L'optimisation Amazon est plus qu'une optimisation de liste.
L’optimisation du référencement et des ventes sur Amazon n’est pas toujours intuitive, surtout si vous venez de Google SEO.
Alors qu'Amazon et Google sont principalement alimentés par la recherche, ce qu'ils valorisent pour le classement biologique est extrêmement différent.
L'algorithme de recherche organique d'Amazon est composé de plusieurs facteurs qui, comme Google, peuvent prendre un certain temps à comprendre. Amazon nous dit ce qu’il valorise dans la recherche:
«Les clients devraient pouvoir trouver vos produits avant de pouvoir les acheter, et la recherche est leur principal moyen de le faire.
Les clients effectuent une recherche en saisissant des mots-clés et Amazon compare ces informations aux informations (titre, description, vitesse de livraison, etc.) fournies pour un produit.
Des facteurs tels que le degré de correspondance du texte, le prix, la disponibilité, la sélection et l’historique des ventes aident à déterminer où votre produit apparaît dans les résultats de recherche du client.
En fournissant des informations pertinentes et complètes sur votre produit, vous pouvez augmenter la visibilité et les ventes de votre produit. "
Globalement, sur Amazon, les ventes génèrent des ventes.
Amazon donnera la priorité aux annonces qui, à son avis, présentent les meilleures chances de conversion en achat.
Bien que cela paraisse simple, de nombreux facteurs influent sur le classement de votre produit par l’algorithme.
Optimiser une liste sur Amazon ne se limite pas à la rendre "jolie".
Voici quelques considérations à prendre en compte lors de la création de vos listes pour Amazon.
Mots clés ciblés, axés sur les acheteurs.Maximisant le nombre de mots clés très pertinents pour lesquels vous êtes indexé.Assurez-vous que votre annonce est prête à être vendue en se concentrant sur les éléments qui assurent la conversion.Commercez les ventes et les conversions de votre annonce.
1. Mots clés ciblés axés sur l'acheteur
Lorsque mon équipe et moi-même examinons les annonces pour les clients, nous constatons généralement l'une des erreurs les plus courantes en ce qui concerne les mots clés qu'elles utilisent comme base pour leur référencement.
Ne pas être diligent dans leur recherche de mots clés
De nombreuses annonces s'arrêtent avec une liste de 5 à 10 mots clés ciblés. Ceci est généralement basé sur le titre du produit, de la marque, de la couleur, de la saveur, de la taille et des types d'utilisation.
Lorsque nous effectuons une recherche par mot-clé pour réécrire les fiches de nos clients, nous prenons un aspect beaucoup plus intense en récoltant parfois des milliers de mots.
Nous la hiérarchisons ensuite en fonction de:
Le produit.La fréquence des mots-clés. Le volume de recherche mensuel estimé. Notre profil de client cible.
Nous commençons notre recherche de mots clés en examinant l'emballage du produit, le site Web de l'entreprise, les commentaires des clients, les questions des clients et en posant la question suivante:
Si je ne connaissais pas le nom ou la marque de ce produit, comment le trouverais-je?
Ensuite, nous élargissons notre recherche en recherchant des utilisations alternatives, en recherchant des listes concurrentielles et des utilisations alternatives potentielles.
Nous prenons ensuite chacun de ces mots et les exécutons individuellement via un outil appelé Mots marchands.
Merchant Words nous aide à identifier les mots supplémentaires que nous avons manqués et à identifier un nombre estimé de volume de recherche mensuel.
Nous utilisons ces données et la fréquence des mots-clés semble prioriser les mots qui seront utilisés dans les listes.
Ne pas comprendre le rôle des mots-clés
Étant donné que les clients recherchent principalement des produits sur Amazon, les mots-clés vous permettent de cibler vos acheteurs.
Cela signifie qu'il ne faut pas seulement se concentrer sur les mots que vous utiliseriez pour décrire votre produit, mais sur les mots que votre client idéal utiliserait pour décrire votre produit.
Par exemple, si vous avez un téléphone de bureau PBX à 6 lignes et que vous trouvez généralement que ce type de téléphone est acheté par de petites entreprises, le directeur du bureau ou le PDG commandant le téléphone. Dans ce cas, vous pouvez ne pas utiliser le PBX comme mot clé.
Toutefois, pour votre téléphone de bureau à 12 lignes, commandé par de grandes entreprises, et généralement par un directeur technique, vous vous concentrez davantage sur les mots clés PBX et autres spécifications techniques. [office phone system].
