Vous êtes en voyage et votre estomac commence à gronder. C’est l’heure de manger. Qu’aimerais tu faire? Peut-être italien. Pas de chinois. Certainement chinois. Étant peu familier avec la région – vous êtes sur un road trip, après tout – vous sortez votre téléphone (ou demandez à votre copilote de le faire si vous conduisez – la sécurité d’abord) tirez votre moteur de recherche et tapez « Best Chinese la nourriture à proximité. »
Vos clients sont exactement de la même manière. Seulement, ils recherchent un atelier de réparation.
Si vous êtes à Edgewater, dans le Maryland, et que vous tapez dans « atelier de réparation », l’atelier d’AJ Nealey, Nealey Auto Service est en haut de cette liste.
«Vous devez vous démarquer et convertir une recherche en piste», explique Nealey, qui a un taux de conversion (le nombre de visiteurs qui prennent des mesures, comme appeler ou visiter la boutique) d’environ 56%.
Les temps ont changé, tout comme la façon dont les clients potentiels recherchent des entreprises. Il y a vingt ans, tout était question de localisation physique, explique Kirk Richardson, propriétaire de South Street Auto Care à Rochester, Michigan. À l’époque, il avait le meilleur emplacement possible. Et, il le fait toujours, mais il domine maintenant un coin différent, et c’est le SEO. Le référencement est un raccourci pour l’optimisation des moteurs de recherche, qui est le processus d’augmentation de la visibilité d’un site Web.
«Google nous valorise en tant qu’organisation, ce qui me fait apparaître dans les recherches et produit une tonne de prospects pour mon entreprise. Je domine tous les virages », explique Richardson.
Richardson estime qu’il obtient environ 30 nouveaux clients par mois qui peuvent être attribués au seul rang SEO.
Pour atteindre les clients, vous devez les atteindre où ils se trouvent, ce qui signifie un classement élevé sur Google. Pour ce faire, l’attention au référencement est essentielle. Nealey et Richardson partagent certains pièges communs en ce qui concerne le référencement et quoi faire à la place.
The Pitfall: Essayer de tout faire par vous-même
Il y a des années, Nealey et Richardson essayaient de se hisser au sommet de Google par eux-mêmes en lisant des articles et en tirant toutes les astuces auxquelles ils pouvaient penser. Cependant, Google modifie constamment ses algorithmes, ce qui rend difficile pour un amateur (ou même un propriétaire de magasin bien documenté) de rester au sommet sans y consacrer un temps incroyable. Nealey et Richardson emploient tous deux une entreprise de marketing et suggèrent de trouver une entreprise qui peut aider [See Sidebar: A Helping Hand].
«Trouvez la bonne personne pour le faire pour vous», dit Nealey.
Il n’est pas nécessaire que ce soit une entreprise. Nealey et Richardson disent tous les deux que si vous êtes bon dans ce domaine, allez-y, mais si ce n’est pas votre point fort, le meilleur itinéraire est de trouver quelqu’un qui peut vous aider.
« La quantité de choses qui changent, vous vous arracherez les cheveux », dit Nealey.
Nealey dit qu’un directeur marketing interne peut être une bonne personne pour mettre en charge la gestion du référencement. Quoi qu’il en soit, investir dans l’aide est un coût qui sera payant à long terme.
The Pitfall: Mettre un faux visage en avant
Ces photos de stock avec des modèles ne vous font aucune faveur, dit Nealey.
« Je n’ai pas de modèles. Montrez ce que vous avez réellement », dit Nealey.
Les photos jouent un rôle majeur dans le référencement. Le contenu réel des images et leur exactitude ou non peuvent ne pas dépendre de l’endroit où vous vous situez dans la recherche, mais cela importera certainement au client s’il vient dans la boutique et voit quelque chose qu’il n’attendait pas. Ce qui aura un impact sur votre classement, c’est d’avoir des photos sur tous vos sites – Google My Business, par exemple – et de prêter attention aux légendes. Les sous-titres sont un endroit privilégié pour les mots clés, alors assurez-vous d’en profiter. La façon dont vous nommez vos photos est également prise en compte. Veillez donc à inclure des mots clés dans le nom de votre photo.
L’écueil: surcharger de mots-clés
En parlant de mots clés, presque tout le monde sait que c’est la clé du référencement. Mais quel est le secret? Voulez-vous confectionner votre site avec chaque mot-clé auquel vous pouvez penser? Tout est question de pertinence.
Nealey dit que les mots clés doivent représenter le type de travail que vous effectuez réellement. Une astuce qu’il a est de répondre aux avis, de mettre des mots qui indiqueront le type de véhicules et de services dans lesquels vous vous spécialisez. Par exemple, si vous avez un client qui est entré et a été époustouflé par le service sur leur Honda Accord, dans la réponse, tapez: «Merci beaucoup de nous avoir apporté votre Honda Accord et de nous avoir permis de vérifier les freins.» C’est une façon organique d’obtenir des mots clés (Honda Accord, freins) qui vous aideront à améliorer votre classement.
Le piège: manque de cohérence
Bob’s Auto.
Bob’s Auto & Repair.
Garage de réparation automobile de Bob.
Cela se produit plus souvent que vous ne le pensez, mais les entreprises répertorient souvent les noms différemment sur différents sites. Prenez l’exemple ci-dessus. Le premier pourrait être le site Web, le second pourrait être sa page Facebook et le troisième pourrait être Google My Business, et ils sont tous pour la même entreprise.
«La continuité est la clé», explique Nealey.
Assurez-vous que votre entreprise est répertoriée de la même manière sur le Web. Nealey suggère d’utiliser une plate-forme, comme Yext, un outil de référencement d’entreprise, qui explorera le Web pour vous et vous fera savoir s’il y a des incohérences.
Le piège: ignorer le besoin de contenu supplémentaire
Les vidéos, les blogs et les backlinks (chaque fois qu’une page Web renvoie à une autre page) sont tous des moyens de gravir les échelons. Richardson a quelqu’un qui écrit du contenu cohérent et pertinent pour son site Web. Nealey est un grand partisan des backlinks. Par exemple, comme sa boutique est une boutique NAPA Auto Care, ils font un lien vers NAPA. Ils font de même avec AAA. C’est également une excellente occasion de créer un lien vers une histoire qu’un journal local a fait (ou, plug sans vergogne, clé à cliquet + clé à molette) sur votre entreprise, Nealey veut également ajouter plus de vidéos à son site Web et s’impliquer davantage dans la publicité YouTube, car ces sont des moyens utiles pour stimuler le référencement.
Le piège: tromper Google
Comme mentionné, une «astuce» courante pour le référencement consiste à remplir votre site Web avec autant de mots-clés que possible. Google a compris cela, ainsi que d’autres astuces et raccourcis courants que les gens utilisaient pour accéder au haut d’une page de recherche, explique Richardson.
« Si vous essayez de déjouer Google, ce n’est pas le cas », explique Richardson. « Google est en train d’être pertinent. Si vous les jouez, ils vous rendront hors de propos. »
Cela peut sembler inquiétant, mais c’est vrai. Il y a dix ans, il était facile pour une entreprise peu réputée d’accéder au haut de la page de recherche si elle connaissait les bonnes astuces. Maintenant, il s’agit vraiment d’entreprises réputées qui savent ce qu’elles font (ou ont trouvé quelqu’un pour s’associer à cela) en matière de marketing.
Un coup de main
Une liste d’entreprises qui peuvent aider avec le référencement
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Solutions d’Autoshop
Webmasters de la boutique automobile
Kukui
LocalSearch de Mitchell 1