5 façons d’utiliser l’écoute sociale pour le référencement

Pour découvrir toutes les façons dont vous pouvez utiliser l’écoute sociale pour affecter votre classement, nous devons d’abord clarifier le sens de l’écoute sociale.

Qu’est-ce que l’écoute sociale?

L’écoute sociale est la technologie qui permet aux entreprises de surveiller les plateformes de médias sociaux et d’autres sources en ligne pour les conversations liées à leurs marques.

Le flux de travail est très simple: vous créez une alerte pour votre nom de marque ou tout autre mot clé (produit, concurrent, PDG, campagne de médias sociaux, etc.) et un outil d’écoute sociale suit les plateformes de médias sociaux, les blogs, les forums, les sites d’actualités et le reste d’Internet pour repérer et renvoyer les mentions de mots clés donnés. L’outil analyse ensuite ces données pour révéler la réputation, la popularité, la démographie, les lieux, les langues, les sujets populaires de la marque, etc. Le nombre de sources et la richesse de l’analyse dépendent de l’outil.

Malgré la croyance commune, l’écoute sociale ne couvre pas uniquement les médias sociaux. Il couvre la présence globale en ligne d’une marque qui inclut les médias sociaux. Et c’est ce dont les moteurs de recherche se soucient beaucoup.

Vous disposez donc d’un outil d’écoute sociale, vous avez créé une alerte pour suivre votre marque. À quoi devez-vous faire attention si vous souhaitez améliorer votre référencement?

1. Surveillez les mentions sans lien

Le référencement est souvent réduit à des audits de pages et à la création de liens. Bien qu’ils restent le cœur du SEO, les algorithmes ont beaucoup évolué car ce sont les seuls facteurs importants. Maintenant, Google s’efforce d’évaluer les sites Web de l’entreprise comme le feraient les humains. Et les humains ne prêtent pas autant d’attention au nombre de liens qu’une marque a rassemblés au cours de sa vie. Ils se soucient de la façon dont les gens parlent de cette marque. Est-il mentionné dans les dix premières listes? En parle-t-on dans les blogs et les forums? Et enfin, est-ce souvent mentionné sur Twitter? Les gens sur Reddit l’adorent-ils? Les influenceurs de niche Instagram le recommandent-ils?

Oui, les médias sociaux et le référencement ont une relation compliquée célèbre. Tout au long de l’histoire de Google, les représentants des moteurs de recherche ont changé d’avis plusieurs fois avant d’annoncer que non, les signaux sociaux ne sont pas un facteur de classement. Et même si cela semble être vrai à ce jour, les données des médias sociaux affectent toujours les classements, bien qu’indirectement.

Il existe suffisamment de preuves que les mentions sans lien, ou «liens implicites», jouent un rôle dans le classement Google. Dans son discours à Brighton SEO en septembre 2017, Gary Illyes a déclaré: «Si vous publiez du contenu de haute qualité qui est très cité sur Internet – et je ne parle pas seulement de liens, mais aussi de mentions sur les réseaux sociaux et les gens qui parlent de votre image de marque, merde comme ça. Ensuite, vous vous en sortez très bien. »

Peu importe le niveau de désinvolture des représentants de Google, nous devons prendre leurs paroles au sérieux. Surtout lorsque les brevets fournissent des preuves de ce qu’ils disent. Regardez le brevet Panda de Google – il fait référence aux “liens implicites”, c’est-à-dire qu’il est mentionné comme un signal qui pourrait avoir un poids égal aux backlinks.

Les outils d’écoute sociale révèlent toutes ces mentions, montrent comment elles changent au fil du temps et vous donnent des idées sur la façon d’augmenter le nombre de mentions. Les outils vous permettent de vous lancer dans des conversations sur votre marque en temps réel, de trouver des influenceurs de niche qui aimeraient faire passer le mot sur votre marque, de voir en quoi dépend le niveau de buzz autour de la marque (campagnes marketing, sujets de blog, etc.), et généralement être au courant et être en charge de combien Internet parle de votre marque.

2. Surveillez le sentiment de votre marque

Comme cela arrive souvent, ce n’est pas seulement le nombre de personnes qui parlent de votre marque qui compte – c’est aussi ce qu’elles disent. Au début de Google, de terribles entreprises avaient une chance de se classer parmi les dix premiers résultats de Google. La raison en était que les gens parlaient beaucoup de ces marques, se plaignaient, mettaient en garde les autres contre eux, ce qui entraînait une augmentation du nombre de liens et de conversations. Bientôt, cela a changé – Google a commencé à utiliser l’analyse des sentiments pour évaluer l’expérience des gens avec la marque.

