En période de désespoir, vous en tenez-vous à la voie sur laquelle vous étiez ou en forgez-vous une nouvelle? La crise COVID-19 a changé le monde pour tous, personnellement et professionnellement. Décider où aller avec vos initiatives de marque dans ce nouveau climat peut conduire à des décisions assez difficiles. En ce qui concerne la commercialisation de votre marque, devez-vous rester ou partir? S’adressant à des propriétaires d’entreprises et à des experts en marketing de contenu, diverses idées ont émergé.
Respectez votre plan de marketing de contenu
Le marketing de contenu est une stratégie à long terme. Nous n’écrivons pas de blog aujourd’hui et récoltons le retour sur investissement demain. Cela peut prendre des mois, voire des années, pour voir les revenus générés par le contenu que vous créez aujourd’hui. Avoir un bon plan de marketing de contenu s’est avéré statistiquement être la clé du succès du marketing. Bien que cela puisse sembler une bonne idée d’abandonner tous les plans actuels de marketing de contenu pour protéger le budget lorsque vous avez diminué les revenus, cela pourrait vous être préjudiciable à l’avenir. Garder votre plan actuel vous assurera que lorsque tout cela sera terminé, votre tête sera toujours au-dessus de l’eau.
Katie Gootenberg de Digital Enhanced dit: «Quoi que vous fassiez, ne vous arrêtez pas! Notre réaction naturelle est de claquer les freins lorsque nous rencontrons l’inconnu. J’ai compris. Cependant, bien que perturbé, le marché continue, les gens achètent des choses et il y a encore des choses à faire. «
Rebecca Graham de Best Company est investie dans la création de contenu à la fois tendance et à feuilles persistantes, «En peaufinant ma stratégie de blogging tout en mettant des racines à feuilles persistantes là où je le peux, j’espère être sur la bonne voie avec mes objectifs de marketing de contenu lorsque le monde passera encore une fois à la prochaine nouveau normal. «
Accélérez
Encore mieux, vous voudrez peut-être envisager d’augmenter votre budget de marketing de contenu juste pour le simple fait que tout le monde diminue le leur. L’engagement en ligne est en hausse, simplement parce que plus de gens sont à la maison, sont sans emploi et ont besoin de quelque chose à faire. De plus, si vous choisissez de réduire vos dépenses en contenu, vous pouvez voir une baisse du classement de recherche organique, maintenant et plus tard.
Kevin Miller du Word Counter dit: «J’augmente les dépenses de contenu car beaucoup d’autres ralentissent. De plus, les écrivains ont une plus grande capacité à terminer de nouveaux sujets. Cela m’aide à planifier le contenu de toute une année et à l’obtenir à un prix moins élevé. De plus, cela fait du bien de donner du travail à des gens qui en ont vraiment besoin en ce moment et me permet de réinjecter de l’argent dans l’économie de l’écriture freelance qui peut l’utiliser. »
Jason Lee de Our Best Dating Sites dit: «Pour nous, nous avons en fait augmenté notre production de contenu pour essayer de prendre de l’avance dans les tranchées SEO et d’élargir notre portée globale. Les gens sont peut-être chez eux, mais ils continuent de lire du contenu et du commerce. »
Si vous pouvez en tirer parti en augmentant votre présence en ligne, vous pourriez sortir de cette crise dans une meilleure position que vous ne l’étiez avant que tout ne semble dérailler. Doreen Vanderhart de Knap Creative déclare: «Ce que vous faites AUJOURD’HUI déterminera où se situe votre entreprise dans 3, 6 ou 12 mois. Quand les choses se retournent (et elles le feront!) Où voulez-vous être? Pour nous, cela ne fait aucun doute – TOP. DE. ESPRIT. »
Flynn Zaiger de Online Optimism déclare: «Il n’y a vraiment pas de meilleur moment pour le marketing de contenu. Tout le monde travaille à distance, ce qui signifie que les gens consacrent plus de temps que jamais à l’auto-amélioration. »
L’accélération semble être la stratégie de choix pour beaucoup de personnes à qui nous avons parlé. Stephen Greet de BeamJobs déclare: «En ce moment, notre entreprise double ses efforts de référencement. Étant donné que les dépenses de consommation sont en baisse, nous nous concentrons sur l’écriture de contenu qui sera rentable avec le trafic de recherche organique dans six mois. Alors que nos concurrents rédigent du contenu à court terme axé spécifiquement sur la façon dont COVID affecte notre clientèle, nous voyons une opportunité de zigzaguer pendant qu’ils zag. Cela ne veut pas dire que nous ignorons le contenu lié à COVID, nous investissons simplement plus à long terme et pour nous, cela signifie se concentrer sur le référencement. «
Concentrez-vous sur la notoriété de la marque, pas sur la vente
Plutôt que d’être agressif dans vos tactiques de vente, concentrez-vous sur la notoriété de la marque. Faites en sorte que votre marque soit en tête de vos clients en augmentant vos publications sur les réseaux sociaux (de manière utile).
