Utiliser le SEO pour réduire les coûts d’acquisition de clients en 2020

À l’époque où j’étais vice-président du développement commercial, j’ai consacré beaucoup de temps et d’argent aux agences de publicité afin de générer davantage de trafic organique vers notre site Web. L’objectif final était de voir à terme une augmentation des taux d’acquisition et des revenus bruts des clients et une baisse de notre CAC (coût d’acquisition des clients). Pour moi, Google – et la façon dont les agences de référencement et de marketing utilisent la fondation Web – avait été un sujet mystifiant jusqu’à ce moment-là.

Mon argent est-il bien dépensé? Comment puis-je réellement vérifier que le marketing numérique en ligne génère un retour sur investissement positif? Quelle est la façon la plus rentable d’acquérir de nouveaux clients? Google a-t-il réellement des robots? Ce sont les questions que je posais.

Je voulais tirer le meilleur parti des dépenses publicitaires et je ne voulais pas paraître mal informé sur les appels téléphoniques marketing. J’ai donc développé une curiosité professionnelle pour le sujet et je suis tombé dans le terrier du lapin. Ce que j’ai vu de mon expérience, c’est que l’essentiel de la croissance de l’entreprise se résume à l’acquisition de clients et à la manière de la faire le plus rapidement possible, de manière rentable et répétitive.

Garder le CAC bas

Après les clients réguliers, les références, les ambassadeurs de marque et les partenariats stratégiques, la recherche organique est l’un des moyens les plus rentables de gagner de nouveaux clients. Je pense qu’il est tout aussi efficace que Adwords, les médias sociaux, la génération de leads et la publicité display. Quelle que soit votre démographie, tout le monde utilise Google pour trouver des réponses, des produits et des services.

Toute agence de publicité numérique réputée va vérifier des éléments tels que la vitesse de la page, les balises de titre, le référencement sur la page et un codage propre. Un audit approprié de votre site Web garantira le bon fonctionnement de tous les aspects techniques de votre site Web (ce que l’algorithme de Google aime). Ce qui sépare une bonne agence d’une grande agence, c’est la façon dont ils gèrent deux choses. Et devine quoi? Ce n’est pas si compliqué. Les voici:

1. Contenu

2. Liens

Pour écrire du contenu qui convertit – ou pour tenir votre agence de publicité responsable – le contenu de votre site Web ne peut pas être de simples articles de bourrage de mots clés ou des arguments de vente; le contenu devrait plutôt être utile aux lecteurs, répondre à une question dans votre secteur et être étayé par une recherche par mots clés. En fait, la recherche des mots clés les plus populaires dans un créneau est un excellent moyen de trouver des questions que personne n’a posées (mais qui doivent être posées).

Plutôt que de proposer: «Comment puis-je convertir plus de clics en ventes?», Demandez: «Comment puis-je être plus utile à mes clients potentiels?» Changer les questions que vous et votre équipe posez peut provoquer un changement de paradigme, qui finira par se refléter dans le contenu que vous publiez.

Une page qui répond à une question à un problème courant va être mieux classée qu’un article qui présente simplement les services ou les produits de votre site Web. Il est de plus en plus important de se concentrer sur l’expérience utilisateur et son impact sur les visiteurs potentiels, car Google continue de valoriser le contenu qualitatif à chaque mise à jour de l’algorithme.

Soyez une autorité (pour l’autorité)

Si vous pouvez être une autorité pour une question ou un créneau particulier dans votre secteur, vous vous classerez très bien. Les informations utiles et crédibles ne sont pas seulement un bon contenu, elles sont également utiles pour les moteurs de recherche. Étant donné que les algorithmes de Google reposent sur quelque chose qu’ils appellent E-A-T (expertise, autorité et fiabilité), les réponses de sites Web crédibles et dignes de confiance avec des autorités de domaine élevées vont mieux se classer.

Cela nous amène à des liens. Si vous pouvez répondre à une question mieux que quiconque, un site Web plus fort que le vôtre (celui qui a une cote de domaine plus élevée) pourrait demander de référencer votre site avec un lien hypertexte. Autrement connu sous le nom de backlink, un lien d’un site Web crédible vers le vôtre est l’un des moyens infaillibles d’augmenter votre autorité de domaine sur le Web, ce qui renforce simultanément votre fiabilité et votre autorité.

Marketing de contenu et référencement en 2020

Je suis convaincu que le marketing de contenu en ligne continuera d’accorder une importance croissante à l’expérience utilisateur; en particulier, l’utilité d’un site Web pour un chercheur. Cette tendance majeure signifie que votre site Web doit être une extension applicable de votre entreprise qui permet aux utilisateurs d’accéder pleinement à votre produit ou service d’une manière de plus en plus utile. Il est possible de réduire le temps d’interaction entre la recherche et l’achat si vous êtes perçu comme une source crédible d’informations dans votre espace industriel.

Avec les extraits en vedette (par exemple, une réponse à une question recherchée sur Google) et d’autres fonctionnalités, plus de la moitié des recherches de Google sont désormais des recherches sans clic. Cela signifie que le classement de votre site Web pour une réponse particulière à une question devient de plus en plus important. Beaucoup de ces recherches sans clic sont des adresses et des informations pour les entreprises locales, alors assurez-vous toujours que votre GMB (Google My Business) est à jour si vous possédez une entreprise locale; en fait, avoir un GMB est sans doute plus important qu’un site Web si vous êtes un propriétaire d’entreprise local.

L’époque du bourrage de mots clés et des fermes de contenu est révolue. Les mentions sans lien pour votre marque ou votre entreprise, les backlinks de sites crédibles et les réponses à des questions uniques deviennent de plus en plus importants pour votre présence en ligne. Avec la dernière mise à jour de l’algorithme de Google, une chose reste claire: être aussi utile que possible à votre clientèle se traduira toujours par une diminution des coûts d’acquisition de clients.

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