43 mesures de marketing pour montrer à votre patron que vous le tuez

Tout spécialiste du marketing intelligent sait que la créativité n'est que la moitié du travail. L'autre moitié? Mesurer l'efficacité de cette créativité.

Les mesures marketing sont le moyen ultime d'analyser les résultats de vos objectifs marketing et de prouver à vos managers que les efforts que vous et votre équipe déployez dans une campagne ou un projet valent à la fois du temps et de l'argent pour l'entreprise. Ils sont également essentiels pour mesurer les efforts de marketing qui atteignent votre public cible et produisent les résultats souhaités.

Que sont les métriques marketing?

Les métriques marketing sont des valeurs mesurables que les équipes marketing utilisent pour prouver l'efficacité des projets et des campagnes à travers les canaux marketing. Il existe des mesures appropriées pour chaque canal marketing utilisé par une équipe, comme les médias sociaux, les e-mails, etc.

Toutes les métriques ne sont pas créées de manière égale; selon le domaine du marketing dans lequel vous travaillez, certains signifieront plus que d'autres, en particulier en ce qui concerne vos indicateurs clés de performance (KPI) marketing. Les KPI évaluent le succès de vos activités marketing ou le succès d'une organisation dans son ensemble.

À peu près tout peut être mesuré d'une manière ou d'une autre, mais les statistiques marketing ne sont pas censées être générales. Ils doivent être conçus pour mesurer les aspects clés de chaque campagne que vous menez.

Le succès de chaque campagne doit être mesuré, mais il s’agit de mesurer ce succès, ce qui fait parfois attraper les spécialistes du marketing.

Il peut être réconfortant de savoir que toutes les mesures, le cas échéant, ne doivent pas être calculées à la main. Avec l'aide d'un logiciel d'automatisation du marketing, les spécialistes du marketing peuvent facilement mesurer l'impact d'une campagne sur plusieurs segments et canaux sur leur tableau de bord marketing.

Mesures du site Web

Les mesures de trafic sur le site Web sont parmi les mesures les plus importantes à suivre par votre équipe. Plus vous recevez de trafic, plus vous avez de chances de faire une vente. Les spécialistes du marketing qui suivent ces statistiques peuvent créer des documents tels que des pages de destination, des copies de sites Web, des articles de blog et des fichiers téléchargeables qui apportent de la valeur aux prospects, prospects et clients nouveaux et existants.

Voici quelques mesures que vous pouvez utiliser pour mesurer le succès de ces projets:

1. Total des visites

Cela documente le nombre complet de visites que votre site Web reçoit. Ce nombre devrait augmenter régulièrement, et il est important de prêter attention à toutes les tendances que vous voyez au fil du temps. Par exemple, si à peu près au même moment où vous publiez une nouvelle campagne, vous remarquez que vos visites sur site chutent, il est peut-être temps de convoquer une réunion et d'identifier tout problème.

Si la période de temps autour de cette campagne montre plutôt une augmentation extrême des visites, il pourrait être utile de jeter un coup d'œil à ce qui a rendu cette campagne différente des autres. Ce nombre doit être communiqué mensuellement.

EXEMPLE: 150 000 téléspectateurs / vues totales / nombre total de pages visitées.

2. Visites uniques

Ce numéro indique le nombre de personnes qui visitent votre site Web. Une personne qui visite votre site plusieurs fois ne sera comptée qu'une seule fois.

Ce nombre indique une connaissance globale de votre site, mais méfiez-vous du suivi de ce nombre comme une métrique dure; les cookies sont spécifiques au navigateur et à l'appareil, ce qui signifie que si quelqu'un visite votre site sur Safari, Chrome, Firefox et leur navigateur mobile, il sera chaque fois considéré comme un nouveau visiteur unique. Ce nombre doit être communiqué mensuellement.

EXEMPLE: 10 000 visiteurs / visiteurs uniques sur le site.

