Comment transformer les clics en contrats

Par coïncidence, Emily Bosak a écrit et publié un article sur ce sujet dans la bibliothèque SCORE. Elle dit que «l’expérience d’un afflux de trafic Web est formidable. Mais cela ne signifie pas grand-chose si la plupart de ces visiteurs partent sans effectuer d’achat. “

Bosak est directeur des relations publiques numériques pour Markitors, qui offre des services de marketing numérique aux petites entreprises du monde entier.

«Heureusement, d’autres ont rencontré ce problème et ont mis en œuvre des solutions créatives pour y remédier», a-t-elle déclaré.

Elle a demandé à 14 chefs de petites entreprises: «Quel est votre meilleur conseil pour convertir une partie de ce trafic Web en formulaire de contact ou en vente?»


Leurs réponses fournissent des idées pratiques aux PDG.

Je partage ce que Bosak a appris, tel que présenté dans la bibliothèque SCORE.

Kenna Hamm, du Texas Adoption Center, suggère: Bâtissez la confiance avec des témoignages et des études de cas. Présenter des témoignages et des études de cas sur votre site Web coûte presque rien et peut créer la confiance nécessaire pour générer des ventes. Un témoignage est un compte personnel d’un client ou d’un client sur son expérience avec votre organisation. Les études de cas doivent être utilisées pour illustrer le processus suivi par un client en se référant à un client précédent. L’utilisation de l’une ou l’autre méthode sur votre site Web inspirera la confiance des clients potentiels, ce qui aura un impact positif sur le taux de vente de votre entreprise.

Court Will, de Will & Will, suggère: Moins c’est plus. Bien qu’une abondance de choix de consommation puisse signifier que les gens obtiennent parfois exactement ce qu’ils veulent, trop de choix peuvent également submerger les gens au point de ne rien choisir du tout. Lorsque vous tentez de convertir le trafic Web en un formulaire de contact ou une vente, ne submergez pas votre client lorsqu’il arrive sur votre page d’accueil. Au lieu de répertorier tous les produits ou services que vous proposez, proposez deux ou trois articles avec des descriptions détaillées pour attirer l’attention des acheteurs potentiels. S’ils en veulent plus, ils le trouveront eux-mêmes.

Audrey Hutnick, responsable marketing, suggère: Procédez à un examen complet de votre contenu Web. Il y a peut-être un manque de cohérence dans votre messagerie de votre annonce payante à votre page de destination. Si votre annonce et vos mots clés mettent en évidence un domaine, mais que votre site Web ne le reflète pas, l’utilisateur rebondira automatiquement à partir de votre page. Je suggère quelques tests A / B de votre contenu Web global et de votre formulaire de demande pour voir si vous pouvez réduire ou réécrire le contenu pour l’optimisation.

Danielle Ganon, de Markitors, suggère: Rendez votre appel à l’action clair. Mon meilleur conseil est d’évaluer le CTA sur votre site Web. Je travaille pour une société de référencement technique, donc je vérifie des choses comme si le formulaire de contact est facilement accessible, si les produits ont des images claires, si les pages produits ont un bouton accrocheur pour ajouter l’article au panier, etc. Essentiellement, faites en sorte que le visiteur fasse facilement ce que vous voulez qu’il fasse.

John Ross, de Zivadream suggère: Utiliser du contenu vidéo. Mon conseil pour augmenter les conversions consiste à ajouter une vidéo à la page appropriée. La vidéo augmente le temps passé par l’utilisateur sur la page, l’engagement, la notoriété et la crédibilité de la marque. Il a été démontré à maintes reprises pour augmenter les taux de conversion. C’est notre expérience et elle est soutenue par des experts. Le cas échéant, ajoutez une vidéo réfléchie de haute qualité à votre page Web avec un lien pour acheter ou contactez directement en dessous.

Yaniv Masjedi, de Nextiva suggère: Découvrez les désirs de vos clients. Avant de réussir à transformer les téléspectateurs en acheteurs, vous devez comprendre qui est votre groupe démographique, ce qu’ils ont en commun et pourquoi ils veulent votre produit. Pas pourquoi vous pensez qu’ils devraient vouloir votre produit, pourquoi ils le veulent vraiment. Vous pouvez le faire en leur demandant des commentaires après le point de vente dans une enquête. Pour les motiver à remplir cette enquête, une fois la transaction terminée – afin de ne pas influencer les résultats – dites-leur que vous leur accorderez un rabais de X% s’ils remplissent votre enquête. Une fois que vous comprenez pourquoi votre trafic se transforme en acheteurs lorsqu’ils le font, alors vous pouvez concentrer votre copie de vente sur ce qui motive vraiment l’impulsion à acheter.

Tim Reitsma, de People Managing People, suggère: Rendez votre offre irrésistible. Réfléchissez à ce dont vos clients ont besoin, veulent ou ce qui les intéresse et créez une offre gratuite en fonction de cela. Par exemple, si vous vendez des articles de sport, offrez aux clients potentiels une excellente vidéo d’entraînement gratuite. Offrez une remise importante qui ressemble à une opportunité.

