Il y a une abondance de pigistes talentueux à la recherche de leurs prochains concerts.
Si vous jouez bien, ces nouveaux entrepreneurs indépendants pourraient vous sauver de cette forte baisse du trafic de recherche. Mais votre équipe sait-elle gérer les freelances? Vous ne pouvez pas interagir avec des indépendants de la même manière que vous gérez votre équipe de contenu interne.
Comment bien gérer vos freelances
Contrairement aux employés à temps plein, les rédacteurs pigistes choisissent leurs clients et leurs projets. Ils peuvent travailler dans différents fuseaux horaires ou même dans différents pays, et ils peuvent avoir un contact en face à face minimal avec votre équipe.
De nombreuses entreprises travaillent quotidiennement avec des rédacteurs indépendants et des agences. Voici neuf règles à respecter pour produire un contenu de haute qualité tout en travaillant comme une unité cohérente avec vos pigistes.
Arrêtez de les traiter comme des pigistes
Payer pour la qualité du contenu, pas la quantité
Documentez et partagez votre stratégie de contenu existante
Créez des fiches de projet hermétiques
Partagez les mesures qui vous importent le plus
Attribuer un gatekeeper SEO interne
À bord et formez-les comme un employé
Ne pas microgérer
Avoir un accord mutuel sur un processus de rétroaction
La notation d’un contenu de haute qualité commence par l’établissement de relations de haute qualité avec vos pigistes. C’est là que nous commencerons aujourd’hui!
1. Arrêtez de les traiter comme des pigistes
Vous pouvez trouver des milliers de pigistes partout dans le monde sur des sites comme Upwork. Mais cela ne signifie pas que vous devez vous frayer un chemin à travers des piles d’entre eux. Les travailleurs indépendants ne sont pas tous créés égaux. Certains conviendront mieux à votre équipe que d’autres. Et lorsque vous trouvez ces joyaux, vous devez établir des relations solides pour vous y accrocher.
Pour ce faire, assurez-vous que votre personnel indépendant se sent comme s’il faisait partie de votre équipe. Essayez d’utiliser «nous» et «nous» dans la conversation pour vous assurer qu’ils se sentent inclus. Et n’oubliez pas de faire l’éloge et la reconnaissance du travail bien fait.
Vous devriez également donner à vos pigistes tout ce dont ils ont besoin pour réussir, tout comme vos employés internes. Invitez-les à des réunions virtuelles, ajoutez-les à vos listes de diffusion internes, etc.
La pige peut être solitaire et isolante. Les efforts pour connaître votre équipe à distance sur le plan personnel vont donc loin. Célébrez les anniversaires ou discutez des plans du week-end sur votre canal Slack refroidisseur d’eau, par exemple. Vous stimulerez l’engagement et la camaraderie d’équipe simultanément.
Pourquoi c’est efficace
Le barattage par des pigistes médiocres ou inexpérimentés gaspille du temps, de l’argent et des ressources de l’entreprise. Vous devrez trouver, intégrer et tester chaque nouvel écrivain. Ils devront ensuite se familiariser avec les objectifs et le ton du contenu de votre marque. Cette période d’essai pourrait durer de quelques semaines à quelques projets.
«L’employeur américain moyen dépense 4 000 $ et 24 jours pour embaucher un nouveau travailleur.»
Jeune arbre
C’est pourquoi nouer des relations avec des indépendants, c’est investir dans l’avenir de votre entreprise. Lorsque vous trouvez des pigistes qui livrent ce que vous demandez, ils valent leur pesant d’or. De plus, leur donner un travail régulier et répété peut signifier qu’ils accepteront moins de clients et consacreront plus de temps à votre marque.
2. Payez pour la qualité du contenu, pas pour la quantité
Il est préférable de payer vos rédacteurs indépendants sur la base d’un projet au lieu d’un paiement par mot. Le paiement au mot est probablement la pire chose que vous puissiez faire. Alors que la plupart des écrivains ont des normes élevées, d’autres ne recherchent pas un salaire rapide. Plutôt que de se concentrer sur les bonnes mesures, ils ne se concentreront que sur la cible minimale.
Ainsi, vous recevrez des morceaux remplis de rembourrage et de remplissage au lieu d’une copie serrée et exploitable. Ensuite, vous devrez passer plus de temps à couper la graisse. Cependant, votre écrivain recevra toujours le paiement de tous les mots que vous avez finalement coupés lors des révisions.
