Nakedi Phala, mise à jour des médias, a parlé à Petrumarie Jacobs, client et responsable de l’expérience de marque chez amaSocial, des choses importantes à faire et à ne pas faire en matière de marketing de marques sur les plateformes de médias sociaux.
Que devez-vous inclure dans votre page Bio pour vendre votre marque?
Votre page doit être un aimant suiveur. Pour ce faire, un bref résumé de votre marque est un gros problème. N’oubliez pas que les gens trouvent votre entreprise grâce à des recherches.Par conséquent, vous devez vous assurer que vous utilisez des mots clés conviviaux pour le référencement et l’accompagner de superbes visuels et du lien de votre site Web, ainsi que des coordonnées. N’incluez pas de numéro de bureau si votre entreprise ne canalise pas les appels via Zoiper ou Linphone pendant le verrouillage.
Définissez le logo de votre marque comme image de profil et choisissez une image de couverture qui renvoie à vos activités de marketing tactique ou à des bannières de marketing par e-mail. Assurez-vous également que chaque profil et image de couverture est optimisé pour chaque plate-forme. Quelques marques ont récemment utilisé des captures d’écran des réunions Zoom comme couverture, ce qui est un très bon moyen de montrer que vous mettez régulièrement à jour votre page et pourrait être la marque qu’elles recherchaient.
Pourquoi une marque doit-elle associer son contenu marketing partagé sur ses plateformes de médias sociaux?
Le marketing omnicanal est essentiel pour survivre à l’évolution du paysage médiatique. Avec de plus en plus de stratégies passant à une approche numérique, le backlinking garantit que vos classements organiques compensent les dépenses publicitaires dont vous avez besoin pour postuler dans d’autres espaces. Une bonne stratégie de référencement comprendra des backlinks sur les publications des médias sociaux [which link back] à vos blogs ou pages de destination spécifiques. Les gens vous trouvent via des recherches ou une recommandation, et l’alignement sur chaque plate-forme peut permettre aux utilisateurs d’en savoir plus sur votre marque en cliquant sur un lien.
Si votre objectif est de générer du trafic sur le site Web afin que les gens vous contactent, achètent votre produit ou s’abonnent à votre service, incluez ces liens car vous ne savez jamais qui a besoin de votre solution au moment du défilement.
Chez amaSocial, nous avons constaté que le fait de placer votre lien complet vers un message génère plus de clics sur le lien qu’un raccourci. Même si un lien raccourci semble élégant, nous vivons à une époque où les gens ne cliquent sur aucun lien qu’ils voient; ils ont plus de temps pour consommer du contenu numérique et votre copie doit créer une attente qui ne les laissera pas cliquer en quelques secondes.
Nous n’avons pas rencontré de marque qui souhaitait simplement publier de jolis contenus sans lien ni méthode de contact. Si tel était leur seul objectif, ils n’existent probablement plus. Vous publiez avec l’intention de gagner une clientèle en faisant connaître votre marque ou en suscitant l’engagement – les likes, les commentaires et les partages ne paient pas les factures. C’est l’appel à l’action ou le clic qui vous donne l’opportunité de construire une relation avec votre marque.
Est-il préférable de partager beaucoup de contenu ou une quantité limitée de contenu sur ces plateformes, et pourquoi?
Les médias sociaux sont devenus l’outil marketing incontournable des marques pendant le verrouillage. Avec un public coincé à l’intérieur, les formes traditionnelles de publicité ne suffisent pas. Cependant, le public a plus de temps que jamais pour parcourir ses flux sociaux. Lorsqu’il s’agit de publier du contenu en ligne, il est essentiel de vous demander si le contenu que vous publiez est pertinent ou si vous publiez du contenu dans le but de maintenir une présence en ligne.
Savoir quand publier est essentiel pour élaborer une stratégie de médias sociaux. Chez amaSocial, nous utilisons une fonctionnalité Hourly Insights pour identifier les heures et les jours exacts où l’engagement de la marque est élevé. Cela vous permet de décider de la fréquence de publication ou des heures exactes d’engager de véritables conversations avec votre public en temps réel.
Afin de comprendre les mots clés que les gens utilisent par rapport à votre marque, nous proposons un cloud social qui affiche visuellement les mots à la mode populaires. L’amplification des mots, des hashtags ou des @handles illustre le nombre de fois où ils ont été mentionnés dans un laps de temps spécifié. D’un seul coup d’œil, vous pouvez adapter votre contenu pour qu’il corresponde à ce que votre communauté veut savoir – et, mieux encore, quand elle veut le savoir!
Le cloud social vous permet également d’être informé des conversations autour de votre marque. Répondre à ces conversations démontrera que votre entreprise est en phase avec ce qui se passe dans votre industrie, consciente des tendances et prête à aborder les problèmes auxquels votre public est confronté en ce moment.
Quel type de recherche une marque devrait-elle envisager de mener avant de se placer sur les réseaux sociaux?
Vous connaissez peut-être les plateformes sur lesquelles votre public passe habituellement du temps, mais ce sont des moments inhabituels. Cela signifie que vous constaterez des changements dans les plates-formes utilisées par les clients, ainsi que des changements dans la durée d’utilisation des différentes applications. Par exemple, depuis le début du verrouillage et les personnes ont été isolées les unes des autres, les applications de messagerie comme WhatsApp et Facebook Messenger ont augmenté en utilisation, et les applications de chat vidéo comme Zoom, Houseparty et TikTok ont augmenté.
Regardez votre industrie et identifiez les marques dans votre environnement de marché direct. Insérez leurs mots clés dans un système de surveillance des médias sociaux, comme amaSocial, et voyez les résultats des conversations entourant ces mentions de marque. Avec une gestion efficace des données, vous êtes en mesure d’extraire des sujets et des questions clés auxquels il faut répondre.
L’opportunité consiste à répondre aux questions des gens s’ils souhaitent ou utilisent les produits ou services de vos concurrents. Vous pourrez également voir les plateformes de médias sociaux que votre public potentiel utilise et quel type de contenu fonctionne avec un public particulier.
Pensez à vous et demandez: «Est-ce que j’aimerais voir ma marque dans mon fil d’actualité?». Certaines plateformes peuvent avoir un nombre limité d’utilisateurs, mais des engagements de haute qualité émergent de là. Les médias sociaux prennent du temps et un véritable ton de voix et de dévouement produira d’excellents résultats.
Un agent de commercialisation devrait-il, à un moment donné, envisager des services de surveillance des médias sociaux? Comment ces services de surveillance aideront-ils un agent de commercialisation?
Si vous souhaitez rester pertinent en période d’incertitude, un service de surveillance des médias sociaux vous aidera certainement à mesurer le succès de votre marque, ainsi qu’à identifier les lacunes dans les efforts de communication. Avec l’essor du commerce électronique, les gens se tournent vers les médias sociaux lorsqu’une livraison prend plus de temps que d’habitude ou pour savoir si d’autres utilisateurs ont les mêmes questions qu’ils ont.
Les opportunités sont perdues lorsque les marques n’atteignent pas leurs articles dans les sections de commentaires ou ne répondent pas aux mentions sans balise, qui apparaîtra dans les notifications du gestionnaire de communauté. Par conséquent, vous souhaitez regarder ces mentions en dehors de vos pages et trouver votre public dans des espaces et des scénarios avec des réponses personnalisées au lieu de chats automatisés.
Placer votre marque sur les réseaux sociaux est quelque chose que toute entreprise devrait considérer. Quelles sont vos pensées? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
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