Vous perdrez probablement de l'argent au début. C'est pourquoi, afin de vous assurer que votre entonnoir fonctionne, je vous recommande de lancer une expérience avant de lancer officiellement votre produit.

Configurez un entonnoir rapide avec un constructeur de plateforme de commerce électronique, puis utilisez une application dropshipping pour répertorier et promouvoir des produits similaires à ceux que vous prévoyez de fabriquer et de vendre dans votre boutique de commerce électronique. Utilisez ensuite des annonces pour générer du trafic et mesurer le taux de conversion de votre entonnoir pour vous assurer de générer des bénéfices.

Si vous générez un retour sur investissement positif, vous pouvez supprimer les produits dropshipping et les remplacer par les vôtres. Si le retour sur investissement est négatif ou faible, vous pouvez modifier l'entonnoir et vérifier si les choses s'améliorent. Si les modifications ne fonctionnent toujours pas, il serait préférable d'abandonner cette idée de produit et d'essayer un autre produit.

Il est préférable de le faire à l'avance pour obtenir une preuve de concept avant même de commencer à fabriquer (dans la phase d'idée). Cela vous fera économiser beaucoup de temps et d'argent.

Suivre

Chaque magasin de commerce électronique doit avoir un plan de suivi en place. Vous devez effectuer un suivi auprès des personnes qui effectuent un achat pour revendre vos produits, et vous devez effectuer un suivi auprès des personnes qui n'ont pas effectué d'achat pour les convaincre d'effectuer leur premier achat.

14. Suivi des courriels

Dès que quelqu'un fait un achat, vous devez lui envoyer un reçu par courrier électronique. Mais ne vous arrêtez pas là, continuez avec une série d'e-mails qui proposent des produits plus pertinents de votre boutique.

Pour les personnes qui ont abandonné leur panier, vous devez suivre un e-mail qui fait la promotion du même produit qu'ils ont abandonné. Si possible, indiquez-leur un code de réduction. Pour les personnes qui se sont inscrites pour un aimant en plomb, vous devez envoyer une séquence d'encouragement ou une campagne de goutte à goutte. Cela devrait partager du contenu gratuit qui les aide d'une certaine manière – vous pouvez commencer à promouvoir des produits lorsque le moment est venu.

15. Segmentation

Une autre chose importante à ne pas oublier est de segmenter les abonnés aux e-mails en fonction de leurs intérêts. De nos jours, la plupart des logiciels de messagerie vous permettent d'ajouter des liens de déclenchement. Lorsque les gens cliquent dessus, ils peuvent être transférés vers une autre liste en fonction de leurs intérêts. Cela peut vous aider à promouvoir uniquement les produits les plus pertinents auprès des abonnés. Cela augmentera le taux de conversion et réduira le taux de désabonnement.

16. Annonces de reciblage

Une autre façon de revendre les produits et d'attirer l'attention des personnes qui ont abandonné leur panier est d'utiliser des annonces de reciblage. Vous pouvez ajouter des pixels de la plateforme publicitaire à la page de remerciement et à la page de paiement, puis définir des annonces pertinentes en fonction des actions de l'utilisateur.

17. Tripwire

Un tripwire est une offre bon marché que vous présentez aux gens pour les convertir en acheteurs. Ils sont mieux utilisés à la fin de l'entonnoir. Présentez un produit bon marché à toutes les personnes qui ne se convertissent pas au bout de l'entonnoir. Les personnes qui se convertissent au tripwire peuvent ensuite être segmentées en acheteurs auxquels vous pouvez promouvoir d'autres produits pertinents.

Les éléments gagnants

Ce sont les 17 éléments de conversion que tout entonnoir marketing e-commerce devrait avoir. Assurez-vous de les ajouter à tous les entonnoirs que vous créez maintenant et au-delà. Ensemble, ils vous assureront de générer les ventes les plus élevées grâce aux efforts que vous déployez.

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