La marque de pizza invisible: faire en sorte que les clients vous voient en ligne

Chaque jour, Google traite plus de 3,5 milliards de recherches, et parmi cette quantité considérable se trouve un pourcentage tout aussi important de recherches de consommateurs pour un endroit où manger. En fait, cette recherche est effectuée plus souvent que celles des hôtels, des détaillants ou des divertissements.

En conséquence, les recherches sur le Web jouent de plus en plus un rôle central dans la prise de décisions en matière de restauration. La question devient alors: “Comment votre marque coupe-t-elle le” bruit “pour se hisser au sommet de la pile de résultats de recherche, puis se démarquer vraiment?”

La réponse est courte: SEO – comme dans l’optimisation des moteurs de recherche. Si les dirigeants d’une pizzeria veulent qu’elle émerge au sommet du tas, il doit être facile pour les convives de la trouver et le référencement est la clé principale.

En termes simples, le référencement consiste à optimiser vos informations afin qu’elles apparaissent plus haut dans les résultats de recherche. Pensez à chaque fois que quelqu’un recherche quelque chose sur Google: la plupart ne regardent généralement que la première page de résultats.

En fait, selon Shopify, plus de 70% des consommateurs cliquent sur un lien dans cette première page de résultats. La deuxième page et au-delà sont rarement même chargées sur l’écran.

Mais bien que le référencement soit la clé du succès de votre pizzeria, les opérateurs doivent vraiment se concentrer principalement sur l’optimisation des moteurs de recherche locaux, par opposition à celle au niveau national. C’est parce que les recherches locales sont celles qui recherchent réellement l’adresse, les heures et les instructions de direction du restaurant que vos clients les plus probables – ceux de la communauté environnante – doivent savoir avant de partir.

Alors, comment votre marque et ses restaurants se retrouvent-ils en tête de la page de résultats de recherche de ce restaurant potentiel? Voici quelques façons d’y parvenir.

Commencez par le début: accédez à Google

Avant de chercher ailleurs, vous devez confirmer votre inscription sur Google. Utilisez l’outil, Google My Business (GMB), pour vous assurer que vous êtes configuré pour réussir. L’inscription est un processus assez simple. Google vérifiera que vous êtes le propriétaire de l’entreprise et une fois cela fait, vous pourrez prendre le contrôle de vos informations sur Google.

N’oubliez pas de sieste

Les trois lettres les plus importantes de votre classement de recherche local sont NAP, comme dans Name, UNErobe, Pnuméro d’affûtage. Veiller à ce que les moteurs de recherche puissent facilement trouver des informations de base et à jour sur votre entreprise est crucial dans le référencement local.

Google extrait des informations de votre site Web, ainsi que d’autres sites sur le Web, pour classer les mentions de votre NAP, en fonction de la cohérence et de la quantité. Cela signifie que vous devez faire plus que vous inscrire auprès de Google, vous devez diffuser vos informations sur plus de sites. Quelques endroits pour commencer cette tâche clé comprennent les annuaires en ligne, comme les Pages jaunes, et les profils de médias sociaux, comme une page Facebook.

Les critiques

Alors que Google peut être la principale autoroute pour votre présence sur le Web, les avis sont comme la voiture de sport rouge flashy qui attire toute l’attention. En fait, un peu plus de la moitié des consommateurs, âgés de 18 à 54 ans, disent lire «toujours» les critiques en ligne des entreprises locales.

Non seulement les consommateurs lisent des critiques en ligne, mais ils les utilisent également pour prendre des décisions sur les endroits où manger de la pizza. La quantité et la qualité des avis en ligne d’un restaurant jouent un rôle majeur dans la visibilité des recherches.

Par conséquent, il est essentiel que les opérateurs prennent le temps de lire et de répondre aux avis publiés sur les réseaux sociaux comme Facebook, Yelp ou Foursquare. Et pas seulement les critiques positives non plus. Assurez-vous également de répondre rapidement et complètement aux avis négatifs, car cela montre les commentaires de votre marque sur les valeurs. Mieux encore, il montre aux moteurs de recherche que vous interagissez avec les clients.

Sortez un peu à l’extérieur

Peu importe combien vous optimisez votre propre site, il est également important de générer des soi-disant «backlinks» sur d’autres sites et sources qui pointent vers le site Web de votre marque. En fait, plus il y a de «liens externes», plus votre marque a, plus il est facile pour un moteur de recherche de vous trouver.

Les backlinks donnent également un élément d’autorité à votre site car, après tout, si d’autres entreprises établissent un lien vers le site Web de votre pizzeria, il y a un fort sentiment que votre marque respecte sa promesse et le fait très bien. Alors, envisagez de travailler avec des organisations communautaires pour les amener à inclure votre site dans leurs propres répertoires, générant ainsi les backlinks qui renforcent la visibilité en ligne de votre marque.

Enroulez-les dans

Une fois que vous avez commencé à attirer des chercheurs de restaurants, vous pouvez commencer à les convertir en clients payants. Cela signifie que votre site Web doit être adapté aux mobiles et / ou accessible par une application, car les consommateurs recherchent et étudient principalement les marques sur les appareils mobiles et souhaitent souvent passer des commandes de la même manière.

Envisagez de mettre en œuvre un système de commande en ligne pour éviter les frais facturés par les applications de livraison par commande. Non seulement la commande en ligne répond aujourd’hui aux demandes des clients, mais elle vous permet également de collecter des informations pertinentes sur vos clients, clients potentiels et leur comportement, en fournissant les informations nécessaires pour lancer des campagnes ciblées.

Il y a une pléthore d’informations sur le sujet du référencement, mais au lieu de descendre dans ce «trou de lapin», concentrez-vous sur ces étapes initiales et vous ferez de grands progrès pour donner à votre marque de pizza une présence Web plus importante et plus importante auprès des clients et ceux qui attendent de découvrir ce que crée votre marque.

Saleem S. Khatri est PDG de Lavu Inc, une plateforme mondiale de gestion de restaurants. Les produits de classe mondiale de Lavu incluent le point de vente mobile, le traitement des paiements et le logiciel de retour de la maison. Avant de rejoindre Lavu, M. Khatri était co-fondateur et PDG d’Instavest, Inc., un gestionnaire de placements basé sur un logiciel soutenu par Y Combinator. Auparavant, M. Khatri était membre exécutif du Bureau de la stabilité financière du Département du Trésor des États-Unis.

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