Jitesh Keswani, e-Intelligence suggère: Utilisez des popups. Chaque fois que les utilisateurs vont quitter votre site, une fenêtre contextuelle peut être visible pour obtenir leurs coordonnées. Dans votre formulaire de contact, supprimez les champs inutiles. Avoir plus de champs réduit les chances de remplissage du formulaire. Conservez les témoignages et les avis sur votre site Web au bon endroit pour augmenter le facteur de confiance. Ajoutez un chat en direct pour vos utilisateurs. Dans votre formulaire de contact, offrez quelque chose à vos utilisateurs.

Murtuza Amin, BizProspex, suggère: Assurez-vous de respecter l’intention de recherche. Votre contenu doit répondre à l’intention de la recherche: votre client recherche peut-être le «pourquoi» et non le «comment». Le référencement n’est rien d’autre qu’une stratégie de marketing de contenu élaborée et c’est là qu’il vous fait défaut. Le contenu doit répondre aux questions que votre client recherche!

Zachary Weiner, Restaurant Accounting, suggère: Cherchez des backlinks. Les entreprises doivent obtenir des backlinks vers leurs promotions ou leur page de produits sur des sites Web de haute autorité. Parfois, les sites créent du contenu de collecte de produits, et c’est l’occasion idéale de présenter votre produit aux écrivains pour qu’ils l’incluent dans leur prochain article. Leurs pages à fort trafic aident à filtrer les prospects intéressés en vous envoyant des clients qui sont déjà intéressés par votre page de produit pour en savoir plus. Pour ce faire, vous pouvez présenter votre produit à des rédacteurs sur HARO ou des services tiers similaires.

Alex Azoury, Home Grounds, suggère: Utilisez des formulaires en ligne dans vos articles de blog. Si nous publions un article sur la façon de préparer différentes boissons au café, nous incluons un formulaire en ligne proposant un livre électronique gratuit contenant des recettes de café. Le lecteur saisit son adresse e-mail pour que cette ressource soit livrée directement dans sa boîte de réception. Assurez-vous que ces offres sont relatives au sujet de votre article de blog et faites du bouton CTA une couleur contrastée pour de meilleurs taux de conversion. Il est inutile d’offrir à quelqu’un des informations sur la façon de choisir un bon café en grains si ce qui l’intéresse, ce sont les recettes.

Vinay Amin, d’Eu Natural suggère: Des cadeaux sponsorisés ou en partenariat avec l’hôte. Nous obtenons souvent des rôdeurs à convertir avec des cadeaux sponsorisés ou en partenariat. Nous utilisons nos médias sociaux pour organiser le concours, puis utilisons les informations du formulaire de participation pour les ajouter à nos listes de prospects. De cette façon, ils peuvent ensuite être commercialisés plus directement. Ça marche. Pas aussi bien que nous le souhaiterions, mais cela fonctionne.

Anastasiia Khlystova, HelpCrunch, suggère: Facilitez-vous l’inscription. Nous recevons beaucoup de trafic organique sur notre blog d’entreprise. Nous avons également facilité l’inscription de notre produit à partir de n’importe quel article. Non seulement tous nos articles de blog tournent toujours autour de notre produit et de la façon dont il peut résoudre le principal problème décrit dans un article, mais nous avons également rendu ridiculement facile l’inscription à notre essai gratuit à tout moment. Presque chaque article a un bloc CTA intégré. Nos rédacteurs l’ajoutent manuellement aux paragraphes où nous parlons de notre solution. Nous avons également ajouté un bloc similaire “Inscrivez-vous pour un essai gratuit” à la barre latérale de chaque article et l’avons fait coller en haut. Ainsi, lorsque quelqu’un fait défiler l’article, il reste devant ses yeux. Si l’article parle d’un problème de stade de réflexion précoce, nous insérerons très probablement un blog de messages connexes quelque part à l’intérieur. De cette façon, il ne sera pas si facile pour les lecteurs de simplement partir car ils seront engagés et intéressés par d’autres lectures.

Allison Hott, de Awesome Motiv Inc. suggère: Encouragez les avis et rendez-les accessibles. Une astuce pour convertir plus de trafic Web en clients est de montrer la preuve sociale. La preuve sociale aide les gens à se sentir plus à l’aise dans leur décision d’achat. Par exemple, si un utilisateur constate que votre produit a d’excellentes critiques, il sera plus susceptible de l’acheter. Assurez-vous donc d’ajouter une preuve sociale à votre site Web. Vous pouvez ajouter une preuve sociale à votre site de plusieurs manières, par exemple en ajoutant des avis ou des témoignages, en affichant des statistiques en temps réel à l’aide d’une application de notification de preuve sociale, en affichant le nombre d’utilisateurs ou de clients, etc.

Dean Swanson est un mentor certifié SCORE bénévole et ancien président de chapitre SCORE, directeur de district et vice-président régional pour la région du Nord-Ouest.

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