“Pour éviter l’épuisement professionnel, posez le smartphone ou au moins fixez des limites sur les réseaux sociaux” Avec Holly Rollins de 10xdigital

Dans le cadre de notre série sur les «Stratégies marketing d’en haut», j’ai eu le plaisir d’interviewer Holly Rollins. Holly est la présidente de 10xdigital, une agence de marketing numérique spécialisée dans la stratégie marketing, le référencement, la publicité au paiement par clic, les PR / backlinks et plus encore. Elle possède plus de vingt ans d’expérience en marketing, relations publiques, marketing numérique et marketing de contenu. Elle a été nommée Top Global Content Marketer par le Content Marketing Institute (2013-2018) et lorsqu’elle ne travaille pas, elle aime voyager, peindre et ses deux chiots Greyhound.

Merci beaucoup d’avoir fait ça avec nous! Avant de creuser, les lecteurs aimeraient en savoir un peu plus sur vous. Pouvez-vous nous raconter ce qui vous a amené à ce cheminement de carrière spécifique?

J’étais propriétaire d’une entreprise de marketing traditionnelle depuis huit ans et j’avais externalisé le marketing numérique, mais je n’étais pas satisfait de la qualité et du délai d’exécution du travail. Je savais également que mon entreprise et d’autres agences deviendraient bientôt des dinosaures si nous ne nous spécialisions pas dans le marketing numérique – du développement de sites Web et du marketing de contenu aux services PPC. Je suis également allé à un séminaire où Joe Pulizzi (le parrain du marketing de contenu) parlait – au début de son évangélisation – et cela m’a encore inspiré pour étudier l’achat d’une agence de marketing numérique. Il y a six ans, peu de temps après ce séminaire, j’ai acheté une agence de marketing numérique à Tampa, en Floride, pour compléter notre offre marketing complète.

Pouvez-vous partager une histoire sur l’erreur de marketing la plus amusante que vous avez commise lorsque vous avez commencé? Pouvez-vous nous dire quelle leçon vous en avez tirée?

Lorsque j’étais en train d’acheter l’entreprise de marketing numérique, je me vantais que nous en savions tellement sur le marketing de contenu et le marketing numérique. Mais j’ai rapidement appris ce que je ne savais pas à l’époque et j’ai hâte de chanter très tôt notre expertise.

Êtes-vous en mesure d’identifier un «point de basculement» dans votre carrière lorsque vous avez commencé à voir le succès? Avez-vous commencé à faire quelque chose de différent? Y a-t-il des plats à emporter ou des leçons que d’autres peuvent en tirer?

Avant 2010, 10x était un succès – principalement avec des activités de marketing et de relations publiques à but non lucratif. Nous avons donc presque recommencé alors que nous nous remettions de la récession et de l’achat de l’agence numérique juste après le début de la récession. L’agence que nous avons achetée ne croyait qu’aux contrats à court terme ou mensuels, mais nous savions par expérience que le service à long terme et l’établissement de relations étaient la clé des PARTENARIATS à long terme. Une fois que nous avons commencé à consolider certains contrats de report à court terme et à signer des contrats à plus long terme avec de nouvelles activités, nous avons constaté une énorme différence dans les résultats.

Selon vous, qu’est-ce qui distingue votre entreprise? Pouvez-vous partager une histoire?

Le numérique 10x possède trois fonctionnalités exceptionnelles:

1) Nous nous concentrons sur les relations avec les clients en tant que partenaires;

2) Nous sommes extrêmement réactifs;

3) Nous pensons que nous sommes l’un des 10 constructeurs de liens organiques basés aux États-Unis où nous réalisons des articles, des devis et une exposition pour nos clients avec des backlinks d’autorité de domaine élevés.

Beaucoup de nos concurrents ne disposent que de systèmes automatisés. Ces autres sociétés vous traitent comme un «numéro», et votre projet ou compte est inséré dans des systèmes automatisés par cœur, sans personnalisation et sans gestion et supervision continues. Ainsi, les trois fonctionnalités ci-dessus (entre autres) nous différencient des centaines, voire des milliers d’agences numériques.

Travaillez-vous sur de nouveaux projets passionnants maintenant? Comment pensez-vous que cela aidera les gens?