2. Maximiser le nombre de mots clés très pertinents pour lesquels vous êtes indexé
J'ai récemment écrit un article sur le fait de vous assurer que votre liste est indexée pour les mots que vous jugez très pertinents.
Être indexé pour un mot signifie que sur Amazon, votre produit apparaîtra dans le SERP pour ce terme de recherche à tout moment du classement.
Il y a plusieurs endroits où vous pouvez mettre des mots pour devenir indexés pour une liste sur Amazon.
En outre, les modèles de trafic client peuvent parfois vous permettre de devenir indexé pour une liste.
Cependant, il y a principalement quelques domaines sur lesquels vous souhaitez mettre l'accent sur les mots clés:
TitleBulletsBack end keywordsStructured ou autres données
Contrairement au référencement technique de Google, vous n'avez pas à vous soucier des backlinks, du balisage de schéma ou du contenu en double. Cependant, il existe des recommandations spécifiques pour chaque segment de la liste.
Titre
Amazon a déployé des efforts concertés pour nettoyer et normaliser la manière dont les titres apparaissent sur Amazon.
Il a des directives de style spécifiques pour les titres. Garder vos titres optimisés pour la conversion des acheteurs peut considérablement améliorer votre classement par mots-clés, par opposition à un bourrage de mots-clés dans vos titres.
Le titre est l'endroit où vous mettez vos mots-clés les plus pertinents. Cela comprend généralement le nom de marque, le nom du produit, la taille, la saveur et les mots décrivant l'utilisation du produit.
Les titres doivent être brefs mais descriptifs et éviter les bourrages de mots clés.
Votre titre et vos images sont tout ce qui est visible «au-dessus du pli» pour la plupart des utilisateurs de smartphones.
Cela donne un titre très pertinent qui indique clairement le produit et aide les clients à déterminer que votre produit est un résultat de recherche pertinent pour leur requête.
Balles
Vous souhaitez inclure des puces brèves mais riches en avantages pour vos produits. Je recommande environ 100-250 caractères par balle.
C'est là que vous pouvez mettre une plus grande quantité de mots-clés. Cependant, vous souhaitez à nouveau vous efforcer de rendre les puces attrayantes pour votre acheteur cible.
Les puces devraient répondre aux questions les plus courantes qu'un client rechercherait s'il était capable de toucher et de sentir le produit. Cela inclut la taille, la saveur, les utilisations, la compatibilité, les matériaux et quel problème ce produit résout-il.
Mots-clés du backend
Vous pouvez entrer jusqu'à 250 octets dans les mots clés du backend. Vous n'avez pas besoin de répéter des mots dans le titre, les puces ou d'autres données structurées.
Les mots-clés de l’arrière-plan peuvent être un excellent endroit pour utiliser d’autres utilisations que vous ne souhaitez peut-être pas publier sur votre page principale ou simplement des mots qui n’ont pas de sens dans les autres domaines de données.
Données structurées (autres données)
Une erreur commune que je constate lors de l'audit d'une liste est que toutes les données qui finissent par être destinées au client (titre, puces, description) finissent par être complétées par celui qui a créé la liste.
Amazon propose de nombreuses possibilités de catégories, permettant de sélectionner un genre, un type de tissu, une tranche d'âge, etc.
Cela vous permet d’identifier que votre tablier Star Wars est en coton, unisexe, etc. même si ces mots clés ne cadrent pas bien avec le titre ou le titre de votre liste.
Vous souhaitez renseigner autant de champs pertinents pour votre produit que possible, car ils peuvent fournir des mots supplémentaires pour lesquels vous êtes indexé de manière organique.
Auparavant, le seul moyen d'accéder à ces points de données spécifiques à un élément consistait à télécharger vos listes via un fichier à plat. Cependant, récemment, Amazon a ajouté ces champs supplémentaires dans l'interface sous «plus de détails».
Remarque importante, car les champs disponibles dans la section «plus de détails» de la liste dépendent de la sous-catégorie du produit et pour de nombreuses autres raisons.
Pertinence en direct pour la publicité Amazon, il est essentiel que votre produit soit dans la sous-catégorie appropriée.
3. Assurez-vous que votre annonce est prête pour la vente au détail en mettant l’accent sur les éléments qui assurent la conversion
Jusqu'à présent, je parlais de techniques pour que votre liste apparaisse dans les recherches pertinentes. Cependant, cela n’a aucune importance si vos listes manquent d’éléments facilitant la conversion de ces produits.