Pourquoi c’est efficace
Payer par projet vous aide à éviter de payer trop cher pour une écriture médiocre et bourrée de mots-clés. Il met également le contrôle budgétaire entre vos mains. Sans l’incertitude de savoir si une pièce comptera 1 000 ou 2 000 mots, vous pouvez mieux planifier votre budget marketing. Vous pouvez également gagner un retour sur investissement plus élevé pour les pièces qui fonctionnent mieux.
Pensez donc à garder vos meilleurs talents sur une rémunération mensuelle si vous le pouvez. La négociation de contrats cohérents et à plus long terme peut également vous faire bénéficier d’un taux réduit.
3. Documentez et partagez votre stratégie de contenu existante
Comment vos rédacteurs indépendants s’inscrivent-ils dans votre stratégie de contenu actuelle? Qu’espérez-vous réaliser avec leur aide? Si vous ne donnez à vos pigistes qu’un ton et un guide vocal pour votre marque, vous n’en faites pas assez.
Faites découvrir à vos freelances toute votre stratégie de contenu et concentrez-vous sur les éléments qu’ils vont vous aider spécifiquement (c.-à-d. Contenu long format, publications d’invités, pages de destination, etc.). Expliquez pourquoi / comment leur travail est lié aux objectifs généraux de votre entreprise.
Vous pouvez partager des documents d’équipe internes avec des indépendants à l’aide d’une technologie basée sur le cloud. Ils auront accès aux mêmes feuilles de calcul, graphiques, images de produits, etc. que votre équipe interne utilise. Et ils auront un aperçu complet de votre stratégie de contenu même s’ils travaillent à distance.
Continuez ensuite à les garder dans la boucle à mesure que vous atteignez et créez de nouveaux objectifs.
Pourquoi c’est efficace
Les pigistes ne sont pas en interne pour capter l’ambiance générale de l’endroit où se trouve votre entreprise et où elle veut être à l’avenir. Partager cette vision et leur donner un aperçu de ce sur quoi vous travaillez tous en interne vous aidera à remplir les blancs. De plus, votre contenu apparaîtra plus cohérent.
4. Créez des fiches de projet hermétiques
Le partage de votre stratégie de contenu aide vos rédacteurs à comprendre et à atteindre vos objectifs globaux. Mais les grandes lignes du projet décident du sort de chaque élément de contenu. Vos fiches de projet doivent fournir une direction pour régner dans la créativité de vos pigistes. Avec votre cadre, ils développeront vos idées et créeront de la magie.
C’est pourquoi chaque résumé de contenu doit inclure des détails dans le contexte, tels que:
En quoi consiste le projet (c.-à-d. Un article de blog, un livre blanc, une refonte du site Web, etc.)
Votre public cible / température de l’entonnoir
Mot clé cible et mots clés associés
Suggestions de titres
En-têtes et sous-en-têtes (H2, H3 et H4)
Liens internes et externes
Exemples de concurrents
CTA
Nombre de mots
Envoyez un descriptif de projet détaillé avant d’assigner des projets à vos rédacteurs. Ne laissez rien de libre ou d’interprétation.
Pourquoi c’est efficace
Des descriptifs de projet bien définis indiquent précisément à vos rédacteurs ce que vous voulez et ce que vous attendez d’eux. Ils garantissent moins de surprises et réduisent les tours d’édition. Les chefs de projet peuvent également utiliser ces plans comme une liste de contrôle pour l’examen de la qualité. Ils verront dans quelle mesure vos rédacteurs ont suivi les instructions et atteint les objectifs que vous vous êtes fixés.
5. Partagez les mesures qui vous importent le plus
Il existe de nombreux indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre et mesurer le succès de votre stratégie de contenu. Par conséquent, avec vos fiches de projet, il est également essentiel de donner à vos rédacteurs une liste prioritaire des mesures que vous surveillez.
Doivent-ils se concentrer sur la génération de trafic et la génération de leads organiques? Doivent-ils essayer de convertir, de revendre et d’améliorer la rétention? Ou essayez-vous simplement de vous classer n ° 1 dans un terme de recherche particulier? Toutes ces mesures sont importantes pour un écrivain.