Nous avons ajouté le marketing d’influence à notre suite de services au cours des deux dernières années, ce qui, selon nous, complète non seulement les médias sociaux, mais aussi la plupart des efforts de marketing, de marque et d’image globale de nos clients – et certainement leur résultat net.

Quels conseils donneriez-vous aux autres spécialistes du marketing pour prospérer et éviter l’épuisement professionnel?

Posez le smartphone ou au moins fixez des limites sur les réseaux sociaux. Prenez également de longues vacances bien méritées tout au long de l’année!

Aucun de nous n’est capable de réussir sans une aide en cours de route. Y a-t-il une personne en particulier à qui vous êtes reconnaissant qui vous a aidé à vous rendre là où vous êtes? Pouvez-vous partager une histoire à ce sujet?

Richard Kadzis, vice-président des communications à la Chambre de commerce de Greenville, a été l’un de mes premiers patrons à la sortie de l’université. Il a cru en moi (quand j’étais «vert» avec peu ou pas d’expérience). Il a pris une chance sur moi lorsque je l’ai interviewé, bien qu’il ait dit qu’il n’y avait pas d’ouverture disponible. Alors, j’ai demandé de créer un poste publicitaire à partir de zéro, et après beaucoup de persévérance, il m’a embauché. Il m’a ensuite encadré dans la rédaction, l’édition et le fait d’être un éditeur / éditeur général pour la publication commerciale de l’organisation. Quand je voulais retourner à l’école pour obtenir ma maîtrise en journalisme, il m’a encouragé. J’ai tellement appris de lui que je n’aurais jamais appris à l’université.

OK super. Passons maintenant à la partie principale de notre discussion. Il existe des centaines de campagnes marketing mémorables qui font désormais partie du lexique de notre culture. Quelle est votre campagne de marketing ou de marque préférée de l’histoire? Pouvez-vous expliquer pourquoi vous aimez tant cela?

Bien que j’étais jeune, j’ai été vraiment époustouflé par le lancement par Apple de l’ordinateur Macintosh lors du Super Bowl de 1984. Ce n’était pas seulement une annonce; c’était un événement majeur quand il n’y avait qu’une poignée de chaînes de télévision. C’était un décollage du livre de George Orwell 1984, filmé principalement en noir et blanc avec l’héroïne en couleur et brisant la monotonie des imitateurs vêtus de ternes qui regardaient «leur chef» sur un grand écran. La dame en forme dans un short de course coloré entre et balance un maillet vers l’écran, qui annonce ensuite le Macintosh, montrant qu’il était différent et inaugurant une nouvelle ère d’individualité et l’avenir de l’informatique. La publicité était révolutionnaire et annonçait avec précision un produit de haute qualité et vraiment innovant qui a laissé – et continue de – laisser une grande marque dans l’histoire.

Si vous pouviez décomposer une campagne très réussie en un «plan», à quoi ressemblerait ce plan? Veuillez partager quelques histoires ou exemples de vos idées.

Une campagne réussie devrait répondre à ces questions:

Quel est le problème que le message résout? Le message se distingue-t-il des campagnes des concurrents? La campagne utilise-t-elle les bonnes plateformes ou les bons médias pour les bonnes cibles? La campagne at-elle été testée avec le public cible; le message est-il clair? Est-il mémorable? Fonctionne-t-il dans le budget du client? Y a-t-il des thèmes secondaires (ou philanthropiques) pour mieux construire la marque / l’image? La campagne sera-t-elle analysée avec des mesures pendant et après le calendrier des médias?

Nous avons travaillé avec une entreprise mondiale pour cibler les collégiens et leurs parents qui utilisent des coupons. Il s’agissait d’une campagne supplémentaire à notre projet principal avec eux avec un montant secondaire en dollars pour travailler avec. Comme nous n’avions pas de budget important, nous avons utilisé Facebook avec des publicités ciblées, construites autour d’une campagne Kid Kindness et d’une «Kid Kindness Day».

