KPI essentiels pour le marketing de contenu de commerce électronique

Le commerce électronique, à sa base, est construit sur quelques principes généraux, comme connaître un public défini, adhérer à une conception Web solide et trouver un cadre pour votre entreprise. Vous souhaitez disposer de données concrètes solides pour vous assurer d’atteindre ces objectifs. C’est pourquoi il est important de comprendre en temps réel les performances de votre contenu en déterminant les KPI (indicateurs clés de performance). Nous avons contacté certains des experts du commerce électronique pour voir les KPI qu’ils préfèrent et comment ils utilisent les données brutes fournies.

KPI communs

Votre sélection de KPI est basée sur ce que vous voulez retirer de votre contenu. Adam Hempstall, fondateur et PDG de Better Proposals, affirme que le principal indicateur de performance clé que son entreprise utilise est «le taux de conversion des blogs. Bien sûr, le contenu ne se transforme pas directement, mais nous avons d’autres offres qui le font. Par exemple, des popups où nous collectons des e-mails, des popups qui offrent des remises aux clients, des publicités pour les produits présentés dans l’article et bien plus encore. Nous comprenons que le suivi des conversions à partir du contenu n’est pas facile, nous sommes donc prudents dans le calcul de cette statistique. » Une option secondaire qu’il utilise est le nombre de liens organiques gagnés. Investissez suffisamment de temps dans vos publications et vous pourrez créer des backlinks sans effort supplémentaire.

Il peut être une erreur clé dans le marketing de contenu de trop centraliser un KPI particulier, car cela peut vous donner une image biaisée de vos performances. Certains autres KPI que nous avons vus sont:

Visites de pages
Temps sur la page
Liens entrants
Partages sur les réseaux sociaux
Commentaires pertinents
Génération de leads
Conversions finales

Cependant, tous ces chiffres sont des données brutes. La prochaine étape consiste à travailler avec ces données pour déterminer les principales conclusions concernant ces données et une feuille de route pour la suite des choses.

Comment les entreprises s’adaptent

Alors, quel est le point de départ de votre feuille de route? En règle générale, la façon dont vous utilisez les données dépendra des indicateurs de performance clés que vous examinez. Gintaras Steponkus, directeur marketing senior chez Solid Guides, explique que la concentration de trafic Web par page est un objectif clé pour son équipe marketing. «Au lieu de mettre tous les efforts pour classer les moins performants, nous nous concentrons davantage sur les meilleurs, car le premier a besoin de plus de temps et d’efforts. À l’inverse, un effort de 20% sur le second nous donne 80% de résultats. De plus, nous analysons les mots clés par rapport auxquels notre site Web fonctionne bien. Par la suite, nous nous concentrons sur des mots clés étroitement liés à ces mots clés pour de meilleurs résultats. »

Les KPI peuvent également vous aider à jeter les bases de vos objectifs futurs. “Maintenant, notre objectif est d’apparaître dans l’extrait vedette de Google”, partage Steponkus. «Cela nécessite différentes stratégies de référencement, mais pour classer, ces meilleurs performants sont plus faciles que de mettre l’effort dans les pires performants. Apparaître dans un extrait en vedette contre des mots clés performants peut nous apporter beaucoup plus de trafic. ” Cependant, certaines entreprises peuvent se concentrer davantage sur les conversions que sur le trafic. Dans ces cas, il peut être plus important de voir comment fonctionnent vos liens, vos entonnoirs de vente et vos appels à l’action.

Donc, dans cet esprit, comment les indicateurs de performance clés sont-ils mis en œuvre avec ces changements de plan? Raphael Monir, PDG de Grooming Hut, a déclaré que certains des changements qu’il avait mis en œuvre après avoir vu les KPI incluaient «changer les CTA, y compris plus de vidéos, assurer [his] le public a une grande expérience utilisateur et analyse les actions comportementales en utilisant une carte thermique pour voir quels aspects de [the] les utilisateurs du site ne sont pas aussi actifs. ” Cela faisait suite à une série de tests A / B après que les KPI ont initialement révélé que le contenu fonctionnait aussi bien que prévu initialement.

N’ayez pas peur de vous adapter lorsqu’il s’agit de trouver différentes sources de données avec lesquelles travailler et des plateformes pour enregistrer vos KPI. Dans un monde qui s’adapte aussi rapidement que le commerce électronique, les domaines d’intérêt sont susceptibles de changer et vous ne voulez pas vous retrouver à essayer de respecter une norme obsolète.

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