Une nouvelle stratégie marketing audacieuse pour un nouveau monde courageux

Partout en Europe, les pays voient les restrictions de verrouillage levées et un semblant de «vie normale» commence à reprendre. Quel soulagement! Pour de nombreux propriétaires d’entreprise, cela signifie relancer vos opérations et prospecter une fois de plus, laissant une question vitale à laquelle vous devez répondre: êtes-vous prêt et quel est votre plan?

Actuellement, il n’y a plus de concentration sur le profit – au lieu de cela, les entreprises se connectent avec leurs clients à un niveau plus personnel et aident véritablement ceux qui en ont besoin. C’est quelque chose que les marques doivent faire attention de ne pas simplement casser car le verrouillage est assoupli – un retour à la normale trop rapidement sera au mieux déroutant et au pire complètement faux.

Marketing après Covid-19

Tu te caches? La première chose à laquelle vous devez répondre est la présence actuelle de votre marque. Avez-vous communiqué fréquemment avec vos clients, vos prospects et votre communauté? Ou vous êtes-vous caché, ne sachant pas comment réagir, permettant ainsi à votre marque de disparaître alors que le monde fait face à cette crise? Si vous aviez peur, il est maintenant temps d’être courageux. Retournez dans vos communications et écrivez votre premier message maintenant.

Avec autant d’entreprises confrontées à l’incertitude financière, vos fans peuvent penser que votre entreprise n’a pas survécu, ou peuvent tout simplement vous avoir oublié dans le chaos. Assurez-vous qu’ils savent que vous êtes toujours là et comment vous approchez de la «nouvelle normalité».

Attention, cette situation change si vite que sans rester informé, vous pouvez facilement finir par communiquer quelque chose qui n’est plus vrai. Il va sans dire que vous ne voulez pas propager de fausses nouvelles, alors rester au fait de la situation de Covid-19 et de ses effets sur votre industrie devrait être votre priorité numéro un. Faites naître la confiance, mais restez honnête et conscient.

Vous devez également vous rappeler que lors de la sortie de la pandémie, vos clients et clients seront dans des positions très différentes. Le marketing après Covid-19 ne signifie pas que vous devez éviter de parler de vos produits – faites simplement preuve de prudence. Vous pouvez essayer d’ajouter de la valeur ajoutée à votre offre normale, reconnaissant subtilement que les temps ont été très difficiles; pourquoi ne pas offrir la livraison gratuite de vos produits ou annuler sans risque les réservations de vacances?

Enfin, bien que les restrictions de verrouillage commencent à s’assouplir, ce n’est que le début, beaucoup d’entre eux devant travailler à domicile pendant des mois à venir et de nombreux établissements sociaux tels que les bars et les restaurants resteraient fermés pour le moment. Cela signifie que le numérique restera le meilleur moyen de capter l’attention et de développer votre clientèle – voici comment procéder.

Publicité numérique

Dans notre agence de marketing numérique Pertinence, nous avons vu le coût moyen par clic (ce que vous payez pour amener quelqu’un sur votre site) se déprécier rapidement depuis janvier 2020, chuter d’environ 50% chaque mois de janvier à avril. Après avoir observé la hausse des prix CPC de Google & co au cours des 20 dernières années, les annonceurs sont heureux d’apprendre que la publicité est en réalité moins chère. Est-ce que je viens de dire ça? Ce n’est pas seulement pour la recherche, mais c’est aussi pour les achats sociaux, programmatiques et directs payés des publications. Nous sommes enfin sur le marché d’un acheteur.

Nous avons également remarqué que la part d’impressions sur les recherches des annonceurs augmentait en moyenne de 20% par mois depuis janvier 2020, pour les clients qui ont continué de faire de la publicité. Si vous ne l’avez pas déjà fait, le moment est venu d’en profiter, augmentant immédiatement le trafic sur le site et les conversions sans avoir besoin d’augmenter le budget. Si vous avez retiré toutes les dépenses publicitaires pendant l’épidémie, vous avez toujours la possibilité d’en bénéficier et à un excellent rendement. Assurez-vous simplement que vos annonces et vos pages de destination offrent de l’empathie et bien sûr des solutions pertinentes à leurs besoins.

Les entreprises seraient judicieuses de cibler les locaux pendant cette période, avec des restrictions de voyage dans de nombreuses régions, ce qui signifie que vos clients resteront probablement dans leur propre pays. Le ciblage granulaire basé sur la localisation dans les zones de code postal est souvent recommandé pour les marques, mais un changement clé pourrait être que les paramètres sur Facebook et LinkedIn passent de «voyager» à «résider», reflétant le fait que de nombreuses personnes peuvent rester dans leur propres maisons dans un avenir prévisible. Cependant, à mesure que les restrictions se relâchent, vous pouvez parier sur la grande évasion à la campagne, à la plage ou à la montagne.

