Comment la réputation d’une marque peut être gérée via le référencement

Le succès d’une entreprise dépend non seulement de la qualité des produits ou services qu’elle propose mais surtout de la réputation de sa marque. Par exemple, à plusieurs reprises, nous finissons par acheter des choses en regardant leurs noms de marque plutôt que de nous demander si nous en avons besoin en premier lieu. Cependant, que se passe-t-il lorsque la réputation de marque d’une entreprise prend un coup? Comment l’entreprise gère-t-elle alors la situation? Aujourd’hui, dans l’écosystème en ligne, l’opinion d’une personne sur une marque est façonnée par les informations qu’il obtient sur les résultats des moteurs de recherche.

L’accent mis par Google sur le fait d’autoriser les clients finaux ou les utilisateurs aléatoires à évaluer ou à examiner un produit / service / entreprise / marque est le cas. La réputation de la marque en ligne est importante car elle donne aux visiteurs une idée d’une entreprise. Pas étonnant que la bousculade pour les notes 5 étoiles et les bonnes critiques parmi les entreprises de leurs clients (existants ou potentiels) ne fasse que croître. Alors, que se passe-t-il si la réputation de la marque en ligne prend un coup?

Impact d’une réputation de marque en ligne médiocre ou négative

Lorsque les résultats de recherche Google offrent des notes ou des commentaires moins que flatteurs, la première impression sur le visiteur est généralement négative. Dans de tels cas, les conséquences peuvent être désastreuses. Laissez-nous en discuter en détail:

Recherche de pics de trafic: Tout visiteur trouvant un résultat de recherche négatif correspondant à une marque ou une entreprise est susceptible de fuir complètement le site Web. Cela augmente le taux de rebond et baisse le CTR (Click Through Rate). Ainsi, le résultat combiné (taux de rebond et CTR) peut encore abaisser le classement. Et si le résultat de la recherche reçoit des critiques ou des commentaires négatifs, ce qui est tout à fait possible, les critiques positives (le cas échéant) peuvent être dépassées, entraînant une nouvelle baisse du classement de la recherche. De plus, si l’entreprise lance une campagne publicitaire payante, les avis négatifs peuvent éclipser son impact.

La stratégie marketing va de pair: En général, une entreprise utilise une gamme de canaux de marketing tels que les médias sociaux, les panneaux d’affichage, les médias électroniques, les annonces dans les journaux et autres pour populariser sa marque, ses produits ou ses services. Le but de l’exécution de telles campagnes sur les canaux marketing est d’amener les téléspectateurs sur le site Web ou au moins de leur permettre de le consulter sur Google. Cependant, lorsque le public cible, après avoir pris des repères de l’un des canaux de marketing, recherche le site Web de l’entreprise et trouve des critiques négatives, il scoot. En d’autres termes, toute la stratégie marketing visant à générer du trafic vers le site Web va de pair.

La rentabilité baisse: Les critiques négatives ou la perception d’une marque n’amèneront pas les clients ou les preneurs de l’entreprise à des tarifs préférentiels. Même obtenir des clients en leur offrant des produits ou des services à des taux de commercialisation normaux deviendra un défi. Le manque d’activité peut, en fin de compte, remettre en cause la viabilité financière de l’entreprise.

Par conséquent, en dernière analyse, une réputation de marque en ligne négative peut réduire la bonne volonté dont jouit une entreprise, non seulement parmi son public cible, mais parmi les parties prenantes telles que les prêteurs, les partenaires commerciaux et les investisseurs potentiels.

Alors, comment une entreprise récupère-t-elle une telle situation lorsque sa réputation de marque en ligne prend un coup et crée un impact négatif? La réponse réside dans la gestion de la réputation en ligne du SEO ou ORM. Le processus aide les entreprises à gérer la perception de leur public cible pour leurs marques à l’aide de recherches en ligne.

Stratégies de référencement pour gérer la réputation de la marque en ligne

L’objectif de l’ORM est de créer un SERP positif sur Google et d’autres canaux associés tels que les médias sociaux, Google My Business et autres.

# 1 Améliorez le classement des résultats de recherche positifs: L’idée est de créer suffisamment de résultats positifs pour qu’ils l’emportent sur les résultats négatifs du SERP. Dans le même temps, les avis négatifs peuvent être atténués en contactant l’expéditeur ou le créateur d’un tel contenu. La ou les personnes peuvent être invitées à supprimer le contenu ou les critiques en versant une indemnité ou en envoyant un avis juridique si le contenu est diffamatoire, diffamatoire ou mensonge.

# Travail sur les mots clés impactés: Un coup d’œil rapide sur les résultats de la recherche montrera que certaines expressions de recherche donnant des résultats négatifs sont en plus grand nombre que celles qui conduisent à des résultats positifs. Donc, pour commencer, ces expressions de recherche doivent être identifiées et restreintes. Dans le même temps, identifiez les expressions de recherche qui ont entraîné un volume de recherche ou un taux de conversion élevé. Pour toute expression de recherche négative, découvrez si la page de résultats contient un flux de médias sociaux, un extrait en vedette, des vidéos ou des images, entre autres. Si de tels éléments spéciaux sont là, alors les mêmes devraient être ciblés.

# Lancez une puissante campagne de référencement: L’entreprise doit s’assurer que le site Web est correctement audité et que toutes les extrémités libres sont corrigées. Il s’agit notamment de modifier les balises META et les textes d’alt alt, d’augmenter la vitesse de chargement des pages, d’améliorer la navigabilité, d’améliorer la qualité du contenu, de sauvegarder les backlinks et de réparer tout lien de page cassé, entre autres. Ceux-ci aideront à améliorer le classement de certains mots clés commerciaux cruciaux, générant ainsi du trafic.

# Obtenez des citations, des témoignages et des critiques positives: Les clients satisfaits doivent être invités à publier des avis sur leur expérience avec la marque. En fait, un plus grand nombre de ces critiques / citations / témoignages aideront à dépasser les négatifs. Les critiques en ligne sont très importantes pour attirer le public cible, car les statistiques suggèrent qu’environ 85% des personnes font confiance à ces critiques. Donc, plus on est de fous pour toute entreprise. De plus, les moteurs de recherche récompensent les sites Web qui ont de bonnes critiques avec des classements plus élevés, car ces critiques reçoivent un bon volume de trafic.

# Optimiser les profils des réseaux sociaux: Les entreprises visant à consolider les résultats positifs et à atténuer ou à éliminer les résultats négatifs devraient travailler à l’optimisation de leurs profils de médias sociaux en ajoutant du contenu frais, pertinent et engageant. Ce faisant, ils peuvent tirer parti de l’autorité de domaine de ces sites pour attirer l’attention de leur public cible et améliorer la visibilité. Essayez donc des sites comme LinkedIn (pour l’espace B2B), Twitter, Facebook et Instagram (pour l’espace B2C), YouTube, Quora, Pinterest et autres.

Conclusion

Pour rester compétitives dans un environnement commercial très difficile, les entreprises doivent maintenir la réputation de leur marque, gagner la confiance des clients et la qualité de leurs produits et services. Et s’il devait y avoir une situation où les résultats de recherche négatifs menacent de faire dérailler les perspectives d’une entreprise, alors la méthode de gestion de la réputation en ligne du SEO peut être adoptée et travaillée. C’est en mettant en œuvre une stratégie de marketing en ligne réfléchie dans la gestion de la réputation que les entreprises peuvent atteindre leurs objectifs et gagner la confiance des clients.

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