Bill Joseph, fondateur de Frontier Blades, a déclaré: «Comme l’utilisation d’Internet a considérablement augmenté en raison de la majorité de la population restée à l’intérieur, j’ai changé mon approche pour prioriser l’engagement sur les médias sociaux afin d’accroître la notoriété de la marque.»
Jeremy Owens de Serious Smoked est d’accord. « Le principal objectif de votre marketing de contenu, cependant, est de renforcer la notoriété de la marque plutôt que les promotions. »
Focus sur COVID
Les experts estiment que tout votre nouveau contenu doit tenir compte de ce qui se passe en ce moment, ce qui signifie que vos articles et votre contenu sur les réseaux sociaux doivent être adaptés à la pandémie actuelle. Amit Raj, Chief Link Builder chez TheLinksGuy, déclare: «Une bonne stratégie de marketing de contenu que nous utilisons consiste tout simplement à créer du contenu ou des angles de contenu qui relient notre projet à COVID. Cependant, pour éviter que cela ne soit trop fantaisiste, nous y pensons davantage comme des changements dans le comportement et les attitudes des consommateurs, plutôt que d’être explicites à propos du coronavirus. »
Dara Greaney de LED Light Expert dit: «Peu importe le type de produit que vous vendez, vous pouvez trouver un moyen de lier le contenu à COVID et ses effets sur nous tous.»
David Walter d’Electrician Mentor est d’accord en disant: «La variété du nouveau contenu que vous pouvez produire par rapport au coronavirus est vraiment incommensurable, tout dépend de votre niveau de créativité. Cela ne veut pas dire que nous profitons de la pandémie, mais simplement que nous fournissons à nos clients des réponses à leurs questions, qui n’ont probablement jamais été posées auparavant. »
Encore mieux, si vous pouvez incorporer des mots clés pertinents pour une pandémie, vous pouvez réellement augmenter votre trafic de recherche organique d’une manière non conventionnelle. Par exemple, les mots clés que les gens recherchent sont des choses qui les préoccupent actuellement, comme l’assurance maladie, l’exercice à domicile, le travail à distance, etc.
Jared Ebrahimoff de Lavari Jewelers dit: «Les mots clés liés à la pandémie prennent également une part massive des requêtes recherchées, ce qui en fait la raison parfaite pour investir dans la production de contenu avec des informations intégrées à la pandémie.»
Ruggero Loda, du gourou des chaussures de course, a déclaré: «Pour suivre les changements, j’ai commencé à plonger dans mes tableaux de bord d’analyse et à effectuer des recherches approfondies par mots clés pour voir comment les choses ont changé. Cela m’aide à comprendre comment déplacer mon contenu pour mieux servir mes visiteurs dans cette période difficile. Ce que je trouve, c’est d’informer les titres et les sujets de mes messages, et de garder mon site là où il doit être dans les SERP. «
Utiliser des ressources comme les groupes Facebook et Quora pour voir quelles questions courantes sont posées et comment vous pouvez cibler votre public avec les mots clés résultants est une stratégie fantastique, maintenant et toujours.
Daniela Andreevska de Mashvisor dit: «Nous avons commencé à utiliser ces mots-clés de tendance même dans nos blogs réguliers, qui se concentrent sur des sujets généraux d’investissement immobilier et les fonctionnalités de notre plateforme. De cette façon, nous avons pu récupérer rapidement le trafic perdu et continuer à amener les lecteurs sur notre site Web. »
Dans la même veine, vous devez produire du contenu axé sur les solutions. « Même s’il s’agit de publier des conseils à domicile, ou des choses que les entreprises peuvent faire pour améliorer leur rentabilité en ces temps difficiles. Quel que soit le contenu qu’ils avaient prévu avant la pandémie, il faut absolument le revoir pour voir s’ils peuvent produire quelque chose de plus pertinent pour le climat actuel », explique Beth Noll de Gift Observer.