3. Vues de page

Cette statistique vous donne, ainsi qu'à votre équipe, une idée de la popularité d'une page particulière. Plus le nombre de vues sur une page spécifique est élevé, plus il est important de comparer cette page à d'autres et de noter les différences afin que vous puissiez continuer à créer plus de pages qui auront autant de succès. Ce nombre doit être communiqué mensuellement.

EXEMPLE: 1 100 vues / impressions de page.

4. Taux de rétention (nouveaux visiteurs ou visiteurs réguliers)

Garder un œil sur cette métrique peut donner un aperçu de plusieurs choses. Regarder le nombre de visiteurs qui reviennent, par exemple, peut indiquer l'intérêt que les prospects qualifiés en marketing (MQL) prennent pour votre produit ou service ou la convivialité de votre site Web. Un MQL est une personne qui a manifesté un intérêt pour votre marque sur la base des efforts marketing de votre équipe. Par conséquent, le nombre de nouveaux visiteurs peut aider votre équipe à déterminer la notoriété de la marque.

EXEMPLE: 15% de rétention.

5. Taux de conversion

La surveillance de ce numéro vous permet, ainsi qu'à votre équipe, de savoir dans quelle mesure vos boutons d'appel à l'action fonctionnent. Les CTA doivent être conçus pour demander au lecteur de prendre des mesures, ce qui peut vous aider à mieux déterminer qui peut être un responsable qualifié en marketing et à les amener plus loin dans l'entonnoir.

EXEMPLE: taux de conversion de 5%.

6. Durée moyenne de la session

Il s'agit de la durée de toutes les visites de sites combinées sur votre domaine. Le suivi de cette métrique contribue à déterminer le degré d'engagement d'un utilisateur sur votre site. Étant donné que ce nombre est une moyenne, il est important de noter tous les extrêmes qui pourraient fausser votre nombre.

EXEMPLE: 3 minutes.

7. Heure sur la page

Découvrir combien de temps les gens passent sur une page unique peut aider votre équipe à collecter des informations sur la façon de progresser dans la création d'autres pages. Si les internautes ne restent pas très longtemps sur la page, cela peut indiquer la qualité du contenu de votre page. Si les internautes restent longtemps sur une page, cela pourrait vouloir dire la même chose. Comprendre la corrélation entre le temps passé sur une page et la qualité du contenu peut vous aider, vous et votre équipe, à créer un meilleur contenu à l'avenir.

EXEMPLE: 5 minutes.

8. Pages vues par session

Cette statistique donne à votre équipe une idée de l'efficacité avec laquelle vous gardez vos internautes engagés avec votre contenu. Plus votre contenu, votre conception et vos liens internes sont meilleurs, plus ils resteront longtemps. Cela devrait être signalé sur une base hebdomadaire.

EXEMPLE: 12 pages.

9. Taux de rebond

Le taux de rebond fait référence au nombre de personnes qui quittent immédiatement la première page sur leur site Web en tant que nouveau visiteur. Cela peut être dû à un certain nombre de choses: mauvaise expérience utilisateur, temps de chargement lent ou contenu simplement inintéressant. Prendre le temps de comprendre la cause d'un taux de rebond élevé peut être fastidieux, mais si vous le remarquez sur plusieurs morceaux, trouver la réponse à cette question pourrait en valoir la peine à long terme. Un taux de rebond de page de l'ordre de 26 à 40% est considéré comme excellent.

EXEMPLE: 30% de taux de rebond.

10. Taux de sortie

Ce nombre est utilisé pour mesurer le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site Web après plusieurs sessions. Le suivi de cette métrique peut vous conduire, vous et votre équipe, à déterminer quelles pages ont un taux de sortie élevé et, en outre, tenter de déterminer pourquoi et de faire les changements nécessaires pour réduire ce nombre.

EXEMPLE: taux de sortie de 20%.

11. Téléchargements de contenu

Le temps que votre équipe investit dans la création des actifs fermés en vaut peut-être la peine, mais vous ne le saurez que si vous mesurez cette statistique. Garder une trace de l'intérêt que vos téléspectateurs ont à en savoir plus sur un sujet peut vous aider à décider quel type d'actifs est le plus efficace, si votre contenu est suffisamment engageant pour que les lecteurs en veuillent plus ou si votre public recherche quelque chose de différent.

