Google, Amazon, Apple, Microsoft ont écouté les gens

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La montée en puissance des assistants numériques, tels que Siri d’Apple et Google Assistant, exacerbe les inquiétudes du public quant à l’utilisation de leurs données personnelles.

L’incroyable capacité des assistants numériques à reconnaître instantanément la voix d’une personne ou à traduire rapidement une langue n’est pas simplement une chose que les ordinateurs ont apprise par eux-mêmes. Afin d'améliorer la technologie alimentée par l'apprentissage automatique, les géants de la technologie qui l'ont créée ont besoin d'humains pour écouter et étiqueter manuellement les données à des fins de formation. Et cela nécessite beaucoup d’écoute humaine pour écouter les conversations des gens.

Plusieurs médias ont récemment publié des rapports sur la manière dont Amazon, Apple et Google utilisent des travailleurs humains (généralement des sous-traitants) pour écouter les commandes des utilisateurs et utiliser ces données vocales précieuses pour améliorer leurs produits. Mercredi, Motherboard a eu la dernière révélation, révélant que Microsoft avait utilisé des contractuels pour écouter les conversations sur Skype, dont Microsoft est propriétaire, afin d'améliorer sa fonctionnalité de traduction automatique. Microsoft, à l'instar des autres sociétés, a répondu qu'il avait obtenu l'autorisation de ses clients avant de collecter et d'utiliser leurs données vocales et que ses sous-traitants étaient liés par des accords de confidentialité.

Il est peu probable que les utilisateurs d’assistants vocaux se sentent bien dans cette explication. Des sous-traitants aléatoires pourraient les entendre «parler intimement à leurs proches, certains discutant de problèmes personnels tels que la perte de poids, et d'autres apparemment discutant de problèmes relationnels», raconte l'histoire de Motherboard.

Le problème tient en partie au fait que les entreprises ne précisent pas explicitement comment elles utiliseront les données des personnes pour améliorer leurs services.

Par exemple, la politique de confidentialité de Skype concernant son service de traduction indique que «les phrases et les transcriptions automatiques sont analysées et que des corrections sont entrées dans notre système, afin de créer des services plus performants». Cette phrase étant écrite à la voix passive, il est difficile de dire qui ou ce qui analyse les transcriptions vocales.

Les législateurs américains et européens cherchent déjà à savoir si les géants de la technologie ont violé les lois sur la protection de la vie privée lorsque des personnes ont écouté. Et il est probable que les entreprises vont également mettre à jour leur politique de confidentialité.

La politique de confidentialité d'Amazon relative à Alexa, ajustée cet été après le tumulte, comporte désormais une section détaillant son processus de formation aux données, décrite comme «une pratique standard de l'industrie dans laquelle les humains examinent un très petit échantillon de demandes afin d'aider Alexa à comprendre l'interprétation correcte. demande et fournir la réponse appropriée à l’avenir. "

C’est toujours une bouchée, mais c’est un début.

Jonathan Vanian

Sur Twitter: @ JonathanVanian

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NOUVEAUTÉ

Flash to bang. À New York, Samsung a organisé son événement Unpacked pour dévoiler le très furtif Galaxy Note 10 (maintenant avec une version 5G), le Galaxy Watch Active2 précédemment annoncé, et un ordinateur portable Windows fin surnommé le Galaxy Book S. La véritable surprise a été l'apparition de Satya Nadella, marquant une intégration plus étroite entre les appareils mobiles de Samsung et Microsoft Logiciel Windows. À rival Pomme, l’accent reste sur la santé. Le fabricant d'iPhone travaille avec Eli Lilly et démarrage Évidation sur l'utilisation d'appareils mobiles pour détecter les premiers signes de démence, selon une étude publiée cette semaine.

Signal au bruit. Oubliez les guerres en continu, qu'en est-il des guerres du camionnage? FedEx a décidé de cesser de livrer des colis destinés à un concurrent de plus en plus indépendant Amazone. Comme l’a dit un analyste de Morningstar, les commandes d’Amazon étaient «insuffisamment rémunérées pour continuer».

Pi à la décimale 10h. Oh, oui, les guerres qui défilent. Netflix attiré les coureurs David Benioff et Dan Weiss de Game of Thrones AT & T HBO a signé un contrat pluriannuel de 200 millions de dollars pour le développement de films et d'émissions de télévision, rapporte le Hollywood Reporter. "Nous sommes ravis d'accueillir les maîtres conteurs David Benioff et Dan Weiss à Netflix", a déclaré le directeur du contenu de Netflix, Ted Sarandos, dans un communiqué. Je parie que vous êtes.

Guerre et Paix. Et que dire des guerres de taxis (qui me rappellent toujours un peu le fabuleux livre pour enfants The Pushcart War)? La commission des taxis et des limousines de la ville de New York a approuvé une série de limites concernant les Uber et Lyft, y compris en réduisant le temps que les conducteurs peuvent parcourir autour de certaines parties de Manhattan sans passager. «Transporter des passagers est un privilège», a rappelé le commissaire de TLC, Bill Heinzen.

Carte blanche. La métaphore de la guerre finale du jour, je vous le promets, mais dans la guerre de l’administration Trump contre les grandes entreprises du secteur de la technologie, la bataille pourrait bien être rude. Mercredi, Politico a annoncé vaguement qu’un projet de décret présidentiel s’attaquerait aux entreprises de médias sociaux telles que Gazouillement et Google en raison d'un prétendu parti pris anti-conservateur. Aucun mot sur ce qui est réellement dans le projet de directive, cependant.