Cela ne doit pas seulement signifier que vous dites à vos lecteurs comment gérer maintenant, mais leur donnez maintenant des stratégies pour les choses qu’ils devront gérer une fois que cela sera terminé.
Torben Lonne, rédacteur en chef de Dive.in, déclare: «Les stratégies de contenu pendant les périodes COVID devraient essayer de mettre l’accent sur un contenu constructif et engageant qui peut aider à motiver les gens. Puisque tout le monde est à la maison et a beaucoup de temps pour lire et faire des recherches ces jours-ci, c’est le bon moment pour produire un contenu de qualité qui a le potentiel de vraiment s’imprégner des gens et d’aider à rester motivé pendant ces périodes. »
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Ou… Ne vous concentrez pas sur COVID
La pièce de contenu pandémique a deux faces. Tout le monde connaît l’état du monde en ce moment, donc essayer de trouver une orientation différente à aborder tout en résolvant la crise est la clé pour ne pas ennuyer ou submerger votre clientèle.
Anastasiia Khlystova de Help Crunch déclare: «Au début, notre équipe marketing a essayé de réfléchir à des idées de contenu qui seraient utiles et attentionnées. Cependant, nous avons rapidement remarqué qu’Internet regorge déjà de nombreux conseils sur le travail à domicile et de recommandations génériques. »
L’astuce ici n’est pas d’être fantaisiste ou prédateur, mais plutôt préoccupé et utile. Cela dit, ignorer ce qui se passe et produire simplement le même type de contenu que vous étiez avant la crise vous rendra probablement hors de propos.
«Soyez clair sur la compréhension de ce que votre public attend de vous et offrez-le. Les adaptations peuvent être à la fois dans le ton (par exemple, il faut peut-être aller vers plus de compassion), les sujets et les types de contenu (par exemple, votre public a peut-être aimé les livres blancs par le passé, mais a maintenant besoin de faits rapides et veut des listes de contrôle) », explique Gootenberg.
Carrie Eddins de The Blondepreneur dit: «Je vais pour une approche moins est plus et j’utilise plus de narration dans mon contenu, uniquement parce que je pense que les gens sont submergés par cette situation, et certains sont même super stressés et traumatisés. Par conséquent, pour moi, créer un lien émotionnel avec notre contenu par le rire, la légèreté, la gentillesse, la générosité et faire la différence est plus important de se concentrer plutôt que de conseils ou de stratégies sur la façon dont vous pouvez aider les gens. »
Passez en revue votre contenu passé et faites-en la promotion
Si vous êtes confronté à une baisse des revenus et que vous n’avez pas le budget pour investir dans de nouveaux contenus, la promotion du contenu que vous avez déjà peut vous aider à traverser ces moments difficiles.
Hansvan Gent, de User Growth, déclare que le moment est venu de prendre du recul, d’examiner votre contenu et de réfléchir à ce qui fonctionne et à ce qui ne fonctionne pas. «Quel contenu a généré le plus de trafic au cours des 6 à 12 derniers mois et que pouvons-nous faire pour optimiser ce contenu afin de le classer encore mieux et de le transformer en un aimant principal? Quelles choses pouvons-nous ajouter ou créer, comme une liste de contrôle, un livre blanc s’y rapportant, etc., qui aident à faire en sorte que ces publications les plus performantes génèrent plus de prospects pour l’entreprise? »
Réorienter, mettre à jour et améliorer l’ancien contenu est toujours une excellente stratégie qui maintient votre marketing de contenu à un budget abordable, utilise les ressources que vous avez déjà engagées, mais offre ensuite une nouvelle valeur à vos lecteurs. Recherchez dans votre base de données d’articles ceux qui seraient pertinents en ces temps et ajoutez-y l’inclinaison COVID.
Une chose que vous ne devriez pas faire est d’essayer d’utiliser les articles que vous aviez dans les travaux avant que COVID ne prenne le contrôle du monde et d’essayer simplement d’y ajouter une introduction différente. Cela semblera forcé et vos lecteurs vous en voudront. Zaiger déclare: «Certaines organisations ont clairement essayé de continuer à utiliser du contenu qui a été écrit à l’avance, et aucune introduction ou ajustement plus long des appels à l’action ne le fera fonctionner. Vous devez faire face aux faits et reporter ce contenu pendant probablement quelques mois à la fois. »
De nombreuses personnes ayant perdu leur emploi, il peut y avoir un marché pour les talents bon marché. Le problème est que, en évitant vos ressources d’écriture habituelles et en espérant économiser quelques dollars sur quelqu’un d’autre, vous pouvez vous entraîner sur une route que vous ne voulez pas emprunter. Ce talent moins cher peut être moins expérimenté et / ou peu fiable.