Les enfants, leurs parents et les écoles ont été encouragés à s’inscrire sur la base de leurs idées d’actes de bonté, et les gagnants ont reçu un financement pour accomplir les actes de bonté. Ce type de campagne a coché de nombreuses cases (y compris le message philanthropique) et a été créé avec succès avec un budget limité – avec d’excellents résultats.

Des entreprises comme Google et Facebook ont ​​totalement perturbé la façon dont les entreprises commercialisent ces 15 dernières années. Dans le même temps, les consommateurs sont devenus plus blasés et résistants à tout ce qui est «salé». Dans votre industrie, où voyez-vous l’avenir du marketing?

Avec l’IA de plus en plus répandue et les gens cocooning plus, nous voyons la communication en ligne et le commerce électronique se développer. En tant que spécialistes du marketing, nous devrons constamment perfectionner notre artisanat numérique pour couper à travers l’encombrement croissant des messages et l’évolution des algorithmes et de la technologie.

Pouvez-vous s’il vous plaît nous dire les 5 choses que vous aimeriez que quelqu’un vous dise avant de commencer? Pouvez-vous s’il vous plaît partager une histoire ou un exemple pour chacun.

Investissez dans votre personnel et intégrez le team building dans votre plan d’affaires. La plupart des professionnels n’ont pas toutes les réponses. Écoutez les podcasts pour en savoir autant sur votre industrie et ses tendances changeantes. Obtenez des conseils et des conseils juridiques dès le début pour les articles standard tels que les contrats et les accords avec les employés. Chaque fois que vous faites affaire avec une tierce partie et signez son contrat, faites-le réviser par le bon avocat. Ne portez pas tous les chapeaux de votre entreprise. Faites une analyse SWOT de vous-même et sous-traitez les tâches et les rôles dans lesquels vous n’êtes pas bon. Une extension du n ° 4 ci-dessus: embaucher un comptable ou avoir un comptable dans le personnel.

Pouvez-vous partager quelques exemples d’outils ou de technologies de marketing qui, selon vous, peuvent considérablement permettre aux propriétaires de petites entreprises de devenir des spécialistes du marketing plus efficaces?

Je suis un grand fan des logiciels de conférence téléphonique tels que Zoom, ainsi que des logiciels de proposition professionnelle et des logiciels de comptabilité tels que Xero.

Quels livres, podcasts, documentaires ou autres ressources utilisez-vous pour affiner vos compétences marketing?

Je lis et écoute régulièrement les blogs et podcasts de Search Engine Journal, Neil Patel et Content Marketing Institute.

Qui est ton héro? Pouvez-vous expliquer ou partager une histoire sur la raison pour laquelle cette personne résonne avec vous?

Mon père était mon héros. Il a eu une enfance difficile et était un ancien combattant. Mais il a surmonté tout ce sabotage émotionnel et ce scrabble dur qui a commencé à devenir un adulte indépendant, aimant et généreux. Il avait toujours des conseils très sages, sinon prémonitoires – même sur des sujets qu’il ne connaissait pas bien.

Vous êtes une personne d’une grande influence. Si vous pouviez inspirer un mouvement qui apporterait le plus de bien au plus grand nombre possible, quel serait-il? Vous ne savez jamais ce que votre idée peut déclencher.

Je créerais un mécanisme ou une organisation pour financer de nombreuses bourses d’études pour les étudiants honoraires à faible revenu des Appalaches.

Je suis originaire de l’ouest de la Caroline du Nord et bien que j’aie eu des opportunités et des parents aimants et encourageants, beaucoup de gens dans cette région n’en ont pas. Ils n’ont pas les ressources pour aller au collège ou n’ont pas le soutien à domicile pour les encourager à aller au collège ou dans une école technique. J’aimerais aider à rendre cela plus réalisable.

10x digital finance deux bourses totalisant 4 000 $ par an, et chaque année, nous prévoyons d’augmenter ce montant. Les futurs spécialistes du marketing numérique peuvent postuler ici: https://www.10xdigitalinc.com/digital-marketing-scholarship/

Comment nos lecteurs peuvent-ils vous suivre en ligne?

www.hollymrollins.com

Blog numérique 10x: https://www.10xdigitalinc.com/blog/

@hrollins

Merci beaucoup de vous joindre à nous. C’était très inspirant.

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