Teeny, minuscule, puissant, puissant. Dans la… rivalité entre fabricants de puces Intel et Micro-systèmes avancés, AMD a pris les devants avec un nouveau processeur pour serveurs baptisé «Epyc de Rome», fabriqué à une échelle de 7 nanomètres. Google a déclaré qu'il était déjà en train d'installer la puce dans ses centres de données. C’est ce qui a permis à l’action d’AMD, en hausse de 58% cette année, de gagner 8% supplémentaires sur les opérations de précommercialisation jeudi.

Mélanger et assortir. La relative indépendance de Facebook les principales applications s'érodent. Les ingénieurs de la société sont en train de réécrire la fonction de chat d'Instagram avec le code de son application Messenger, rapporte Bloomberg. L'objectif est de permettre aux utilisateurs des trois plates-formes Facebook – Insta, Messenger et WhatsApp – de parler entre eux. Dans d'autres nouvelles de codage Borg, Salesforce acquiert un fournisseur de logiciels de service sur le terrain Logiciel de clic pour 1,35 milliard de dollars. Salesforce a déclaré qu’il ajouterait le caractère distinctif biologique et technologique de Click, c’est-à-dire qu’il ajouterait le logiciel Click à son propre produit Field Service Lightning. Et fabricant de copeaux Broadcom peut acquérir une entreprise de cybersécurité Symantec unité entreprise, après son offre d'achat de la société entière étouffée.

Suivre les chiffres. À Wall Street, Roku et Lyft étaient contents, alors que Zillow perdait de la brillance. Roku Son chiffre d'affaires pour le deuxième trimestre a augmenté de 60%, pour atteindre 250 millions de dollars, alors que sa base d'utilisateurs actifs atteignait 30,5 millions, en hausse de 39%. Les actions de Roku, qui avaient déjà grimpé de 230% en 2019, ont fait un bond supplémentaire de 18% en négociation avant la commercialisation, jeudi matin. Lyft Les investisseurs ont surpris les investisseurs avec des revenus solides, des bénéfices supérieurs aux attentes et, surtout, une amélioration des perspectives pour l’année. Les revenus ont augmenté de 72% pour atteindre 867 millions de dollars. Les actions de Lyft, qui avaient perdu 16% depuis leur introduction en bourse en mars, ont progressé de 8% en négociation avant commercialisation. Zillow a déclaré qu’il pourrait perdre de l’argent, même sur la base de flux de trésorerie ajustés, au prochain trimestre, son programme visant à mettre en relation des agents avec des acheteurs de maison représentant une perte pouvant atteindre 80 millions de dollars. Les actions de Zillow, qui avaient augmenté de 58% en 2019, ont perdu 14% jeudi matin.

NOURRITURE POUR LA PENSÉE

Il y a plusieurs façons de polluer le flux d'informations en ligne. Pensez aux robots russes qui ont alimenté Facebook et Twitter avec des informations erronées sur les élections de 2016. Mais le journaliste de Buzzfeed, Craig Silverman, a enquêté sur un fléau moins important mais non moins trompeur: les consultants capables d’enterrer les résultats de recherche Google déplaisants. C’est une lecture fascinante du côté obscur de l’optimisation des moteurs de recherche, ou SEO. Voici une technique folle:

Le désir de backlinks de haute qualité a également conduit à la montée de la bourse SEO. Pendant des années, les consultants en réputation ont conseillé aux clients d’offrir une bourse en leur nom, généralement pour un montant relativement modique, tel que 500 $ ou 1 000 $. L’objectif est d’obtenir une mention de la bourse et un lien convoité à partir d’un site Web universitaire légitime avec un nom de domaine .edu faisant autorité. Dans certains cas, ces bourses sont créées sans aucune intention de payer, selon des experts ayant parlé à BuzzFeed News.

«Certaines sociétés de gestion de représentants iront chercher les liens sur autant de sites de bourses que possible, puis ne livreront jamais les produits. Ils ne donneront jamais la bourse », a déclaré à BuzzFeed News Nick Cuttonaro, propriétaire de la société de gestion de la réputation Link Builders.

DANS LE CAS OÙ VOUS L'AVEZ MANQUÉ

Le paquet Disney Plus, ESPN Plus et Hulu est la première bombe larguée dans la guerre du streaming vidéo Par David Z. Morris

Twitter peut avoir des données utilisateur partagées sans autorisation Par Chris Morris

Amazon Worker gagne une loterie et quitte son travail, mais la société pense qu’il plaisante Par Chris Morris

AVANT QUE TU PARTES

Les baby-boomers, la génération X, la génération Y, la génération Z… et quelle est la suite? La société australienne de recherche McCrindle a annoncé le prochain groupe d'enfants »Génération Alpha. ”Nés à partir de 2010, ils sont principalement les enfants de la génération Y. Pourquoi alpha? C’est la première génération à être entièrement née au XXIe siècle. Je suppose que nous verrons une vague de problèmes de dépendance à l'écran Alpha dans les prochaines années. Attends.

Cette édition de Data Sheet a été organisée par Aaron Pressman. Recherchez les numéros précédents et inscrivez-vous à d'autres bulletins d'information Fortune.

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