EXEMPLE: 57 téléchargements.

12. Attrition des clients

Bien qu'il soit agréable que les clients restent fidèles pour l'éternité, cela ne se produit pas toujours. Au fil du temps, les clients finiront par abandonner, et il est important de garder une trace du rythme auquel ils le font. Pour trouver ce nombre, divisez les clients perdus au cours d'une période donnée sur votre nombre total de clients, multiplié par cent. Cela devrait être communiqué sur une base trimestrielle.

EXEMPLE: 2,5% de perte / chiffre d'affaires.

Statistiques de marketing par e-mail

Un excellent contenu de messagerie avec les bonnes incitations à l'action peut générer un trafic important vers votre site Web. Le succès de vos campagnes d'email marketing peut être mesuré de la manière suivante:

13. Taux d'ouverture des e-mails

Bien que vous puissiez envoyer votre newsletter à des centaines, voire des milliers de vos abonnés, votre taux d'ouverture vous indiquera combien d'abonnés ont réellement pris le temps d'ouvrir ce message. Les taux d'ouverture peuvent aider les spécialistes du marketing par e-mail à savoir dans quelle mesure leur copie de ligne d'objet fonctionne. Un pourcentage d'ouverture élevé signifie que vous faites quelque chose de bien.

EXEMPLE: taux d'ouverture de 25%.

14. Taux de rebond par e-mail

Le taux de rebond mesurera le nombre d'adresses e-mail qui n'ont pas reçu votre e-mail.

Rebondissement dur: Il s'agit d'un type de renvoi d'e-mail qui ne peut pas être envoyé à une adresse pour des raisons permanentes, comme une fausse adresse e-mail ou un faux domaine. Quelle que soit la raison, notez qu'un rebond dur est un échec permanent de livraison et que les adresses avec ce rebond doivent donc être supprimées de votre liste.
Rebond doux: Il s'agit d'un type de renvoi d'e-mail qui ne peut pas être envoyé à une adresse en raison de problèmes temporaires tels qu'une boîte de réception pleine ou un fichier volumineux. Si une adresse est renvoyée en douceur à plusieurs reprises au cours d'une certaine période, il peut être préférable de la supprimer de votre liste.

Le suivi des taux de rebond par rapport aux taux ouverts donnera aux spécialistes du marketing par courrier électronique une meilleure idée de la qualité de leur liste d'abonnés.

La référence pour les e-mails renvoyés est inférieure à 2%.

15. Taux de clics sur les e-mails

Vos newsletters doivent contenir des liens qui invitent les lecteurs à cliquer pour lire ou en savoir plus sur un sujet. Plus le taux de clics est élevé, plus votre copie est attrayante pour vos lecteurs. Faire ressortir vos CTA avec la couleur ou même un bouton peut aider à augmenter ce taux afin d'attirer plus de visiteurs sur votre site Web ou votre blog.

EXEMPLE: CTR 2,5%.

16. Taux de désabonnement

Un nombre élevé de désabonnements peut être considéré comme une critique sévère, mais il est important de considérer ce nombre avec optimisme. Les désabonnements ne sont pas nécessairement une mauvaise chose – les désabonnements éliminent les personnes qui ne sont pas intéressées par votre contenu, mais cela ne fait que mettre en lumière ceux qui le sont.

EXEMPLE: 0,5% de taux de désabonnement.

17. Courriel ROI

La mesure de votre retour sur investissement global pour vos campagnes devrait être une mesure évidente pour les spécialistes du marketing par e-mail. Cela peut être mesuré en déterminant l'argent généré par votre campagne en ventes, divisé par ce que vous avez dépensé, puis multiplié par 100.