Demandez comment votre entreprise peut vous aider
Votre public va regarder comment vous aidez pendant la crise actuelle. Partagez l’impact de COVID sur votre entreprise afin que vos clients puissent plus facilement se connecter avec vous. Ne vous concentrez pas sur ce qu’ils peuvent faire pour vous, concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire pour eux.
Justin Grau de Best LED Devices a déclaré: «C’est le bon moment pour instaurer la confiance avec votre public et vos clients. L’une des meilleures choses que vous pouvez faire en ce moment en termes de contenu est de faire savoir aux gens comment vous pouvez les aider pendant cette période. »
Avec des licenciements massifs, des fermetures d’entreprises et de nombreuses personnes qui se démènent pour survivre, le moment est venu pour la compassion. Tout comme vous êtes stressé, vos clients le sont aussi. Si votre entreprise dispose des ressources supplémentaires, ou même si ce n’est pas le cas, vous devriez découvrir comment vous pouvez aider vos clients.
Jacob Landis-Eigsti de Jacob LE a déclaré: «Notre objectif est d’aider les propriétaires de petites entreprises à commercialiser leur entreprise, de sorte que la plupart de notre contenu est axé sur les stratégies de marketing qui peuvent être réalisées à domicile. Nos nouveaux messages sont axés sur la fourniture de ressources, de messages et de formation sur la façon dont les petites entreprises peuvent survivre à cette tempête. »
Plutôt que de mettre à jour vos flux de médias sociaux avec un contenu sans valeur, lancez un simple appel à idées sur la façon dont votre entreprise peut vous aider. Vous montrerez à vos clients que vous vous souciez tout en aidant votre communauté.
«En sensibilisant votre client, vous donnez l’assurance que vos clients peuvent acheter en toute sécurité auprès de vous en sachant qu’ils recevront leurs articles. Cette stratégie de marketing de contenu simple mais efficace ne tarde pas à être mise en œuvre et peut permettre à votre boutique de commerce électronique de rester à flot et de sortir de l’autre côté de cette pandémie », explique Marco Baatjes de Bottom Line Cents.
Si vous continuez à écrire du nouveau contenu, aider vos clients pourrait être un objectif majeur.
Lier un contenu qui se concentre sur des sujets liés à ce que le monde traverse avec les objectifs de votre marque est une excellente solution pour toute stagnation de contenu. Par exemple, le bricolage, l’enseignement à domicile, la budgétisation, etc., sont tous dans l’esprit des gens car ils sont coincés à la maison en quarantaine avec leurs enfants non scolarisés et eux sans travail. Même si vous ne pouvez pas intégrer ces sujets dans votre créneau actuel, vous pouvez toujours écrire du contenu qui montre à vos lecteurs comment vous avez aidé les autres. Les études de cas de vos clients actuels et passés en sont un bon exemple et une façon économique de créer du contenu qui montre votre côté altruiste et basé sur les solutions.
Nika Lawrie d’Insurgo Creative déclare: «Il est extrêmement important que les marques utilisent ce temps pour souligner comment elles peuvent aider pendant cette crise. Cela signifie qu’ils doivent adapter leurs stratégies de marketing de contenu pour mettre en évidence ce qu’ils font pour fournir des services et du soutien à leur communauté et à leur base de consommateurs (quelle que soit leur taille). Cela ne signifie pas nécessairement qu’ils doivent construire des ventilateurs ou faire des masques. Ils peuvent fournir du contenu gratuit en ligne, donner des cours, organiser des réunions sociales virtuelles ou offrir leur aide d’une autre manière. »
Si vous pouvez trouver un moyen d’incorporer la valeur de votre marque tout en leur offrant quelque chose du même tour de passe-passe dans votre contenu, c’est un gagnant-gagnant. Créer du contenu qui aide votre public à se développer personnellement et professionnellement en attendant la liberté va être très précieux.