Si vous ne savez pas si votre produit ne se vend pas parce qu'il ne génère pas suffisamment de trafic ou s'il ne le convertit pas, vous pouvez consulter le rapport détaillé sur les ventes et le trafic pour voir:
Pages vues.Sessions.Pourcentage de session.Pourcentage de boîtes.
Voici quelques-uns des principaux domaines sur lesquels je me concentre pour la conversion:
Plusieurs images de haute qualité
Vous souhaitez utiliser autant d'images que vous avez à votre disposition.
En plus d'inclure une image de votre produit, utilisez des images infographiques reflétant:
Les avantages que vous avez soulignés dans les puces.Toutes les transformations de produit (c'est-à-dire montrant un sac de sport extensible à la fois déployé et déployé). Images montrant l'échelle et la taille. Photos du mode de vie de votre produit utilisé.
Méthode d'exécution / admissibilité principale
Sous-estimer le pouvoir que votre produit soit éligible à une offre Prime peut être une autre erreur courante.
J'ai constaté une augmentation de plus de 400% de la vitesse de vente lorsque nous transférons des produits de Merchant Fulfilled à une offre éligible Prime.
Il existe actuellement trois façons de rendre vos produits éligibles au statut Prime:
Vente de votre produit via Amazon Vendor Central.Utilisation de la satisfaction d’Amazon par Amazon via Seller Central.Utilisation de Prime rempli par le vendeur via Seller Central.
Nous avons de temps en temps un client qui, pour une raison ou une autre, ne se sent pas à l'aise avec Amazon FBA ou SFP.
Vous pouvez envisager de recourir à un vendeur 3P dans cette situation ou de prendre conscience que la vélocité de votre produit peut ne pas avoir la même courbe de croissance que les produits proposés avec une offre Prime.
Prix
Vous devez surveiller votre prix sur Amazon de deux manières différentes.
Le premier est la tarification sur la même page de détail du produit. Cela consisterait à vous assurer que vous êtes éligible à acheter des boîtes d'achat par rapport à d'autres vendeurs figurant sur la même liste.
La plupart des clients cliquent simplement sur le bouton «Ajouter au panier» quand ils sont prêts à acheter. En raison de cela, la plupart des achats sur une page de détail de produit auront lieu chez le commerçant qui possède actuellement la boîte d'achat.
Vous pouvez voir votre pourcentage de zone d'achat pour une page de détail de produit dans le rapport détaillé sur les ventes et le trafic mentionné plus haut dans cet article.
Vous devez également surveiller votre prix par rapport à des produits similaires.
L'une des façons de déterminer si un produit concurrent prend des parts de marché grâce à une meilleure offre consiste à consulter le même rapport détaillé sur les ventes et le trafic.
Si vos visites de pages et vos sessions sont proches du même nombre, cela nous indique que lorsque des personnes quittent votre liste, elles ne reviennent pas et nous devons examiner le prix ou la qualité de la liste pour augmenter la conversion.
Contenu de marque amélioré et vidéo
Si vous avez une marque en direct, vous pouvez participer au programme de registre de marques.
Cela vous permet d'ajouter des vidéos et un contenu de marque amélioré (le contenu A + est utilisé pour décrire une fonctionnalité presque identique sur Vendor Central).
Le contenu de marque amélioré peut augmenter les conversions d'environ 7 à 11%. La vidéo peut avoir un effet encore plus spectaculaire sur les produits appropriés.
L'ajout de vidéos à votre liste est un autre des nombreux avantages à faire partie du programme de registre de marques. Vous pouvez facilement ajouter une vidéo à votre liste.
La vidéo est également disponible pour les clients du fournisseur.
Avis
Si vous vendez sur Amazon depuis longtemps, vous attendez probablement que je parle de critiques. Auparavant, les avis permettaient aux utilisateurs d'améliorer leur classement dans les résultats de recherche.
Comme pour tout ce qui a trait au référencement, les spécialistes du marketing exploitent cette échappatoire et celle-ci se ferme.
La plupart des méthodes axées sur l'examen pour renforcer votre classement dans les recherches ne sont plus aussi efficaces qu'elles l'étaient auparavant.
Amazon a réduit sa valeur pour les recherches et interdit activement les vendeurs qui ne se sont pas alignés sur les normes de la communauté en matière d’évaluations.