18. Nouveaux abonnés

Le suivi du pourcentage de nouveaux abonnés que votre newsletter gagne peut indiquer la croissance globale de votre liste de diffusion ainsi que toutes les tendances ou pics importants qui se sont produits. Remarquer ces tendances peut aider les spécialistes du marketing par e-mail à passer aux étapes suivantes pour analyser le type de contenu qu'ils ont publié ces jours-là, comment ils ont fait la promotion de leur newsletter, etc. Ce nombre doit être mesuré quotidiennement.

EXEMPLE: 5% de taux d'abonnement, semaine après semaine.

Mesures des médias sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux consiste à partager des idées, des articles, des vidéos et d'autres types de contenu avec une communauté de personnes qui soutiennent votre entreprise. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez mesurer le succès du marketing des médias sociaux.

Notez qu'il est important de vérifier ces statistiques pour autant de plateformes que votre marque est présente, telles que LinkedIn, Facebook et Twitter.

19. Engagement

L'engagement est un terme générique qui se résume essentiellement à la façon dont un public interagit avec votre compte. La façon dont une mesure d'engagement est mesurée variera selon l'équipe, mais il s'agit souvent d'une somme de mesures telles que les mentions J'aime, les commentaires et les partages, ainsi que les mentions de compte.

EXEMPLE: 1 000 engagements.

20. Portée

Une mesure du nombre total de personnes uniques qui voient votre contenu. La portée doit être utilisée comme dénominateur dans vos équations de mesure des médias sociaux pour contextualiser l'efficacité de votre stratégie de médias sociaux.

EXEMPLE: 30 000 portées potentielles.

21. Impressions

Il s'agit du nombre de fois où votre contenu apparaîtra dans un flux social. Ce nombre augmente, que les internautes cliquent, commentent ou s'engagent de toute autre manière avec votre message. Cette statistique doit être suivie si vous souhaitez submerger ou sous-estimer votre audience avec votre publicité. Inonder leur flux peut mettre votre marque sous un jour négatif, alors que rarement apparaître dans leur flux ne met pas du tout votre marque en lumière.

EXEMPLE: 50 000 impressions.

22. Nouveaux abonnés

Cela mesure le nombre de nouveaux abonnés que le compte social de votre entreprise accumule au cours d'une période donnée. Gardez un œil sur cela lorsque vous publiez de nouvelles campagnes marketing, utilisez de nouveaux hashtags et participez à des événements sur les réseaux sociaux comme les chats Twitter.

Si vous ne constatez aucune croissance, ou même une perte de followers, des mesures doivent être prises pour améliorer la situation.

23. Taux de croissance des suiveurs

Mesurer le taux de croissance de vos followers peut aider votre équipe à mieux comprendre le succès de certaines de vos campagnes. Ce sont des personnes qui peuvent et ont déclaré vouloir voir ce que votre entreprise publie.

EXEMPLE: taux de croissance de 3% des suiveurs.

24. Trafic

Les médias sociaux sont parfaits pour créer une présence de marque, mais ils devraient également contribuer à générer du trafic vers votre site Web. La mesure de la quantité de trafic provenant de vos comptes de médias sociaux peut être un excellent sujet de discussion lors du reporting aux gestionnaires.

EN RELATION: Intéressé à plonger plus profondément? En savoir plus sur les mesures des médias sociaux que nous avons couvertes dans cette section.

25. Marque mentionne

Construire une liste de ces mentions et où elles apparaissent peut vous aider à déterminer l'exposition de votre marque. Ce n'est pas une mauvaise idée de garder une trace de vos concurrents et de l'endroit où ils sont mentionnés – si une source les mentionne, ils sont probablement disposés à vous mentionner également.

Mesures SEO

Le succès de votre blog peut être mesuré de plusieurs manières. Bien que les visites de pages et les clics sur les boutons soient agréables, examiner les performances de vos pages par rapport aux autres sur la même ligne peut aider les équipes à déterminer leur future stratégie de marketing de contenu et à améliorer leur contenu déjà existant. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez mesurer le référencement:

26. Classement des mots clés

La détermination du classement de votre page pour le mot clé pour lequel elle tente de se classer peut vous donner un aperçu des opportunités d'optimisation pour le référencement sur la page. La mesure de cette statistique démontre l'efficacité et la visibilité de votre site Web sur Google. Il est bien connu que de nombreuses personnes ne dépasseront pas la première page de Google pour trouver ce qu’elles recherchent.