S’ils se concentrent sur les partages et les impressions, mais que vos indicateurs de performance clés sont liés aux backlinks de plus de 50 sites Web DA, les rapports seront compliqués. Et vous aurez beaucoup plus de mal à mesurer l’impact de vos efforts. Incluez toujours les mesures spécifiques auxquelles vous souhaitez que vos rédacteurs réfléchissent lorsqu’ils créent chaque pièce.
Pourquoi c’est efficace
Comprendre les objectifs mesurables d’un projet aidera vos rédacteurs à créer du contenu pour atteindre ces objectifs. Si vos indicateurs de performance clés s’améliorent, vous saurez ce qui fonctionne et pourrez le reproduire. Les KPI qui ne bougent pas vous montreront ce qui doit être ajusté et ajusté. Dans tous les cas, vous aurez un système pour évaluer les performances de chacun.
6. Attribuez un gatekeeper SEO interne
Vous devriez avoir une personne directement responsable de la performance de vos pigistes. Ce point de contact, appelé gatekeeper SEO, se comportera comme un chef de projet dans un sens.
Ils seront en charge de votre plateforme de gestion des tâches et confieront le travail à vos freelances. Lorsque vos pigistes soumettent leur travail, le portier s’assure que chaque pièce atteint la cible. Ils doivent donc également connaître les tenants et aboutissants de vos objectifs de stratégie de contenu et de vos KPI.
Votre contrôleur d’accès fournira des mises à jour en temps réel et diffusera du contenu selon un calendrier cohérent et régulier. S’ils sentent un goulot d’étranglement d’un seul pigiste, d’une agence ou de votre équipe, ils travailleront pour le clarifier.
De nombreuses équipes suivent tous les projets de contenu via des panneaux de projet, comme indiqué ci-dessus. De cette façon, il y a des étapes claires pour chaque étape du processus de production de contenu liées à une date limite. Les portiers peuvent même jouer un rôle dans l’embauche de pigistes, car ils savent ce qu’il faut rechercher chez les producteurs de contenu de haute qualité.
Pourquoi c’est efficace
Votre gatekeeper SEO est l’intermédiaire entre votre équipe indépendante et vos employés internes. Ils garderont tout organisé et dans les délais pour une cohésion maximale. Vos pigistes sauront également à qui s’adresser en cas de problème.
7. Embarquez et formez-les comme un employé
L’intégration de nouveaux pigistes leur donne un aperçu de ce à quoi s’attendre de votre relation de travail. Ce processus les aide à comprendre les écrous et boulons de votre entreprise et comment ils doivent se comporter.
«Il a été démontré que les programmes d’intégration augmentent la rétention de 25% et améliorent les performances des employés jusqu’à 11%.»
Clear Company
Vous pouvez rédiger un eBook ou un document avec les politiques de votre entreprise à envoyer. Ou envisagez de créer une vidéo d’intégration à transmettre à tous les nouveaux membres de l’équipe.
Dans tous les cas, vous souhaiterez décrire votre:
Mission, valeurs et culture de l’entreprise
Attentes en matière de gestion de projet
Outils de gestion des tâches internes
Canaux de communication préférés pour les enregistrements
Modèle de travail (comme les sprints hebdomadaires)
Préférences de formatage, textes d’ancrage, liens externes, etc.
Accès aux documents partagés
Soyez aussi clair que possible ici. Expliquez à vos pigistes comment vous souhaitez qu’ils gèrent chaque projet du début à la fin. Dites à vos pigistes ce qui doit être fait et avec quoi ils ont plus de flexibilité.
Pourquoi c’est efficace
Bien que les particularités d’un ou deux pigistes soient acceptables, vous ne voulez pas que tout le monde dans votre équipe fasse les choses à sa manière.
Décrire les attentes de votre entreprise rationalise et accélère le processus de contenu. Par exemple, tout le monde utilisera le même outil pour rester en contact. Et le contenu ressemblera et semblera provenir de la même voix de marque, pas d’une douzaine d’écrivains différents.
8. Ne faites pas de microgestion
Les pigistes n’ont pas besoin de baby-sitting. C’est un groupe discipliné avec d’excellentes compétences en gestion du temps. La plupart aspirent à l’autonomie et méprisent quelqu’un qui aboie des ordres par-dessus son épaule. Donc, une fois que vous avez envoyé vos attentes en matière de contenu, vous devrez faire confiance à vos pigistes pour arriver à temps avec un premier brouillon A +.