Cependant, les critiques sont toujours très importantes.
Jeff Cohen, CMO de SellerLabs, la société à l'origine du logiciel Feedback Genius, qui aide les vendeurs à obtenir plus de commentaires de leurs acheteurs en produits biologiques, déclare:
«Les critiques sont les dernières pièces qui lient le volant ensemble. Indique au moteur de recherche qu'un terme de recherche a été saisi, une page de détail du produit visualisée, un achat effectué et le client a aimé / n'a pas aimé le produit. Les commentaires des clients constituent un élément essentiel de la voix du client et garantissent qu'Amazon présente les produits que les utilisateurs souhaitent acheter lorsqu'ils recherchent un terme particulier. ”
4. Ventes et conversions Jumpstarting pour votre annonce
Sur Amazon, les ventes engendrent les ventes.
Ainsi, une fois que votre fiche est optimisée, une partie du classement organique repose sur le fait que vous obteniez des ventes initiales pour signaler à Amazon que votre fiche correspondrait bien aux mots clés que vous ciblez.
Voici quelques moyens que vous pouvez utiliser pour relancer ces ventes initiales:
Concentration du trafic
L'une des premières choses que je fais lorsque je recrute un nouveau client consiste à rechercher des listes en double et toutes les listes appropriées pour passer à une variante parent-enfant (parfois appelée «twister»).
Ces ajustements nous permettent de concentrer le trafic sur un plus petit nombre d’annonces, ce qui diminue naturellement le rang du produit.
Attention, veillez à ne fusionner que les doublons exacts et à ne déplacer les listes dans des relations parent-enfant que si elles ont approuvé les types de variante pour cette catégorie.
Amazon a suspendu les vendeurs et les vendeurs qui utilisaient les relations parent-enfant de produits pour manipuler le classement des ventes.
Coupons coupables et promotions
Étant donné qu'Amazon a acheté des produits avec le moins de frottement possible, vous ne pouvez pas réduire le frottement de manière à encourager les acheteurs. L'un d'entre eux est d'offrir un rabais.
Je vous recommande d'utiliser un coupon ou un code promotionnel plutôt que de simplement baisser votre prix si vous offrez un rabais important, car cela peut vous amener à vous retrouver avec une boîte d'achat supprimé qui peut nuire aux ventes à long terme.
Tactique chapeau noir
Il y a toujours beaucoup de discussions sur ce qui fonctionne sur Amazon.
Cependant, j'ai une recommandation importante pour ceux qui cherchent à avoir une relation à long terme en vendant sur Amazon.
C'est pour vous assurer que vous restez avec les tactiques approuvées du chapeau blanc pour l'optimisation.
Une partie de la culture d'Amazon est l'obsession du client.
Si vous manipulez le système ou causez une expérience client négative, Amazon peut vous suspendre ou vous exclure complètement du site.
Il existe des tactiques de chapeau noir qui fonctionnent encore sur Amazon. Cependant, à mesure que la recherche sur Amazon devient plus sophistiquée, ces tactiques perdent de manière prévisible leur efficacité.
Chris McCabe de EcommerceChris.com, une entreprise qui se concentre sur la réintégration des vendeurs suspendus, parle de la tactique du chapeau noir.
«Les vendeurs doivent être conscients des signes croissants selon lesquels Amazon ressent de la pression pour enquêter sur les groupes derrière de fausses critiques et sur la manipulation du classement des ventes. Une fois qu’ils consacreront plus de ressources à ce problème, un nombre moins important de vendeurs et de services pourront s’appuyer sur les mauvaises pratiques du passé. Au-delà de cela, lorsque Amazon poursuit en justice un service (comme ils l’ont fait auparavant), une partie de ce processus peut impliquer la divulgation par le black hat d’une liste de clients. Cela signifie que vous pouvez être nommé, ou exclu, ou inclus dans les actions à venir. "
Global
À l'instar de Google, Amazon SEO n'est pas un «installez-le et oubliez-le». Amazon modifie constamment ses directives et l'algorithme de recherche qui alimente le site lui-même.
Continuez à tester de nouvelles techniques de copie, d'images et d'optimisation pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour vos produits.
Toutefois, les éléments décrits dans cet article vous donneront un bon point de départ pour générer plus de ventes sur Amazon.
Plus de ressources:
Crédits d'image
Toutes les captures d'écran réalisées par l'auteur, juillet 2019