EXEMPLE: Position 9

27. Domaines uniques

Le décompte des backlinks que vous gagnez auprès des autres vous aide à savoir à quel point les autres trouvent votre contenu utile. Gagner des liens à partir de pages avec une autorité de domaine élevée stimulera vos efforts de référencement, tandis que ceux avec une autorité de domaine faible (comme les sites de spam) peuvent nuire à ces efforts.

EXEMPLE: 342 backlinks

28. Autorité de domaine

La surveillance de l'autorité de votre domaine mesure la fiabilité de votre page. Ce nombre est mesuré sur une échelle de N / A à 100 et est influencé par la quantité de liens externes qui renvoient à votre page et l'autorité de domaine de ces liens externes. Plus votre autorité est élevée, plus votre site est fiable par Google.

POINTE: L'autorité de domaine de votre page peut être trouvée avec l'utilisation d'un logiciel de référencement.

29. Sources de trafic

Les sources de trafic font référence à la façon dont les utilisateurs trouvent leur chemin vers votre site Web ou votre blog. Un site Web et une stratégie marketing bien conçus auront un mélange de sources de trafic, pas seulement un canal. Ces sources sont souvent divisées en quatre sections:

Visiteurs directs
Ces visiteurs sont venus sur votre site Web en tapant votre URL dans leur navigateur
Recherche Organique
Ces visiteurs sont arrivés sur votre site Web en tapant un certain mot-clé dans un moteur de recherche
Références
Ces visiteurs ont trouvé votre site Web en cliquant sur un lien d'un autre site Web
Des médias sociaux
Ces visiteurs ont cliqué sur un lien vers votre site Web qu'ils ont vu sur une plateforme de médias sociaux

30. Vitesse de page

Il y a plusieurs choses que quelqu'un en SEO peut faire pour mesurer cette métrique, mais quelles que soient les façons individuelles, cela devrait figurer en haut de la liste des priorités. Les humains sont impatients et une vitesse de chargement lente de votre site peut avoir un effet domino sur toute l'entreprise. Garder une note sur des choses comme la taille de votre page Web, le temps jusqu'au premier octet et le temps de chargement de la page complète est impératif pour votre succès avec l'optimisation de la vitesse du site.

EXEMPLE: 3 secondes.

Mesures de marketing événementiel

Bien que le marketing numérique puisse vous attirer pas mal de prospects, l'hébergement d'événements n'est qu'une autre façon d'attirer de nouveaux prospects, de déterminer leur intérêt et la fidélité de vos clients. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez mesurer le succès de vos efforts de marketing événementiel.

35. Inscrits

Garder une trace du nombre total de personnes inscrites à votre événement est un must. Comparer la fréquentation de l'événement au nombre total d'inscrits est une statistique extrêmement importante, mais cela ne peut pas être fait sans collecter d'abord le nombre d'inscrits. De plus, le suivi des différents types de billets que vous vendez et de leurs montants peut vous aider à mieux comprendre votre public pour les événements futurs.

EXEMPLE: 300 inscrits.

36. Participation à l'événement

Bien que vous ayez peut-être reçu plus de 1 000 réponses à votre événement, il est important de mesurer le nombre exact de personnes qui se sont enregistrées. La comparaison de ces deux chiffres peut aider votre équipe à détecter une différence inhabituelle: pourquoi les gens se perdent-ils entre l'inscription et l'enregistrement? Si votre événement se déroule sur plusieurs jours, assurez-vous de mesurer ce nombre par chaque date individuelle afin de pouvoir recouper avec d'autres mesures en conséquence.

EXEMPLE: 276 participants.

