Tout ce que vous devez savoir sur l’avenir du commerce électronique avec la meilleure stratégie de contenu générée par les utilisateurs

Dans le monde du marketing de contenu, le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est considéré comme une impulsion majeure, en particulier pour une marque de commerce électronique. UGC est défini comme le contenu généré par les utilisateurs de produits, les abonnés ou les consommateurs d’une marque pour exprimer leurs opinions et leurs sentiments.

La pertinence du contenu généré par les utilisateurs dans le développement du commerce électronique est très vitale. Jusqu’à 64% des clients consultent les avis en ligne des étrangers avant de décider d’acheter quelque chose en ligne, suggère un rapport d’enquête.

Nous allons plonger et voir comment UGC peut vous fournir un effet de levier et pourquoi il vaut mieux investir.

Types de contenu généré par l’utilisateur

Avis et témoignages: les avis sont collectés par les marques de manière proactive dans le but de donner un contenu plus informatif et convaincant aux clients potentiels. Les examinateurs sont généralement payés pour les marques, contrairement à la publication d’un commentaire. Les critiques comprennent du texte, des photos et des vidéos.

Le dictionnaire des affaires décrit les témoignages comme des références écrites de célébrités et de clients affirmant la satisfaction, la performance, la qualité et la valeur du produit et du service. Certaines entreprises ont une page de témoignage distincte pour divulguer comment les utilisateurs ont bénéficié de leurs produits et services.

«Les interactions avec le service client deviennent votre principal moyen de créer de véritables relations avec les clients. Pour être une entreprise prospère aujourd’hui, vous devez comprendre comment les relations fonctionnent réellement et comment les établir. » Mikkel Svane, PDG et fondateur, Zendesk.

Vidéos UGC: les vidéos UGC font référence à toutes les vidéos qui ne nécessitent aucun paiement pour créer le contenu vidéo. Instagram Stories, GoPro, les vidéos nativement courtes entrent dans la catégorie UGC.

Il comprend également des objectifs AR ou des flux vidéo en direct sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et autres.

Article de blog: les blogs sont un excellent moyen de présenter vos produits et services. C’est formidable de collaborer avec des blogueurs célèbres et de leur demander d’essayer votre produit et de le présenter sur leur blog.

Présenter les opinions sur un sujet particulier est devenu assez courant dans le blog. Si votre produit parvient à impressionner le blogueur, votre nom de marque peut apparaître dans plusieurs blogs qui attireront l’attention de milliers de lecteurs.

Publication sur les médias sociaux: les médias sociaux sont le principal centre de création de contenu généré par les utilisateurs. Tout le monde peut publier un article sur son produit sur la plateforme de médias sociaux et le partager avec sa famille et ses amis.

Les gens consultent et partagent des milliers de ces messages avec des photos et des vidéos chaque jour sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, etc.

Avantages des contenus générés par les utilisateurs:

Obtenez des informations sur les clients: l’analyse des opinions de vos clients peut vous fournir des informations clés. UGC est une donnée de mine d’or qui vous aide à comprendre les attentes de vos clients et ce qu’ils trouvent intéressant.

La collecte des données UGC et la réalisation d’un audit prendront beaucoup de temps, mais vous pouvez facilement identifier les lacunes. Plus tard, vous pouvez mettre à niveau et appliquer une stratégie marketing appropriée pour générer des prospects et augmenter les ventes.

Offrir une meilleure personnalisation: la personnalisation est un autre aspect qui offre un avantage clé à UGC. Les données UGC explorent le côté, comme ce qui motive l’utilisateur à créer du contenu et à interagir avec votre marque.

En évaluant ces données, vous pouvez calibrer la personnalisation dans vos projets marketing. Vous pouvez même développer une communauté en ligne qui favorise les relations client-marque.

La recherche révèle que 71% des clients aiment les publicités personnalisées. Si les données UGC sont appliquées correctement, elles encouragent l’engagement et aident à créer des publics.

Créez un contenu unique: le contenu produit par votre public donnera une nouvelle perspective sur le produit. Il n’aura pas la touche professionnelle de votre équipe marketing, mais il peut être plus captivant pour les clients.

Votre marque se distinguera de la concurrence du point de vue de l’extérieur. Le contenu unique de votre public encouragera d’autres publics à rejoindre l’équipe et à diffuser le message plus rapidement.

Bénéficiez des avantages SEO: vos efforts de référencement peuvent obtenir plusieurs avantages de l’UGC. Les avis clients plus positifs sur votre site améliorent l’optimisation de votre référencement.

Si les utilisateurs publient du contenu dans leurs blogs avec des backlinks vers votre site Web, cela augmente également le classement SEO. Vous pouvez même implémenter les phrases et les mots utilisés par votre public pour améliorer votre recherche d’optimisation de mots clés.

Augmentez la portée des médias sociaux: les campagnes UGC et les plateformes de médias sociaux deviennent parfaites comme du pain et du beurre. La force combinée des deux est complètement magique.

Commencez une interaction significative avec le client en l’encourageant à soumettre ses opinions et à y répondre. La mise en œuvre d’une campagne UGC sur les médias sociaux est une stratégie brillante pour créer une notoriété de la marque et engager la participation des clients.

«Écouter vraiment, c’est entendre les besoins du client, comprendre ces besoins et s’assurer que l’entreprise reconnaît l’opportunité qu’ils présentent.» Frank Eliason, Global Director Client Experience, Citi

Conclusion:

En ce moment, c’est le moment où toutes les entreprises devraient se concentrer sur la mise en place de leur présence en ligne pour atteindre de plus en plus de clients sur de nombreux sites à la fois. Transformer l’entreprise en numérique est une décision vitale à prendre pour toute entreprise et c’est le bon moment que jamais pour le faire.

Si vous défendez l’arme principale du contenu généré par les utilisateurs, vous pouvez facilement gagner le cœur de plusieurs clients dans le marketing du commerce électronique. UGC peut être votre coffre au trésor avec des avantages si vous savez comment le gérer correctement.

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