4 raisons clés pour lesquelles des commentaires authentiques doivent faire partie de votre stratégie de référencement

class = "p1"> Les avis clients sont importants pour de nombreuses raisons. Tout d’abord, ils ont une grande influence sur les comportements d’achat des consommateurs et le sentiment général de la marque. Selon une étude récente de Bright Local, 86% des clients recherchent des avis clients avant d’acheter à une nouvelle entreprise. En outre, la grande majorité des clients ont déclaré faire confiance aux avis en ligne au même titre qu’une recommandation personnelle.

Bien entendu, la plupart des entreprises savent qu’avoir beaucoup de bonnes critiques peut augmenter les ventes en renforçant la confiance des consommateurs dans leurs affaires. Cependant, des critiques positives et authentiques peuvent faire beaucoup plus que simplement bâtir une relation de confiance avec les clients qui consultent vos pages de produits / services. Ils constituent également un élément essentiel d’une stratégie de référencement efficace.

Voici quatre raisons pour lesquelles votre marque doit incorporer dans votre site Web des commentaires plus authentiques de la part des clients, afin d'optimiser le référencement.

1. Les sites tiers peuvent constituer un réseau de backlinks

Comme vous le savez probablement déjà, les backlinks constituent un élément essentiel du système de classement de Google. Si votre site contient plusieurs liens entrants provenant de sites dignes de confiance, cela témoigne de la crédibilité de votre site Web auprès de Google, ce qui peut améliorer votre classement dans les SERP. Selon le dernier rapport de Moz sur l’algorithme de Google, les signaux de lien constituent 16,5% des facteurs de classement pris en compte par Google. C'est pourquoi la création d'une stratégie de liens externes consistante est si importante.

En publiant des commentaires sur des sites tels que Yelp, Google Business Reviews et d'autres sites de révision tiers, votre site Web peut se classer plus haut, car votre nom figure sur plusieurs plates-formes vérifiées par Google. Les avis sur ces sites tiers ne pouvant être ni modifiés ni supprimés par les marques elles-mêmes, il est plus probable que les clients y voient un retour plus authentique que les avis affichés sur le site Web de l’entreprise.

Obtenir des avis sur des sites tiers peut également améliorer la capacité de recherche de votre marque, en particulier si elle vous compare à un concurrent utilisant une ressource d'évaluation commune. Il est également important que vous utilisiez ces sites tiers pour publier des avis clients plus détaillés. Certains sites tiers demanderont des commentaires plus détaillés, tels que le pour et le contre de l'expérience ou le classement par étoiles pour divers aspects, tels que le service à la clientèle et la valeur globale du produit. Cela crée davantage de contenu que les clients peuvent prendre en compte et comparer aux marques concurrentes, tout en créant simultanément plus de liens en arrière sur des sites externes pour un meilleur classement dans les résultats de recherche.

2. Les avis des clients sont une opportunité pour les mots clés à longue queue

L’incorporation de mots clés plus longs dans votre site Web est un excellent moyen d’améliorer votre classement. Les recherches à longue queue (expressions contenant trois à quatre mots clés) constituent en réalité la grande majorité du volume de recherche mensuel de Google. Par conséquent, plus ces expressions apparaissent sur votre site Web, meilleures sont les chances qu'il soit classé haut dans les SERP.

Afficher les commentaires des clients sur votre site Web (en particulier sur les pages produits) est un moyen fantastique de classer les mots clés que les consommateurs sont le plus susceptibles de rechercher. Lorsque les clients recherchent un produit, ils ont tendance à utiliser des mots clés et des expressions également utilisés par les relecteurs.

Par exemple, lors de la recherche d'une paire de pantalons de yoga, un client peut saisir une requête du type "meilleur pantalon de yoga pour tissu épais de longues jambes". SERPs parce que l'un des avis des clients indique que le tissu est épais et que les jambières étaient assez longues pour leur taille.

Cela correspond parfaitement à la requête du client, ce qui va probablement vérifier le lien.

3. Il peut établir la crédibilité de votre site Web

Les avis en ligne exercent une grande influence sur les consommateurs, ils sont donc plus enclins à cliquer sur des sites contenant beaucoup de commentaires. Ce type de transparence renforce la crédibilité de votre site auprès des nouveaux clients et des clients existants.

Selon le même rapport de Moz, dont nous avons déjà parlé, les signaux de révision constituent plus de 15% du facteur de classement local de Google, dépassant ainsi ceux d’autres grands acteurs tels que les titres de mots clés, l’autorité de domaine et les taux de clics. La qualité, la quantité et la fréquence de ces commentaires montrent à Google la réputation et la fiabilité de votre entreprise. Si votre site Web est constamment actualisé et actualisé avec de nouvelles critiques, cela signifie à Google que vous êtes très actif et que les clients l'utilisent fréquemment.

4. Il génère des informations plus précises pour GMB

Vos données Google My Business (GMB) constituent en réalité le signal le plus important pour la capacité de classement de votre site Web. Là encore, ces informations proviennent de la recherche de Moz, qui a révélé que les signaux GMB constituaient plus du quart des facteurs de classement d’un site Web. Des informations telles que l’emplacement de votre entreprise, les heures d’opération, les informations de contact, les titres commerciaux, etc. sont toutes rassemblées à partir de diverses ressources pour aider les clients à trouver les services qu’ils recherchent.

Une grande partie de cette information peut provenir des avis des clients, en particulier si votre entreprise a un emplacement physique. Par exemple, les commentaires des clients permettent de recueillir des informations détaillées sur l'ambiance d'un restaurant (décontracté, cuisine raffinée, idéal pour une sortie amoureuse, etc.) ou sur le coût élevé des produits. Certaines pages de GMB affichent même des informations très détaillées, telles que le niveau de bruit ou les heures de pointe, émanant d’avis de clients.

GMB utilise les avis des clients de plusieurs sites tels que Facebook, Google et Yelp pour créer des conseils généralisés à l’intention des utilisateurs et fournir aux clients potentiels de véritables raisons de visiter leur entreprise. Par conséquent, vous devez encourager les clients à laisser des avis détaillés sur ce type d'informations sur plusieurs sites. Assurez-vous que votre équipe marketing dispose d'une stratégie de suivi après vente afin d'encourager les clients à laisser des commentaires sur leur expérience afin que Google dispose de davantage de données.

Conclusion

Les avis des clients sont l’un des meilleurs outils de référencement de nos jours. Cependant, ils doivent être utilisés de manière stratégique pour avoir le plus grand impact.

Assurez-vous que votre équipe de marketing et de service à la clientèle sait comment recueillir des commentaires de qualité et sait où publier ces avis pour en accroître la visibilité et l’utilité. Intégrez-les dans votre site Web pour améliorer le contenu adapté aux mots clés et envoyez des signaux plus puissants à Google afin d'améliorer votre classement et vos capacités de recherche. Et bien sûr, assurez-vous que vous faites de votre mieux pour offrir une expérience client exceptionnelle qui donne lieu à de véritables commentaires positifs permettant de renforcer la réputation de votre marque.

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