La plupart des entreprises jugeront nécessaire de diviser les campagnes au niveau du pays, car la messagerie sera différente selon le stade de verrouillage de chaque pays et ses restrictions spécifiques. Assurez-vous de diffuser vos annonces au moment le plus approprié pour chaque pays – par exemple, de 6 h à 23 h pour l’Europe et de l’ajuster selon les besoins pour des fuseaux horaires spécifiques. Sur Google Ads, assurez-vous que vos extensions d’appel sont définies sur le numéro le plus local dont vous disposez pour ce pays / cette région.

Beaucoup d’entre nous se sentent éloignés du monde qui nous entoure, alors utilisez vos annonces pour démarrer une conversation avec votre public. Au lieu d’attirer simplement des gens sur votre site Web, pourquoi ne pas inviter des gens à envoyer un message ou à appeler par vidéo l’un des membres de votre équipe? Si votre entreprise connaît des niveaux de communication sans précédent et que vous n’avez pas le personnel pour y faire face, configurez un chatbot pour répondre à toutes les FAQ avant de demander au client de réserver un créneau d’appel si sa question ne peut pas être répondue en ligne.

Certaines marques ont été nerveuses de faire de la publicité, pour ne pas paraître trop arrogantes, mais celles qui ont osé être audacieuses ont été récompensées par des publicités moins chères et une part de marché plus importante. Le marketing après Covid-19 offre une occasion unique d’établir votre marque avec un score publicitaire de haute qualité, tout en réduisant la concurrence et en vous rappelant la vôtre et celle des clients de vos concurrents.

RP et contenu

Les mesures de verrouillage ont vu la grande majorité des gens lire, regarder et écouter davantage de médias en ligne, 80% des consommateurs américains et britanniques déclarant consommer plus de contenu depuis l’épidémie. C’est assez évident, n’est-ce pas? Cela a conduit les médias et les sites de blogs à avoir plus faim que jamais pour des articles d’actualité et informatifs. Selon le ton de votre marque, c’est une opportunité incommensurable de se faire publier sur des sites à haute autorité de domaine (DA), ce qui permet d’obtenir un trafic de référence important et d’aider votre référencement.

En termes de communication avec vos clients, comme mentionné précédemment, le moment est venu de vous faire entendre. Envoyez des mailers, rédigez des articles de leadership éclairé sur LinkedIn, créez des podcasts – quoi que vous fassiez, assurez-vous que votre contenu est de haute qualité, car de nombreuses autres marques auront eu la même idée. Je dirais même être un peu énervé pour vous démarquer. Votre contenu doit ajouter de la valeur, pas de bruit blanc.

Dès que vous le pouvez, faites sortir des équipes vidéo pour filmer, que ce soit une visite guidée d’un nouveau produit, qui est arrivé sur le marché, une vidéo à 360 degrés d’une propriété / station, une promotion de produit de boutique ou peut-être une vidéo montrer comment vous allez stériliser vos produits ou assurer la sécurité de vos invités. Si cela n’est pas possible, découpez des séquences vidéo préexistantes que vous pouvez partager d’une nouvelle manière.

Des médias sociaux

Avec 500 millions d’utilisateurs actifs dans le monde et plus d’un milliard de visionnages de vidéos par jour, TikTok est entré dans la crise de Covid-19 en position de force et est devenu sans doute la plateforme de médias sociaux la plus puissante de 2020. En fait, l’application vidéo a vu une Augmentation de 18% des téléchargements et téléchargement de 2 millions de fois entre le 16 et le 22 mars, soit une augmentation par rapport à 1,7 million la semaine précédente. TikTok a également connu une augmentation de 27% au cours des 23 premiers jours de mars par rapport à février avec 6,2 millions de téléchargements.

Après un succès d’influence généralisé, des marques comme Burberry et Gucci ont adopté cette nouvelle plate-forme et ont été récompensées par un engagement élevé. Malgré le ralentissement des blocages dans le monde, la popularité de TikTok ne semble aller nulle part, ce qui en fait une considération importante pour votre marketing numérique après la stratégie de Covid-19, mais sachez que votre contenu doit être jeune et frais. La meilleure façon d’apprendre ce qui fonctionne est de plonger et de commencer les tests.

En regardant d’autres plateformes, Facebook et Instagram ont connu une augmentation et une diminution de l’engagement à travers la pandémie, selon l’endroit où se trouvent les utilisateurs dans le monde. Un rapport de Social Bakers indique qu’entre mars 2019 et 2020, Instagram a connu une croissance des interactions dans des pays dont le Japon (10%), tandis que la plupart des pays d’Europe, d’Amérique du Nord et du Moyen-Orient ont connu une baisse.

Donc, selon l’endroit où se trouve votre public, vous pouvez soit augmenter ou limiter vos efforts pour ces deux chaînes.