Vous pourriez être tenté de faire en sorte que vos pigistes utilisent des outils de suivi du temps en ligne. Mais ces feuilles de temps numériques ne valent pas la peine. Le temps passé à travailler ne se traduit pas toujours par un contenu réussi.
Utilisez plutôt vos outils de gestion de projet pour voir où se trouvent vos pigistes sur leurs livrables et établir une procédure d’enregistrement sur laquelle tout le monde peut s’entendre. Faire 10 appels téléphoniques d’équipe chaque jour n’est pas idéal. Mais les mises à jour rapides de l’état sur Slack sont totalement gérables. Ces enregistrements permettent de s’assurer que tout est sur la bonne voie avant de commencer à manquer les délais.
Pourquoi c’est efficace
La microgestion indique aux pigistes que vous ne leur faites pas confiance pour terminer leur travail correctement ou à temps. N’oubliez pas que vous n’êtes pas le seul client de votre pigiste. Vous ne pouvez pas vous enregistrer un million de fois par jour lorsqu’ils peuvent travailler sur des projets pour d’autres entreprises. Et les enregistrements constants peuvent être impossibles à jongler pour les écrivains dans différents fuseaux horaires.
La microgestion est le moyen le plus rapide de perdre vos freelances talentueux. Donc, tant qu’ils respectent vos règles de soumission, donnez-leur tout l’espace dont ils ont besoin.
9. Avoir un accord mutuel sur le processus de rétroaction
Personne n’aime 10 tours de va-et-vient! Tout comme vous créez un plan avant que vos pigistes ne commencent leur brouillon, donnez-leur des instructions sur les demandes de révision auxquelles ils peuvent également s’attendre.
Pour créer un processus de rétroaction, envisagez:
Désignation des heures de chat pour les commentaires dans les fuseaux horaires qui se chevauchent
Planification de réunions hebdomadaires pour discuter des points en suspens
Définition des enregistrements d’étape
Création de projets d’autopsie pour examiner ce qui s’est bien passé / aurait pu aller mieux
Ceux-ci vous aideront à suivre à la fois les performances des pigistes individuels et de l’équipe. Réfléchissez également à la façon dont vous pouvez améliorer ce processus pour chaque pigiste ou agence.
Supposons que vous remarquiez qu’un écrivain utilise toujours l’anglais britannique au lieu de l’anglais américain. Faites-en une instruction dans votre plan. Ou une autre agence produit systématiquement une copie avec une voix passive excessive. Ajoutez des notes sur la façon dont ils devraient se concentrer sur la lisibilité avant de soumettre un brouillon.
Pourquoi c’est efficace
Vous n’êtes pas obligé de soumettre chaque année aux pigistes des examens officiels. Mais des commentaires constructifs leur permettent de savoir s’ils dépassent ou ne répondent pas à vos attentes.
Les pigistes prospèrent grâce aux louanges car ils obtiennent très rarement ce travail en solo. Mais s’ils ne suivent pas vos conseils pour se mettre en forme, vous voudrez peut-être couper les cravates. Vous n’avez pas à passer par une évaluation des performances ou à vous soucier des indemnités de départ, car ils ne font pas partie de vos employés.
Ce processus de rétroaction devrait également aller dans les deux sens. Demandez à vos pigistes comment votre équipe interne peut également améliorer les opérations. En fin de compte, ces commentaires devraient améliorer les résultats de chacun.
Maintenant, vous savez comment gérer les pigistes comme un pro
Quel est le secret pour apprendre à gérer les pigistes? Bâtir des relations solides. Lorsque vos pigistes se sentent comme des membres appréciés de votre équipe, ils vont faire un effort supplémentaire pour produire un contenu de haute qualité. Cela signifie que vous devrez partager la stratégie de contenu, les KPI et les attentes de votre marque dès le début.
Résistez toujours à l’envie de microgérer. Profitez plutôt des outils de gestion de projet et de communication pour les mises à jour. Il permet à tous les membres de votre équipe de travailler comme une unité cohérente, malgré les codes postaux ou les fuseaux horaires. Suivez ces meilleures pratiques et vous aurez bientôt une équipe indépendante d’abeilles occupées bourdonnant de productivité!