37. Mentions des réseaux sociaux

Le suivi des mentions sur les médias sociaux signifie que vous devez savoir quand les utilisateurs appellent directement votre marque, soit par le biais du pseudo, soit par le hashtag unique que vous promouvez. Le suivi de ces mentions vous aidera à mieux comprendre à quel point vos participants sont actifs socialement et à quel point votre événement était socialement convivial afin que vous puissiez vous améliorer pour l'année prochaine.

EXEMPLE: 456 mentions.

38. Enquête de satisfaction

L'envoi d'un sondage peu de temps après la tenue de votre événement donne à votre équipe la possibilité de recueillir des informations concernant leur satisfaction à l'égard de l'événement. Lors de la rédaction de votre enquête post-événement, sachez que plus vous proposez de réponses numériques, mieux c'est, car cela vous fournira, à vous et à votre équipe, plus de données brutes à présenter aux parties prenantes.

Abandon de l'enquête: En plus de mesurer la satisfaction des personnes lors de votre événement à partir d'un sondage, il est également important de mesurer le nombre de personnes qui ont pris le temps de répondre au sondage par rapport à celles qui l'ont commencé et ne l'ont jamais terminé. Un examen plus approfondi de la durée de votre enquête et du format de vos questions peut vous aider à l'avenir si votre taux d'abandon est élevé.

39. Score net du promoteur (NPS)

Envoi d'un sondage à ceux qui ont assisté à votre événement pour avoir une idée de la probabilité qu'ils le recommandent aux autres. Un score net de promoteur est basé sur une échelle de 1 à 10, où les scores de 9 à 10 sont considérés comme des promoteurs et les scores de 0 à 6 sont considérés comme des détracteurs. La soustraction du pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs indique la valeur que votre événement a apportée à vos participants.

40. Recettes brutes

L'un des indicateurs clés les plus importants de la réussite de votre événement est le montant d'argent que vous avez gagné grâce à l'événement. La comparaison de ce montant avec vos objectifs initiaux vous aidera à fixer des objectifs pour les événements futurs.

REMARQUE: Les revenus bruts ne seront pas très utiles tant qu'ils ne seront pas comparés au coût de l'événement. L'utilisation de ce ratio aide les équipes à comprendre le montant du profit ou de la perte qui a été généré et comment s'améliorer à l'avenir.

41. Recettes par code promo

La mise en œuvre de codes promotionnels avec des liens de suivi peut aider votre équipe à comprendre comment les gens ont entendu parler de votre événement et quel type de personnes s'inscrivent. La création de codes promotionnels peut vous aider, ainsi que votre équipe, à collecter des données plus spécifiques pour les parties prenantes afin de montrer quels types de personnes se sont inscrites à votre événement et d'où.

EXEMPLE: 450,00 $.

42. Nombre de prospects qualifiés

Certains événements peuvent être organisés pour encourager les prospects à participer et à dialoguer avec votre équipe de vente. Si votre événement est configuré pour cela, il est important de suivre le nombre de prospects qualifiés qui franchissent la porte. Votre entreprise a probablement des critères spécifiques pour déterminer ce qui fait une piste. Assurez-vous donc que les profils que vous comptez correspondent à ces critères.

EXEMPLE: 26 fils.

43. Clients acquis

Après avoir compté les prospects de votre événement, il est plus logique de suivre ces prospects le long de l'entonnoir et de déterminer combien d'entre eux deviennent des clients. En raison des nombreuses façons dont un prospect peut se déplacer dans l'entonnoir, il est important d'indiquer que la source du prospect est l'événement.

EXEMPLE: 4 clients acquis.

Maître des métriques

Nous avons beaucoup parlé de l'importance des chiffres dans le marketing pour mesurer la créativité, mais il est également important d'appliquer cette créativité aux chiffres. Il est important de comprendre que toutes les métriques ne sont pas mesurées de manière égale et que toutes les métriques n'ont pas le même poids que les autres lorsque vous essayez de présenter des résultats avec précision.

À mesure que votre entreprise grandit et évolue, la créativité de votre équipe peut être utilisée pour déterminer des mesures alternatives à mesurer qui montreront l'efficacité de vos efforts de marketing.

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