Twitter a rapporté fin mars que le total de ses utilisateurs actifs quotidiens monétisables avait bondi de 23% pour atteindre 164 millions depuis le début de l’année, grâce à la conversation autour de Covid-19. Pendant ce temps, à la fin du mois d’avril, LinkedIn est passé à 690 millions de membres au total, passant de 675 millions en janvier et enregistrant une croissance de 26% des sessions utilisateur au cours de cette période. Ces plates-formes sont le lieu idéal pour partager les actualités de votre entreprise et les informations d’actualité du moment, qui, bien faites, peuvent aider à renforcer le statut de votre entreprise en tant qu’autorité.

Comme mentionné précédemment, la consommation de vidéos en ligne est en augmentation et cela conduit sans aucun doute à un nombre accru d’utilisateurs de YouTube, cependant, la plateforme a averti ses créateurs que les suppressions de vidéos pourraient augmenter pendant la pandémie de Covid-19. Cela est dû au fait que moins de personnel est disponible pour examiner les vidéos. Cependant, cela ne devrait pas empêcher les marques de pousser leur contenu vidéo dès que possible. Nous savons que YouTube se bat dur avec IGTV, vous pourrez donc voir des vidéos dans des spots Google premium, donc pousser dur sur YouTube aidera également votre stratégie de référencement.

WhatsApp a signalé fin mars une augmentation de l’utilisation qui est passée d’une bosse initiale de 27% dans les premiers jours de la pandémie à 41% au milieu de la phase. Pour les pays déjà dans la dernière phase de la pandémie, l’utilisation de WhatsApp a bondi de 51%. Cela signifie que le moment est idéal pour envisager de créer une stratégie marketing WhatsApp si vous ne l’avez pas déjà fait. N’oubliez pas que les campagnes de marketing sur WhatsApp doivent être personnelles, donnant aux utilisateurs la possibilité de discuter avec les marques de manière vraiment individuelle.

Vous ne devriez pas avoir à apporter de modifications importantes lors de la commercialisation après Covid-19 en termes de référencement. Les grandes initiatives se trouvent dans mes conseils de stratégie de référencement et de marketing numérique pour 2020. Cela conseille de se concentrer sur le référencement vidéo, l’immobilier Google, les extraits en vedette, le référencement d’image, la structure de site Web optimisée, les mobiles en premier, les backlinks sans suivi, les mots clés à longue queue , blogging et référencement de marque.

Un ajout évident à ces conseils SEO pour 2020 est les pages de destination locales – celles-ci seront essentielles car les populations sont obligées de faire leurs achats près de chez eux, alors assurez-vous que votre site Web ne les manque pas. Et assurez-vous que votre fiche Google My Business est non seulement à jour, mais met également à jour les actualités.

Il existe d’innombrables rapports montrant que l’utilisation des smartphones est en hausse, ce qui signifie qu’il n’y a aucune excuse pour laisser votre site Web non optimisé pour les mobiles. Rendre votre site Web adapté aux mobiles profitera à votre entreprise même si vous ne voyez pas actuellement plus de visiteurs mobiles, en vous assurant qu’il apparaît plus haut dans les résultats de recherche, donc il n’y a pas de temps comme le présent. Pouvez-vous vraiment vous permettre d’éteindre vos clients dans ce climat économique? Veuillez également comprendre que les clients de recherche interne utilisant la recherche de site Web interne convertissent souvent à un taux beaucoup plus élevé que les autres visiteurs du site Web, alors assurez-vous qu’ils trouvent ce qu’ils recherchent.

Enfin, au moment de la rédaction, Google a confirmé la mise à jour de l’algorithme de base de mai 2020, alors restez sur vos gardes et regardez ces brevets Google car ils vous donnent une bonne idée de l’avenir de la recherche.

Es-tu prêt?

Si vous vous cachez derrière votre logo, sans savoir quoi faire, cela doit cesser maintenant. Comme nous l’avons vu, il y a tellement de nouvelles opportunités dans tous les aspects du marketing numérique – de la capitalisation sur la baisse du coût par clic sur les plateformes de publicité numérique à la création de contenu vidéo authentique qui captive un public affamé, et de la sensibilisation de la marque mondiale sur TikTok à créer un site adapté aux mobiles dont votre marque ne cessera de bénéficier. Il ne serait pas simplement stupide d’ignorer cette fenêtre unique, cela pourrait également être dangereux pour l’avenir de votre entreprise.

Soyez audacieux dans votre stratégie marketing. N’oubliez pas que c’est un nouveau monde courageux auquel nous sommes confrontés, mais que nous y faisons face ensemble. Vos clients apprécieront que vous soyez à leurs côtés pendant cette période déroutante, surtout si vous leur donnez la sagesse qu’ils ne peuvent pas obtenir ailleurs. N’abandonnez pas, même si survivre signifie adapter l’ensemble de votre stratégie marketing. Avec les bons outils et les bonnes idées, vous pouvez sortir de la crise de Covid-19 plus fort que jamais.

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