Numérisation, fausses nouvelles et intégrité: le paysage changeant des relations publiques à l'échelle mondiale

Le réseau de relations publiques internationales fournit un aperçu global de la manière dont les agences de relations publiques s'adaptent aux nouvelles tendances des relations publiques

Les relations publiques évoluent-elles vers un monde exclusivement numérique? Selon une récente enquête mondiale réalisée pour le compte du Réseau international de relations publiques (IPRN), 58% des agences de relations publiques pensent que les relations publiques classiques évoluent à mesure que la numérisation se déplace vers l'espace de communication.

En fait, 95% des agences IPRN offrent désormais une forme de service numérique par l’intermédiaire d’agences partenaires ou d’équipes internes. Malgré l’augmentation du nombre de services numériques disponibles, le plus grand défi auquel les agences IPRN sont confrontées aujourd’hui est d’intégrer la communication numérique, 36% des agences étant d’avis que l’intégration numérique est la clé du succès.

Pour relever ce défi, les résultats ont montré que les agences du monde entier améliorent les compétences de leurs équipes et incorporent directement les compétences numériques dans leur planification. L'intégration du numérique est considérée comme offrant de nouvelles opportunités pour les relations publiques; les agences peuvent étendre leur portée et leurs capacités en ligne tout en surveillant les résultats pour améliorer les rapports et mesurer efficacement l'efficacité des activités de relations publiques.


La mesurabilité est un intérêt clé pour les clients

86% des membres de l'IPRN ont déclaré que leurs clients s'attendaient à ce que les relations publiques exercent une influence plus directe sur les ventes; 89% des clients soulignant sont intéressés par la mesurabilité de l'impact des relations publiques. À mesure que l'utilisation de la communication numérique et de la couverture en ligne augmente, la disponibilité de rapports détaillés sur les résultats fournira aux agences les compétences nécessaires pour mettre en valeur la valeur des relations publiques grâce à la mesure de la portée en ligne, du suivi et de la génération de leads.

Nicole Capper, directrice générale de MANGO-OMC, membre sud-africaine de l'IPRN, a déclaré: «Nous avons considérablement modifié notre objectif de reporting en passant du mode obsolète des AVE à des métriques indiquant l'engagement, la portée et le sentiment. Nous suivons également les backlinks des sites de publication et des médias sociaux pour mesurer l’impact sur l’analyse des sites Web des clients. Nous avons également étendu cette approche pour intégrer le marketing SEO, PPC et le marketing numérique à notre panier de services. Il ne s'agit pas uniquement de mesurer l'impact des relations publiques sur les ventes, il s'agit également de montrer en quoi le contenu des relations publiques peut apporter une valeur ajoutée significative aux métriques de la plateforme numérique et au profil de la marque numérique. "

Les imprimés disparaissent et les fausses nouvelles dominent

Le type de support utilisé par les agences est en train de changer: 74% des personnes interrogées ont noté une baisse de la couverture imprimée gagnée par rapport à la couverture numérique gagnée et une moyenne de 50% des publications uniquement disponibles en ligne.

Le monde en ligne influe sur la manière dont le contenu est considéré, créé et présenté. L'espace offert par le monde en ligne a créé un monde de consommation rapide et de forte demande de nouveau contenu en ligne.

Cependant, pour répondre à cette demande, il y a eu une augmentation du contenu inexact et trompeur et des fausses nouvelles détériorant la qualité du contenu en ligne. En fait, les agences de l'IPRN ont souligné que l'afflux de fausses nouvelles affectait la confiance et la réputation, détruisant les principes fondamentaux qui permettent de créer de bonnes relations avec les clients.

Cette inondation soudaine d'informations trompeuses et la vitesse à laquelle le contenu est partagé ont changé le paysage des relations publiques tel que nous le connaissions autrefois. Néanmoins, la clé de la numérisation réussie réside dans la qualité du contenu auquel le public peut faire confiance.

Contenu de qualité et intégrité des relations publiques

Les professionnels des relations publiques sont les rois du contenu, avec les compétences nécessaires pour créer un contenu de haute qualité, intéressant et éthique. On peut faire confiance au monde numérique, mais un contenu faisant autorité et digne de confiance est essentiel pour réduire la quantité de fausses nouvelles consommées.

Capper déclare: «Nous avons des reportages en direct qui mesurent l'impact en temps réel du contenu de relations publiques éthiques et axé sur les valeurs sur le site Web de la marque et les mesures des médias sociaux. Les audiences numériques sont de plus en plus sensibles aux médias, réputées et axées sur les valeurs. Les contenus sont récompensés par un engagement et un intérêt élevés. Il existe un sentiment que les publics numériques commencent à reconnaître le soutien que les médias axés sur le journalisme peuvent apporter. "

Malgré l'évolution du paysage, 50% des agences IPRN prévoient de renforcer les compétences classiques en relations publiques de leur entreprise. Les relations avec la presse, la rédaction de communiqués de presse, le contenu des leaders d'opinion et d'opinion et les relations avec les influenceurs jouent un rôle clé dans la vérification de l'importance du contenu faisant autorité et de l'expertise. relations avec les médias.

Luis Gonzalez, président de l'IPRN, explique: «Un contenu fiable est plus important que jamais. L'augmentation du nombre de médias numériques et sociaux appelle un contenu de qualité et crédible. Les professionnels des relations publiques continueront de faire partie intégrante des créateurs de contenu. Nous sommes les rois du contenu et le contenu numérique ne peut pas gagner d'autorité sans l'intégrité des relations publiques. La croissance rapide du numérique a au départ positionné ce canal loin de la communication traditionnelle, mais les résultats de cette enquête montrent qu’il ne fait aucun doute que l’intégration est la voie à suivre et que la communication numérique trouvera une place naturelle dans le monde des relations publiques. "

L'enquête IPRN permet de mieux comprendre le monde des médias sociaux B2B / B2C, de l'intelligence artificielle et du social dark. Pour en savoir plus, visitez www.IPRN.com

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