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Lors de l’événement State of Search en 2017, c’est-à-dire bien plus tard que Google a introduit l’analyse des sentiments dans leur algo, Gary Illyes a déclaré que Google utilise l’analyse des sentiments pour les classements de recherche. Depuis lors, il est devenu clair que les médias sociaux doivent être inclus dans l’analyse des sentiments. Il est loin le temps où les gens se plaignaient sur des forums spécifiques. Maintenant, Twitter est la principale plate-forme pour les opinions négatives (ainsi que positives) sur les marques, pour les crises des médias sociaux et pour d’autres façons passionnantes pour les gens d’exprimer leurs opinions et de faire monter ou descendre les marques.

Les outils d’écoute sociale ont également une analyse des sentiments. Ils décomposent les mentions de marque en positives, négatives ou neutres.

À tout moment, vous pouvez voir votre réputation sur les réseaux sociaux, les sites d’actualités, les blogs, les forums et le reste du Web. Vous pouvez voir comment cela change au fil du temps. Vous pouvez repérer une crise des médias sociaux à venir et l’empêcher de exploser complètement. Vous pouvez participer aux conversations et modifier le sentiment derrière elles.

3. Transformez les mentions sans lien en liens

Oui, nous venons de parler de la validité des mentions sans lien. Mais soyons honnêtes, les mentions liées sont tout simplement inestimables (ce n’est pas vrai, il existe des prix bien réels pour les liens, mais n’entrons pas dans les détails). Bien sûr, je ne parle plus des plateformes de médias sociaux. Je parle de blogs, de forums, de sites d’actualités – toutes les sources qui importent en matière de création de liens.

Les outils d’écoute sociale trouvent des mentions de votre marque qui ne sont pas liées à votre marque et vous donnent la possibilité de contacter les auteurs. Étant donné qu’ils ont déjà parlé de vous, il n’y a aucune raison pour qu’ils n’aident pas et n’ajoutent pas de lien.

Cependant, tous les outils d’écoute sociale ne pourront pas trouver de mentions spécifiquement non liées – vous en avez besoin d’une qui a une option de recherche booléenne. Cette option de recherche vous permet de créer des requêtes manuelles. Celui dont vous aurez besoin ressemblera à ceci:

4. Trouvez de nouvelles opportunités de création de liens

De nombreux outils de référencement suggèrent des moyens de trouver des opportunités de création de liens et de publication d’invités. Les outils de surveillance des médias sociaux ont une approche différente, plus compliquée et moins directe de cette tâche. Si vous l’avez eu avec les moyens traditionnels et que vous recherchez de nouvelles sources, l’écoute sociale est là pour vous. Encore une fois, vous aurez besoin d’un outil doté d’une option de recherche booléenne. Il vous permettra de trouver des sources qui parlent de votre niche, de trouver des sources dans lesquelles vos concurrents sont mentionnés et de trouver des influenceurs de niche qui ont leurs propres blogs.

5. Augmentez le trafic du site Web

Assurément, l’augmentation du trafic sur le site Web n’est pas seulement importante à des fins de référencement. Cependant, comme c’est l’un des facteurs SEO les plus importants, je ne peux pas l’ignorer dans cet article.

Les médias sociaux ne sont qu’un des moyens d’augmenter le trafic sur le site Web, et pour beaucoup, il a été incroyablement efficace. Cependant, la portée organique diminuant, il est important de trouver d’autres moyens d’attirer l’attention des gens sur les médias sociaux. L’utilisation de l’écoute sociale est l’un de ces moyens.

Avec l’écoute sociale, vous pouvez trouver des personnes potentiellement intéressées par votre produit ou service en ligne. Ce sont des personnes qui demandent des recommandations à leurs abonnés Twitter ou se plaignent du produit de votre concurrent aux mêmes abonnés Twitter. Évidemment, cela ne s’arrête pas à Twitter – ce n’est qu’un exemple.

Pour trouver des gens comme ça, prenez le même outil de surveillance des médias sociaux avec une option de recherche booléenne et créez une requête qui inclut «quelqu’un peut-il recommander [your niche]»; “[your competitor] alternatives »; “à la recherche de [your niche]”, Etc. comme mots clés. L’outil trouvera des publications sur les réseaux sociaux contenant ces mots clés. En répondant à ceux qui ont un lien vers votre site Web, vous obtenez non seulement un clic de l’auteur de l’article en tant que responsable, mais également de leurs abonnés qui pourraient également être intéressés.

Emballer

Les anciennes tactiques SEO ne vont nulle part – du moins, la plupart ne le sont pas. Cependant, ils ne suffisent plus. Il n’y a que dix résultats sur la première page de Google, tandis que de plus en plus d’entreprises prêtent attention aux audits de sites et à la création de liens. Il est maintenant plus que tout nécessaire d’essayer de nouvelles approches de référencement, et l’écoute sociale pourrait être la plus efficace.

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