Si vous êtes une entreprise qui prend des mesures pour aider les personnes dans le besoin pendant la crise, faites-le-nous savoir. Partagez des histoires sur la façon dont vous avez aidé vos clients. Mettez l’accent sur les réussites des clients. Fournissez un contenu plus émotionnel, tout en soulignant les points positifs qui se produisent autour de la tragédie. Inspirez les gens. Keeon Yazdani de We R CBD déclare: «L’une des principales choses que toutes les entreprises devraient faire est de prendre soin de leurs clients.»
Concentrez-vous sur la génération de trafic et non de revenus
À l’exception de certaines industries clés (et pas seulement de l’industrie du papier hygiénique), les consommateurs ne dépensent pas, surtout en ce qui concerne le B2B. Passer de votre objectif actuel de marketing de contenu de la génération de revenus à la génération de trafic vous aidera à long terme. C’est le moment idéal pour établir une certaine confiance avec votre public.
Stacy Caprio de Her.CEO déclare: «Je crée du contenu qui générera du trafic pendant et après COVID, sans se soucier de la génération de revenus. Je sais que les revenus publicitaires, affiliés et de commerce électronique ont tendance à baisser dans ma région à tous les niveaux, donc je ne me concentre actuellement que sur les classements et le trafic, avec un accent sur les revenus reportés jusqu’à ce que tout soit revenu à la normale. «
Changez votre façon de produire du contenu
Les stratégies typiques peuvent ne pas s’appliquer aussi bien en ce moment, c’est donc le moment idéal pour changer la façon dont vous produisez du contenu. Créez du contenu avec lequel votre public peut interagir. Nous savons qu’ils sont chez eux, qu’ils sont en ligne et qu’ils cherchent quelque chose à faire, alors donnez-leur!
Les événements en ligne, les quiz et les vidéos en direct sont tous des idées vraiment intelligentes pour interagir avec vos clients. Le matériel visuel sera partagé et suscitera plus d’engagement que le contenu textuel. «Le contenu écrit est sans aucun doute utile, mais aujourd’hui, les supports visuels tels que les infographies ou les vidéos sont plus performants pour la réutilisation du contenu et ils continueront d’être l’une des stratégies de marketing de contenu les plus utilisées pour 2020», explique Rameez Ghayas Usmani de Pure VPN.
Bien que les gens ayant plus de temps à consacrer, Peter Thaleikis de Bring Your Own Ideas suggère que les articles longs et approfondis seront entièrement lus sur les «bouchées rapides et sales» traditionnelles que nous avons l’habitude de créer dans un monde trépidant. Il dit: « Si votre contenu est un autre post-rapidement mis en place pour maintenir le calendrier de publication, il n’attirera pas beaucoup de regards, [and it will] obtenez quelques partages et backlinks sur les réseaux sociaux. Il sera rapidement abandonné au profit du prochain. » Nous savons que Google aime le contenu long, donc cela vous donnera un avantage dans le jeu SEO.
Continuez à être promotionnel
Vous ne devriez pas non plus avoir l’impression d’être promotionnel. Les gens achètent toujours et, dans certains secteurs, ils achètent plus que jamais. Vanderhart dit: «Présentez votre offre. Il est PLUS que correct de proposer à votre public des offres payantes. Les gens achètent toujours. Faisons tous notre part pour que cette économie continue de bourdonner! »
Gardez l’économie en marche en faisant savoir à vos clients que vous êtes ouvert, qu’ils peuvent acheter chez vous et pourquoi ils devraient le faire. Mais, donnez-leur plus pour leur argent et réduisez vos prix, adaptez vos offres afin qu’elles ne soient pas trop agressives et offrez-leur plus de ressources gratuites afin qu’elles aient l’impression que vous vous souciez réellement.
Morgan Taylor de Let Me Bank dit: «La meilleure tactique en ce moment est de publier une annonce vidéo très informative mais brève sur Facebook, rassurant simplement vos clients potentiels que vous êtes toujours disponible pour les aider s’ils ont des problèmes ou ont besoin de parler . Ensuite, vous pouvez recibler ces observateurs vidéo avec une annonce normale, au moins plus proche de la normale. Vous les avez déjà conquis avec votre première vidéo, donc le suivi ne semble pas que vous cherchez juste de l’argent. «
Le marketing de contenu à l’ère COVID-19 nous a définitivement amenés dans des eaux inexplorées. Nous n’avons jamais rien vécu de tel, donc prendre des décisions basées sur l’histoire n’aidera pas. Faites confiance aux experts, faites quelques tests et gardez la machine de contenu en rotation.