5 erreurs dans la location à Salt Lake City avec des astuces Sitngo

Salt Lake City et Moab comptent parmi les principaux centres touristiques de l'ouest du pays. Démarrer une entreprise de location de voitures ici peut sembler être une opportunité d’affaires lucrative, et ce, tant que vous évitez quelques pièges courants.

Toute entreprise de location de voiture a besoin de plusieurs choses évidentes:
– Les voitures elles-mêmes – vous pouvez les acheter d'occasion si votre budget est limité;
– Un mécanicien de confiance et quelqu'un qui lavera et remplira vos voitures;
– Licence d’entreprise, enregistrement public, numéro d’identification fiscale;
– assurance pour votre flotte;
– Un site Web;
– Contrat de location et autres documents légaux.

Tant que tous ces éléments sont en place, votre société de location sera en mesure de fonctionner légalement. Vous pouvez même acheter une entreprise existante pour éviter les tracas. Mais la triste vérité est que vous pouvez avoir tous les papiers nécessaires, une bonne flotte et des employés professionnels – sans toujours gagner un avantage concurrentiel. Vous trouverez ci-dessous quelques erreurs très courantes que commettent souvent les entrepreneurs de location de voitures débutants.

1) Ne pas rechercher votre concurrence
Vous devrez faire concurrence aux entreprises établies, ce qui est à la fois bon et mauvais. Mauvais dans le sens où, au début, vous serez l'opprimé, car vous devrez prouver que vous êtes meilleur. Bien en ce sens que vous pouvez étudier comment les autres l’ont fait et où ils manquent.

Une chose que vous ne devriez jamais faire est de copier sans réfléchir les affaires de quelqu'un d'autre. De cette façon, vous copiez également leurs erreurs. Au lieu de cela, investissez quelques jours dans la recherche sur le marché de la location de voiture dans votre région.
– Créez un tableur avec les tarifs de location d’autres entreprises pour diverses voitures;
– Notez si ils ajoutent des extras gratuitement;
– Vérifiez combien vos rivaux facturent pour une exonération des dommages par collision;
– Effectuer des recherches de dernière minute et voir quelles voitures sont disponibles. Si vous voyez qu'il est difficile d'obtenir une voiture économique dans un délai aussi court, réfléchissez à la manière dont vous pouvez combler ce vide.
– Lisez toute la copie sur les sites Web de vos concurrents et cherchez des moyens de faire mieux.

2) Recourir à des tarifs élevés / être modeste avec des extras
La plupart des touristes viennent dans l'Utah pour visiter ses parcs nationaux et il y a de fortes chances qu'ils passent beaucoup de temps à l'extérieur de la voiture – randonnées pédestres, escalade, etc. Pour ce type de clientèle, c'est le prix qui compte le plus. En particulier, les visiteurs européens ont dépensé beaucoup d’argent pour se rendre aux États-Unis; ils essaient donc probablement de limiter leurs dépenses de location de voiture. Par conséquent, si vous vous adressez au marché du tourisme actif, il serait sage d’offrir des voitures simples à des tarifs abordables, et non des véhicules haut de gamme.

Voici quelques conseils de Sitngo, une entreprise de location de voitures du petit pays européen du Monténégro:
"Les touristes européens sont beaucoup plus soucieux de leur budget que les Américains aux voyages. Ils sont habitués aux bas tarifs et à de nombreux extras gratuits. Dans des destinations de vacances comme l'Espagne, la Turquie ou le Monténégro, vous pouvez louer une voiture pour moins de 15 USD. Si vous ne pouvez pas offrir des tarifs comparables, incluez au moins quelques extras. Un siège enfant, un GPS et une rencontre gratuite à l’aéroport peuvent vous aider à vous démarquer de la concurrence. "

3) Mauvais référencement
Le référencement, ou optimisation des moteurs de recherche, est l’art de figurer en bonne place sur Google. Beaucoup de gens pensent que le référencement ne concerne que les mots-clés. Malheureusement, de nombreuses sociétés de location de voitures bourrent aveuglément leur copie de mots-clés, aboutissant à un désordre illisible:

Ne répétez pas cette erreur. Au lieu de cela, embauchez un spécialiste en référencement professionnel – et assurez-vous d'étudier vous-même quelques notions de base. Voici quelques éléments à inclure dans votre stratégie de référencement:

– Mots clés à longue queue: il est plus facile de classer les positions les plus longues comme "location de voiture pas chère à Salt Lake City" plutôt que les phrases courtes et populaires comme "location de voiture";
– Backlinking: postez un contenu de qualité sur d'autres sites Web qui inclut un lien vers votre site. Google utilise les backlinks comme facteur de classement;
– Méta descriptions: chaque résultat de recherche dans Google est accompagné d'un extrait – une description de 170 caractères que vous voyez juste sous le titre. Google utilisera un extrait de code que vous fournissez (une balise méta) ou récupérera simplement un élément de la page si vous ne fournissez rien. Vous devez écrire des méta-descriptions uniques pour chaque page de votre site, en veillant à inclure des mots-clés.

4) Manque de contenu de qualité
Si votre site ne contient qu'une liste de voitures et un exemple d'accord, il vous sera difficile d'obtenir un bon classement dans les moteurs de recherche. Vous aurez besoin de contenu – un contenu intéressant, engageant, avec des images et des conseils pratiques. Les guides de voyage dans votre région fonctionneront mieux. Vous pouvez partager vos propres connaissances ou embaucher un rédacteur professionnel. Voici des exemples d'éléments que vous pouvez couvrir dans les articles de votre blog:

– des guides sur les parcs nationaux, les sentiers de randonnée, les points de vue et les terrains de camping;
– Les meilleurs endroits pour manger, dormir ou faire les magasins le long de la route;
– heures d'ouverture et prix;
– Conseils pour les voyageurs sur un budget.

5) mauvaise communication
Certains voyageurs détestent vraiment avoir à demander un devis. Pour eux, vous devrez inclure une fonctionnalité de réservation automatique. Mais d'autres personnes peuvent avoir une demande spéciale ou une question, vous devrez donc vous rendre vous-même (ou un membre de votre équipe) personnellement disponible.

Un simple formulaire de message ne fera pas l'affaire, car les gens savent d'expérience que les questions envoyées par le biais de formulaires de message restent souvent sans réponse. Une adresse e-mail ET un formulaire de message fonctionnent mieux. Un numéro de téléphone devrait être là aussi. Mais si vous souhaitez capturer le plus de prospects possible, ajoutez vos contacts sur les réseaux sociaux: Facebook, Twitter, WhatsApp, Viber et éventuellement Telegram ou Skype.

L'ajout de détails de contact ne suffit pas, cependant. Vous devez répondre à tous les messages et à tous les courriels dans les 24 heures – et sur Twitter et Facebook, vous devez répondre dans un délai de deux heures maximum. N'oubliez pas non plus que beaucoup de vos clients potentiels vivent à l'étranger. Alors, pensez si vous pouvez trouver quelqu'un pour vous aider et répondre aux messages la nuit.

Les voyageurs qui cherchent à louer une voiture vont généralement parcourir ou contacter plusieurs entreprises en même temps. Si vous tardez trop à répondre, leurs affaires iront à quelqu'un d'autre.

Ligne de fond

Espérons que nous vous avons convaincu que la location de voiture ne concerne pas seulement votre flotte. À bien des égards, c'est comme n'importe quelle autre entreprise en ligne. Une mauvaise copie, un mauvais choix de mots-clés ou une absence de présence sur les réseaux sociaux peut nuire à votre entreprise autant, voire plus, qu'un problème technique lié à une voiture. Le contraire est également vrai: si vous accordez une attention particulière à votre référencement, que vous communiquez avec les clients via les médias sociaux et que vous suivez les meilleures pratiques du marketing numérique, vous êtes assuré de prendre de l'avance sur vos concurrents.

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